Cómo comprar

Traducción con fines informativos; el texto en turco es el único jurídicamente vinculante. texto en turco

En resumen: en esta página se resumen los pasos que debe seguir para realizar un pedido en shevec.com, cómo puede corregir sus datos, cómo se conserva el contrato y las vías a las que puede acudir en caso de conflicto. Las disposiciones detalladas figuran en el Formulario de información precontractual y en el Contrato de venta a distancia.

Pasos del pedido

1. En la página del producto, seleccione la cantidad y añada el producto al carrito.
2. En el carrito, lea el Formulario de información precontractual y el Contrato de venta a distancia y marque la casilla de aceptación; sin marcar la casilla no se puede pasar al paso de pago. El botón “Comprar ahora” de la página del producto también solicita la misma aceptación.
3. En el paso de pago, introduzca sus datos de contacto, de entrega y de facturación y consulte la opción de envío.
4. Revise el resumen del pedido, que muestra el importe total con impuestos y gastos de envío incluidos.
5. Complete el pago seleccionando uno de los medios de pago que se muestran en el paso de pago.

No es necesario registrarse para realizar un pedido. El acceso a su cuenta no se realiza con contraseña, sino con un código de verificación de un solo uso que se envía a su dirección de correo electrónico.

Corrección de datos

Antes de completar el pago, puede ver y corregir los productos y las cantidades en el carrito y sus datos de dirección y de contacto en el paso de pago, así como eliminar productos del carrito. Si detecta un error una vez completado el pedido, comuníquelo sin demora a destek@shevec.com o al número +90 850 304 08 32.

Confirmación del pedido

Cuando se completa su pedido, el número de pedido se muestra en la pantalla y los mismos datos se ratifican mediante la confirmación del pedido enviada a su dirección de correo electrónico.

Conservación del contrato y acceso

El Formulario de información precontractual y el Contrato de venta a distancia se le envían en un soporte duradero mediante el correo electrónico de confirmación del pedido; puede acceder a los textos mientras conserve dicho correo. Conservamos los registros del contrato y del pedido durante 10 años; si lo solicita dentro de ese plazo, se le volverá a enviar una copia del contrato a través de destek@shevec.com. Las páginas del Sitio muestran siempre el texto vigente; no se ofrece un acceso independiente a través del Sitio al texto del contrato correspondiente a su pedido. Por ello, le recomendamos que conserve el correo electrónico de confirmación del pedido.

Entrega, desistimiento y devolución

Los pedidos se entregan a Sürat Kargo en un plazo máximo de 1 día hábil. Puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la entrega; el envío de la devolución es gratuito con el código de devolución de Sürat Kargo. El derecho de desistimiento no puede ejercerse respecto de los productos cuyo sello de seguridad se haya abierto después de la entrega y cuya devolución, por ese motivo, no sea adecuada por razones de salud e higiene. Para más detalles, consulte la Política de envíos y devoluciones y el Formulario de desistimiento.

Vías de reclamación y de resolución de conflictos

Puede dirigir sus solicitudes y reclamaciones a destek@shevec.com o al número +90 850 304 08 32; sus solicitudes se responden en un plazo máximo de 2 días hábiles. Si no se resuelve el conflicto, puede acudir, dentro de los límites cuantitativos que el Ministerio de Comercio publica cada año (para 2026, en los conflictos de importe inferior a 186.000 TL), a la Comisión Arbitral de Consumo (Tüketici Hakem Heyeti) y, en los conflictos de este importe o superior, al Tribunal de Consumo (Tüketici Mahkemesi), con la condición de acudir a un mediador antes de interponer la demanda conforme al artículo 73/A de la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor (Turquía). También es posible dirigirse a la comisión arbitral de consumo a través del Sistema de Información del Consumidor (TÜBİS) del portal e-Devlet.

Vendedor

SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. · Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa, Turquía · MERSİS: 0769189526800001 · Cámara de Comercio e Industria de Bursa (BTSO) · destek@shevec.com · +90 850 304 08 32 · KEP (correo electrónico certificado): shevecsaglik@hs01.kep.tr

Última actualización: 8 de octubre de 2026