Vorvertragliches Informationsformular

Diese Übersetzung dient nur der Information; rechtsverbindlich ist ausschließlich der türkische Text. Türkischer Text

Kurz gefasst: Lesen Sie dieses Formular, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen: Es enthält die Angaben zum Verkäufer, zum Produkt und zum Gesamtpreis, zur Zahlung, zur Lieferung, zum Widerrufsrecht und zu den Beschwerdewegen. Sie haben ab der Lieferung ein Widerrufsrecht von 14 Tagen; die Rücksendung ist mit dem Rücksendecode von Sürat Kargo kostenlos. Für Produkte, deren Sicherheitssiegel nach der Lieferung geöffnet wurde und deren Rückgabe daher aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht geeignet ist, besteht kein Widerrufsrecht.

Dieses Vorvertragliche Informationsformular wurde gemäß dem Gesetz Nr. 6502 über den Verbraucherschutz (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) und der Verordnung über Fernabsatzverträge (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) erstellt, um Sie vor dem Abschluss Ihrer Bestellung zu informieren. Die Angaben in diesem Formular werden Ihnen zusammen mit Ihrer Bestellübersicht auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt.

1. ANGABEN ZUM VERKÄUFER

Firma: SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Adresse: Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa, Türkei
Telefon: +90 850 304 08 32
E-Mail: destek@shevec.com
KEP-Adresse (registrierte elektronische Post): shevecsaglik@hs01.kep.tr
MERSİS-Nr. (zentrale Registernummer): 0769189526800001
Handelsregisternummer: 111842 (Bursa)
Zuständige Berufskammer: Bursa Ticaret ve Sanayi Odası (Industrie- und Handelskammer Bursa)
Finanzamt / Steuernummer: Çekirge V.D. / 7691895268
Website: www.shevec.com

2. ANGABEN ZUM KÄUFER

Die von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Daten – Vor- und Nachname, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse – sind in Ihrer Bestellübersicht aufgeführt und untrennbarer Bestandteil dieses Formulars.

Dieses Formular und der abzuschließende Vertrag richten sich im Rahmen des Gesetzes Nr. 6502 an Käufer, die Verbraucher sind. Käufe zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken (Weiterverkauf, Verwendung im Betrieb, Firmen- oder Großeinkäufe usw.) sind keine Verbrauchergeschäfte; auf diese Käufe finden die besonderen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 6502 einschließlich des Widerrufsrechts keine Anwendung, und es gelten die Bedingungen für Großhandel und Firmenkunden. Anfragen zu Firmen- und Großeinkäufen können an destek@shevec.com gerichtet werden.

3. ANGABEN ZU DEN VERTRAGSPRODUKTEN UND ZUM PREIS

• Die wesentlichen Merkmale der gekauften Produkte (Marke, Füllmenge, Anwendungsbereich, hervorgehobene Inhaltsstoffe) sind auf den jeweiligen Produktseiten angegeben. Unsere Produkte sind kosmetische Mittel und nicht zur medizinischen Behandlung bestimmt.
• Der Verkaufspreis der Produkte wird einschließlich Mehrwertsteuer (KDV) angezeigt. Versandkosten und gegebenenfalls sonstige Zusatzkosten werden in der Bestellübersicht gesondert angegeben.
• Der zu zahlende Gesamtbetrag wird im Zahlungsschritt und in der Bestellübersicht klar angezeigt.
• Die auf der Website angegebenen Preise gelten bis zu ihrer Aktualisierung. Befristete Aktionspreise gelten bis zum Ende der angegebenen Frist.

4. ANGABEN ZUR ZAHLUNG

• Die akzeptierten Zahlungsmittel werden im Zahlungsschritt angezeigt. Zahlungen mit Kredit- und Debitkarte werden über die Infrastruktur eines lizenzierten Zahlungsinstituts entgegengenommen.
• Kreditkartendaten werden über die sichere Infrastruktur des lizenzierten Zahlungsinstituts verarbeitet; sie werden vom Verkäufer weder eingesehen noch gespeichert.
• Bei Ratenzahlungen unterliegen der von Ihrer Bank berechnete Teilzahlungszuschlag und die Provisionen dem Vertrag zwischen Ihnen und Ihrer Bank.

5. ANGABEN ZUR LIEFERUNG

• Die Lieferung erfolgt über Sürat Kargo an die Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Derzeit erfolgt der Versand nur an Lieferadressen in der Türkei.
• Bestellungen, die bis 13:00 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Werktag versandt, später aufgegebene Bestellungen am selben Tag oder spätestens am folgenden Werktag; die Lieferung dauert durchschnittlich 1–4 Werktage. Die gesetzliche Höchstlieferfrist beträgt 30 Tage.
• Bei Bestellungen ab 500 TL ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen unter 500 TL trägt der Käufer Versandkosten in Höhe von 69,90 TL; dieser Betrag wird vor Abgabe der Bestellung im Zahlungsschritt und in der Bestellübersicht als Teil des Gesamtbetrags gesondert ausgewiesen.
• Ist bei der Zustellung niemand an der Adresse anzutreffen, gilt das Benachrichtigungs- und Aufbewahrungsverfahren des Versandunternehmens.
• Wird das Produkt an den Verkäufer zurückgesandt, weil die Adressangaben unvollständig oder fehlerhaft sind oder die Sendung nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist abgeholt wurde, trägt der Käufer die Versandkosten für einen auf seinen Wunsch erfolgenden erneuten Versand; der Betrag wird dem Käufer vor dem Versand mitgeteilt.

6. WIDERRUFSRECHT

Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem das Produkt ihm oder der Person an der von ihm angegebenen Adresse übergeben wurde, ohne Angabe von Gründen und ohne eine Vertragsstrafe zu zahlen, den Vertrag zu widerrufen. Das Widerrufsrecht kann auch in dem Zeitraum zwischen dem Vertragsschluss und der Lieferung der Ware ausgeübt werden. Bei Produkten, die mit einer einzigen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem das letzte Produkt in Empfang genommen wird. Die Übergabe des Produkts an das Versandunternehmen gilt nicht als Lieferung an Sie.

6.1. Widerrufserklärung

• Adresse für die Erklärung: destek@shevec.com / Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa, Türkei
• Es genügt, die Erklärung vor Ablauf der Frist von 14 Tagen schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger zu übermitteln. Das Widerrufsformular auf der Website kann verwendet werden; die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend.

6.2. Rücksendung des Produkts und Kosten der Rücksendung

• Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen ab der Widerrufserklärung zurückgesandt werden.
• Vom Verkäufer für Rücksendungen vorgesehener Beförderer: Sürat Kargo
• Die Kosten der Rücksendung trägt der Verkäufer; bei einer Sendung mit dem angegebenen Beförderer und dem Rücksendecode wird vom Käufer kein Entgelt verlangt.
• Hat der angegebene Beförderer am Ort des Käufers keine Filiale, sorgt der Verkäufer ohne zusätzliche Kosten dafür, dass das Produkt an der Adresse des Käufers abgeholt wird.
• Nutzt der Käufer nach eigener Wahl einen anderen Beförderer, werden die aus dieser Wahl entstehenden Versandkosten nicht vom Verkäufer getragen.
• Der Käufer haftet nicht für Veränderungen und Verschlechterungen, die entstehen, wenn er die Ware innerhalb der Widerrufsfrist entsprechend ihrer Funktionsweise, ihren technischen Eigenschaften und der Gebrauchsanleitung verwendet. Bei Produkten, deren Schutzelement geöffnet wurde, gilt die Hygieneausnahme nach Abschnitt 7.

6.3. Erstattung des Kaufpreises

• Der Verkäufer erstattet alle erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die widerrufene Ware dem oben angegebenen Beförderer übergeben wurde.
• Erfolgt die Rücksendung mit einem anderen als dem angegebenen Beförderer, läuft die Frist ab dem Tag, an dem das Produkt beim Verkäufer eingeht.
• Wurde das Widerrufsrecht ausgeübt, bevor die Ware geliefert wurde, beträgt die Frist 14 Tage ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung dem Verkäufer zugeht.
• Die Erstattung erfolgt entsprechend dem Zahlungsmittel, das der Käufer beim Kauf verwendet hat, ohne dass dem Käufer Kosten oder Verpflichtungen entstehen, und in einer einzigen Zahlung.

7. PRODUKTE, BEI DENEN KEIN WIDERRUFSRECHT BESTEHT

Gemäß Artikel 15 der Verordnung über Fernabsatzverträge besteht bei folgenden Produkten kein Widerrufsrecht:

• Produkte, deren Rückgabe aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht geeignet ist, sofern ihre Schutzelemente (Verpackung, Siegelband, Siegel, Paket) nach der Lieferung geöffnet wurden. Die von uns verkauften Kosmetik- und Körperpflegeprodukte werden mit Sicherheitssiegel bzw. Versiegelung versandt; Produkte, deren Siegel entfernt, deren Deckel geöffnet oder deren Pumpe oder Pipette benutzt wurde, fallen hierunter. Bei Produkten mit ungeöffneten Schutzelementen kann das Widerrufsrecht uneingeschränkt ausgeübt werden.
• Produkte, deren Preis von Schwankungen auf den Finanzmärkten abhängt,
• Produkte, die nach den Wünschen oder persönlichen Bedürfnissen des Käufers angefertigt werden,
• Produkte, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten werden kann (unsere kosmetischen Produkte fallen nicht hierunter),
• Produkte, die nach der Lieferung mit anderen Produkten vermischt werden und nicht getrennt werden können,
• Dienstleistungen, die auf elektronischem Weg sofort erbracht werden, und immaterielle Güter, die sofort geliefert werden.

Diese Einschränkung lässt Ihre gesetzlichen Rechte im Fall eines mangelhaften Produkts unberührt.

8. RÜCKGABE BEI AKTIONSVERKÄUFEN

Entfällt bei Bestellungen im Rahmen von an eine Stückzahl oder einen Betrag geknüpften Aktionen durch die Rückgabe eines Teils der Produkte die Aktionsbedingung, wird der Preis der behaltenen Produkte auf Grundlage der aktuellen Preise ohne Aktion neu berechnet. Der Erstattungsbetrag sinkt in keinem Fall unter null, und vom Käufer wird keine zusätzliche Zahlung verlangt. Bei Rückgabe sämtlicher Aktionsprodukte wird der gesamte gezahlte Betrag erstattet.

9. INFORMATIONEN ZUM ELEKTRONISCHEN GESCHÄFTSVERKEHR

• Technische Schritte zum Vertragsschluss: Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb → Lesen des Vorvertraglichen Informationsformulars und des Fernabsatzvertrags im Warenkorb und Ankreuzen des Bestätigungsfelds → Eingabe der Kontakt-, Liefer- und Rechnungsangaben auf der Zahlungsseite und Anzeige der Versandoption → Prüfung der Bestellübersicht mit dem Gesamtbetrag einschließlich Steuern und Versandkosten → Auswahl des Zahlungsmittels und Abschluss der Zahlung.
• Speicherung des Vertrags und Zugang: Der Vertrag wird dem Käufer mit der Bestellbestätigungs-E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt; der Käufer hat Zugang zum Text, solange er diese E-Mail aufbewahrt. Der Verkäufer bewahrt die Vertrags- und Bestelldaten 10 Jahre lang auf; auf Anfrage wird innerhalb dieses Zeitraums über destek@shevec.com erneut eine Kopie des Vertrags übermittelt.
• Berichtigung von Eingabefehlern: Vor Abschluss der Zahlung können Produkte und Mengen im Warenkorb sowie Kontakt-, Liefer- und Rechnungsangaben auf der Zahlungsseite eingesehen und berichtigt werden.
• Datenschutzregeln: Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinie und Datenschutzhinweis.

10. BESCHWERDE, EINSPRUCH UND STREITBEILEGUNG

Ihre Anliegen, Beschwerden und Einsprüche können Sie an destek@shevec.com oder unter der Nummer +90 850 304 08 32 übermitteln. Ihre Anfragen werden erfasst und spätestens innerhalb von 2 Werktagen beantwortet.

Kann die Streitigkeit nicht beigelegt werden, können Sie sich im Rahmen der vom Handelsministerium (Ticaret Bakanlığı) jährlich bekannt gegebenen Wertgrenzen (für das Jahr 2026 bei Streitigkeiten unter 186.000 TL) an den Verbraucherschiedsausschuss (Tüketici Hakem Heyeti) an dem Ort wenden, an dem Sie das Produkt gekauft haben oder an dem sich Ihr Wohnsitz befindet, und bei Streitigkeiten ab diesem Betrag gemäß Artikel 73/A des Gesetzes Nr. 6502 unter der Voraussetzung, dass vor Klageerhebung ein Mediator angerufen wurde, an das Verbrauchergericht (Tüketici Mahkemesi). Der Verbraucherschiedsausschuss kann auch über das Verbraucherinformationssystem (Tüketici Bilgi Sistemi, TÜBİS) im e-Devlet-Portal (e-Devlet Kapısı) angerufen werden.

11. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Die personenbezogenen Daten, die Sie im Rahmen der Bestellung mitteilen, werden im Einklang mit dem Gesetz Nr. 6698 verarbeitet. Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Datenschutzhinweis und in unserer Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinie.

12. BESTÄTIGUNG

Der Käufer erkennt an und erklärt, dass er dieses Vorvertragliche Informationsformular vor der Bestätigung der Bestellung vollständig gelesen und zur Kenntnis genommen sowie die erforderliche Bestätigung auf elektronischem Weg abgegeben hat. Mit der Bestellbestätigung gilt der Fernabsatzvertrag als geschlossen.

Letzte Aktualisierung: 8. Oktober 2026