Ön Bilgilendirme Formu

Kısaca: Siparişinizi onaylamadan önce bu formu okuyun: satıcı bilgileri, ürün ve toplam bedel, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve şikâyet yolları burada yer alır. Teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır; iade kargosu Sürat Kargo iade koduyla ücretsizdir. Teslimden sonra koruyucu bandı açılan ve bu nedenle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla düzenlenmiştir. Formda yer alan bilgiler, sipariş özetinizle birlikte tarafınıza kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir.

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Adres: Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa
Telefon: 0850 304 08 32
E-posta: destek@shevec.com
KEP adresi: shevecsaglik@hs01.kep.tr
MERSİS No: 0769189526800001
Ticaret Sicil No: 111842 (Bursa)
Bağlı Olduğu Meslek Odası: Bursa Ticaret ve Sanayi Odası
Vergi Dairesi / No: Çekirge V.D. / 7691895268
İnternet Sitesi: www.shevec.com

2. ALICI BİLGİLERİ

Sipariş sırasında beyan ettiğiniz ad-soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş özetinizde yer alır ve bu formun ayrılmaz parçasıdır.

İşbu form ve kurulacak sözleşme, 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sıfatını haiz Alıcı'lar içindir. Ticari veya mesleki amaçla (yeniden satış, işletmede kullanım, kurumsal veya toplu alım vb.) yapılan alımlar tüketici işlemi değildir; bu alımlara cayma hakkı dâhil 6502 sayılı Kanun'a özgü hükümler uygulanmaz ve Toptan ve Kurumsal Satış Koşulları geçerli olur. Kurumsal ve toplu alım talepleri için destek@shevec.com adresine başvurulabilir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE BEDEL BİLGİLERİ

• Satın alınan ürünlerin temel nitelikleri (marka, içerik hacmi, kullanım alanı, öne çıkan içerikler) ilgili ürün sayfalarında yer almaktadır. Ürünlerimiz kozmetik ürün olup tedavi amaçlı değildir.
• Ürünlerin satış fiyatı KDV dâhil olarak gösterilir. Kargo ücreti ve varsa diğer ek masraflar sipariş özetinde ayrıca belirtilir.
• Toplam ödenecek tutar, ödeme adımında ve sipariş özetinde net biçimde görüntülenir.
• Site'de ilan edilen fiyatlar, güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Süreli kampanya fiyatları belirtilen süre sonuna kadar uygulanır.

4. ÖDEME BİLGİLERİ

• Kabul edilen ödeme araçları ödeme adımında gösterilir. Kredi kartı ve banka kartı ödemeleri lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden alınır.
• Kredi kartı bilgileri lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir; Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Taksitli ödemelerde bankanız tarafından uygulanan vade farkı ve komisyonlar bankanızla aranızdaki sözleşmeye tabidir.

5. TESLİMAT BİLGİLERİ

• Teslimat, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese Sürat Kargo aracılığıyla yapılır. Şu an yalnız Türkiye'deki teslimat adreslerine gönderim yapılmaktadır.
• Saat 13:00'a kadar verilen siparişler aynı iş günü, sonrasında verilen siparişler aynı gün veya en geç ertesi iş günü kargoya verilir; teslimat ortalama 1–4 iş günü sürer. Yasal azami teslim süresi 30 gündür.
• 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL'nin altındaki siparişlerde 69,90 TL kargo bedeli Alıcı'ya aittir; bu bedel sipariş verilmeden önce ödeme adımında ve sipariş özetinde toplam tutara dâhil olarak ayrıca gösterilir.
• Teslimat sırasında adreste bulunulmaması hâlinde kargo firmasının bildirim ve bekletme prosedürü uygulanır.
• Adres bilgisinin eksik veya hatalı olması ya da bekleme süresi içinde teslim alınmaması nedeniyle ürünün Satıcı'ya dönmesi hâlinde, Alıcı'nın talebiyle yapılacak yeniden gönderimin kargo bedeli Alıcı'ya aittir ve tutar gönderim öncesinde Alıcı'ya bildirilir.

6. CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, sözleşmenin kurulduğu andan malın teslimine kadar olan sürede de kullanılabilir. Tek siparişle verilen ve ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Ürünün kargo firmasına teslimi, size yapılmış teslim sayılmaz.

6.1. Cayma bildirimi

• Bildirimin yapılacağı adres: destek@shevec.com / Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa
• Bildirimin 14 günlük süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmesi yeterlidir. Site'deki Cayma Formu kullanılabilir; form kullanımı zorunlu değildir.

6.2. Ürünün geri gönderilmesi ve iade masrafı

• Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünün geri gönderilmesi gerekir.
• Satıcı'nın iade için öngördüğü taşıyıcı: Sürat Kargo
• İade masrafı Satıcı'ya aittir; belirtilen taşıyıcı ve iade koduyla yapılan gönderimde Alıcı'dan hiçbir bedel talep edilmez.
• Belirtilen taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa, Satıcı ilave masraf talep etmeksizin ürünün Alıcı'nın adresinden alınmasını sağlar.
• Alıcı'nın kendi tercihiyle farklı bir taşıyıcı kullanması hâlinde bu tercihten doğan gönderim bedeli Satıcı tarafından karşılanmaz.
• Alıcı, malı cayma süresi içinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun kullanması hâlinde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Koruyucu unsuru açılmış ürünlerde 7. bölümdeki hijyen istisnası uygulanır.

6.3. Bedel iadesi

• Satıcı, cayma hakkına konu malın yukarıda belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder.
• İadenin belirtilen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile yapılması hâlinde süre, ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren işler.
• Mal henüz teslim edilmeden cayma hakkı kullanılmışsa süre, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gündür.
• Geri ödeme, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı'ya hiçbir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Koruyucu unsurları (ambalaj, bant, mühür, paket) tesliminden sonra açılmış olması kaydıyla, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler. Sattığımız kozmetik ve kişisel bakım ürünleri güvenlik bandı/mühür ile gönderilmekte olup, bandı sökülmüş, kapağı açılmış, pompası veya damlalığı kullanılmış ürünler bu kapsamdadır. Koruyucu unsurları açılmamış ürünlerde cayma hakkı tam olarak kullanılabilir.
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler,
• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (kozmetik ürünlerimiz bu kapsamda değildir),
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

Bu kısıtlama, ürünün ayıplı olması hâlindeki yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

8. KAMPANYALI SATIŞLARDA İADE

Adet veya tutar koşuluna bağlı kampanyalarla alınan siparişlerde, ürünlerin bir kısmının iadesi sonucunda kampanya koşulu ortadan kalkıyorsa, elde tutulan ürünlerin bedeli kampanyasız güncel fiyatlar üzerinden yeniden hesaplanır. İade tutarı hiçbir hâlde sıfırın altına düşmez ve Alıcı'dan ek ödeme talep edilmez. Kampanyaya konu ürünlerin tamamının iadesinde ödenen bedelin tamamı iade edilir.

9. ELEKTRONİK TİCARETE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME

• Sözleşmenin kurulması için teknik adımlar: Ürünün sepete eklenmesi → sepette Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin okunup onay kutusunun işaretlenmesi → ödeme sayfasında iletişim, teslimat ve fatura bilgilerinin girilmesi ve kargo seçeneğinin görülmesi → vergiler ve kargo bedeli dâhil toplam tutarı gösteren sipariş özetinin kontrol edilmesi → ödeme aracının seçilip ödemenin tamamlanması.
• Sözleşmenin saklanması ve erişim: Sözleşme, sipariş onayı e-postasıyla kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Alıcı'ya iletilir; Alıcı bu e-postayı sakladığı sürece metne erişebilir. Satıcı sözleşme ve sipariş kayıtlarını 10 yıl saklar; bu süre içinde talep edilmesi hâlinde sözleşmenin bir örneği destek@shevec.com üzerinden yeniden iletilir.
• Veri giriş hatalarının düzeltilmesi: Ödemeyi tamamlamadan önce ürün ve adetler sepette, iletişim, teslimat ve fatura bilgileri ödeme sayfasında görüntülenebilir ve düzeltilebilir.
• Gizlilik kuralları: Gizlilik ve Güvenlik Politikası ve Aydınlatma Metni.

10. ŞİKÂYET, İTİRAZ VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM YOLLARI

Talep, şikâyet ve itirazlarınızı destek@shevec.com adresine veya 0850 304 08 32 numarasına iletebilirsiniz. Başvurularınız kayıt altına alınır ve en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır.

Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde başvurularınızı; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde (2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda) ürünü satın aldığınız veya yerleşim yerinizin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu tutar ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesi'ne yapabilirsiniz. Tüketici hakem heyetine e-Devlet Kapısı'ndaki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de başvurulabilir.

11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Sipariş kapsamında paylaştığınız kişisel veriler, 6698 sayılı Kanun'a uygun olarak işlenmektedir. Ayrıntılı bilgi için Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

12. ONAY

Alıcı, siparişi onaylamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu'nun tamamını okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder. Sipariş onayı ile birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmuş sayılır.

Son güncelleme: 08.10.2026