İşlem Rehberi

Kısaca: shevec.com'da sipariş vermek için izlenecek adımlar, bilgilerinizi nasıl düzeltebileceğiniz, sözleşmenin nasıl saklandığı ve uyuşmazlık hâlinde başvurabileceğiniz yollar bu sayfada özetlenir. Ayrıntılı hükümler Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

Sipariş adımları

1. Ürün sayfasında adedi seçip ürünü sepete ekleyin.
2. Sepette Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup onay kutusunu işaretleyin; kutu işaretlenmeden ödeme adımına geçilmez. Ürün sayfasındaki "Hemen al" düğmesinde de aynı onay istenir.
3. Ödeme adımında iletişim, teslimat ve fatura bilgilerinizi girin, kargo seçeneğini görün.
4. Vergiler ve kargo bedeli dâhil toplam tutarı içeren sipariş özetini kontrol edin.
5. Ödeme adımında gösterilen ödeme araçlarından birini seçerek ödemeyi tamamlayın.

Sipariş vermek için üye olmanız gerekmez. Hesabınıza giriş parola ile değil, e-posta adresinize gönderilen tek kullanımlık doğrulama koduyla yapılır.

Bilgilerin düzeltilmesi

Ödemeyi tamamlamadan önce sepette ürün ve adetleri, ödeme adımında adres ve iletişim bilgilerinizi görüntüleyip düzeltebilir; sepetten ürün çıkarabilirsiniz. Sipariş tamamlandıktan sonra fark ettiğiniz bir hatayı destek@shevec.com adresine veya 0850 304 08 32 numarasına gecikmeden bildirin.

Siparişin teyidi

Siparişiniz tamamlandığında sipariş numarası ekranda gösterilir ve aynı bilgiler e-posta adresinize gönderilen sipariş onayıyla teyit edilir.

Sözleşmenin saklanması ve erişim

Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onayı e-postasıyla kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla size iletilir; bu e-postayı sakladığınız sürece metinlere erişebilirsiniz. Sözleşme ve sipariş kayıtları tarafımızca 10 yıl saklanır; bu süre içinde talep etmeniz hâlinde sözleşmenin bir örneği destek@shevec.com üzerinden yeniden iletilir. Site'deki sayfalarda her zaman yürürlükteki güncel metin yer alır; siparişinize ait sözleşme metnine Site üzerinden ayrıca erişim sağlanmaz. Bu nedenle sipariş onayı e-postasını saklamanızı öneririz.

Teslimat, cayma ve iade

Siparişler en geç 1 iş günü içinde Sürat Kargo'ya verilir. Teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; iade kargosu Sürat Kargo iade koduyla ücretsizdir. Teslimden sonra koruyucu bandı açılan ve bu nedenle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntılar için Teslimat ve İade Politikası ve Cayma Formu.

Şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yolları

Talep ve şikâyetlerinizi destek@shevec.com adresine veya 0850 304 08 32 numarasına iletebilirsiniz; başvurularınız en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır. Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde (2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda) Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu tutar ve üzerindeki uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Tüketici hakem heyetine e-Devlet Kapısı'ndaki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de başvurulabilir.

Satıcı

SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. · Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa · MERSİS: 0769189526800001 · Bursa Ticaret ve Sanayi Odası · destek@shevec.com · 0850 304 08 32 · KEP: shevecsaglik@hs01.kep.tr

Son güncelleme: 08.10.2026