ऑर्डर कैसे करें

यह अनुवाद केवल जानकारी के लिए है; क़ानूनी रूप से बाध्यकारी पाठ तुर्की भाषा का मूल पाठ है। तुर्की मूल पाठ

संक्षेप में: इस पेज पर shevec.com पर ऑर्डर देने के चरण, अपनी जानकारी सुधारने का तरीक़ा, अनुबंध के संग्रहण का तरीक़ा और विवाद की स्थिति में आवेदन के रास्ते संक्षेप में दिए गए हैं। विस्तृत प्रावधान पूर्व-अनुबंध सूचना प्रपत्र और दूरस्थ बिक्री अनुबंध में दिए गए हैं।

ऑर्डर के चरण

1. उत्पाद पेज पर मात्रा चुनें और उत्पाद को कार्ट में जोड़ें।
2. कार्ट में पूर्व-अनुबंध सूचना प्रपत्र और दूरस्थ बिक्री अनुबंध पढ़कर स्वीकृति बॉक्स पर निशान लगाएं; बॉक्स पर निशान लगाए बिना भुगतान चरण पर नहीं जाया जा सकता। उत्पाद पेज के “अभी ख़रीदें” बटन पर भी यही स्वीकृति मांगी जाती है।
3. भुगतान चरण में अपनी संपर्क, डिलीवरी और बिलिंग की जानकारी भरें, और डिलीवरी का विकल्प देखें।
4. करों और डिलीवरी शुल्क सहित कुल राशि वाले ऑर्डर सारांश की जांच करें।
5. भुगतान चरण में दिखाए गए भुगतान साधनों में से कोई एक चुनकर भुगतान पूरा करें।

ऑर्डर देने के लिए सदस्य बनना आवश्यक नहीं है। आपके खाते में लॉग-इन पासवर्ड से नहीं, बल्कि आपके ईमेल पते पर भेजे गए एक बार इस्तेमाल होने वाले सत्यापन कोड से होता है।

जानकारी में सुधार

भुगतान पूरा करने से पहले आप कार्ट में उत्पाद और मात्रा, तथा भुगतान चरण में पता और संपर्क की जानकारी देख और सुधार सकते हैं; आप कार्ट से उत्पाद हटा भी सकते हैं। ऑर्डर पूरा होने के बाद यदि आपको कोई त्रुटि दिखे, तो उसकी सूचना बिना देरी के destek@shevec.com पर या +90 850 304 08 32 नंबर पर दें।

ऑर्डर की पुष्टि

ऑर्डर पूरा होने पर ऑर्डर नंबर स्क्रीन पर दिखाया जाता है, और यही जानकारी आपके ईमेल पते पर भेजी गई ऑर्डर पुष्टि से सत्यापित की जाती है।

अनुबंध का संग्रहण और उस तक पहुंच

पूर्व-अनुबंध सूचना प्रपत्र और दूरस्थ बिक्री अनुबंध ऑर्डर पुष्टि ईमेल के साथ टिकाऊ डेटा माध्यम (durable medium) के ज़रिए आपको भेजे जाते हैं; जब तक आप यह ईमेल संभालकर रखते हैं, आप इन पाठों तक पहुंच सकते हैं। अनुबंध और ऑर्डर के रिकॉर्ड हमारे द्वारा 10 वर्ष तक रखे जाते हैं; इस अवधि के भीतर आपके अनुरोध करने पर अनुबंध की एक प्रति destek@shevec.com के माध्यम से फिर से भेजी जाती है। साइट के पेजों पर हमेशा लागू अद्यतन पाठ ही उपलब्ध होता है; आपके ऑर्डर से जुड़े अनुबंध के पाठ तक साइट के माध्यम से अलग से पहुंच नहीं दी जाती। इसलिए हमारी सलाह है कि आप ऑर्डर पुष्टि ईमेल संभालकर रखें।

डिलीवरी, वापसी (कैंसिलेशन) और रिटर्न

ऑर्डर अधिकतम 1 कार्यदिवस के भीतर Sürat Kargo को सौंप दिए जाते हैं। डिलीवरी से 14 दिनों के भीतर आप अपने वापसी के अधिकार का उपयोग कर सकते हैं; रिटर्न शिपिंग Sürat Kargo रिटर्न कोड से मुफ़्त है। डिलीवरी के बाद जिन उत्पादों की सुरक्षा सील खोल दी गई हो और इस कारण जिनकी वापसी स्वास्थ्य और स्वच्छता की दृष्टि से उपयुक्त न हो, उन पर वापसी के अधिकार का उपयोग नहीं किया जा सकता। विवरण के लिए डिलीवरी और रिटर्न नीति और वापसी (कैंसिलेशन) फ़ॉर्म देखें।

शिकायत और विवाद समाधान के तरीक़े

आप अपने अनुरोध और शिकायतें destek@shevec.com पर या +90 850 304 08 32 नंबर पर भेज सकते हैं; आपके आवेदनों का उत्तर अधिकतम 2 कार्यदिवसों के भीतर दिया जाता है। विवाद का समाधान न होने पर आप, तुर्की के वाणिज्य मंत्रालय द्वारा हर वर्ष घोषित मौद्रिक सीमाओं के भीतर (वर्ष 2026 के लिए 186.000 TL से कम के विवादों में) उपभोक्ता पंचाट समिति (Tüketici Hakem Heyeti) में, और इस राशि या उससे अधिक के विवादों में तुर्की के उपभोक्ता संरक्षण क़ानून संख्या 6502 के अनुच्छेद 73/A के अनुसार मुक़दमा दायर करने से पहले मध्यस्थ (मीडिएटर) के पास आवेदन की शर्त के साथ उपभोक्ता न्यायालय (Tüketici Mahkemesi) में आवेदन कर सकते हैं। उपभोक्ता पंचाट समिति में e-Devlet Kapısı (तुर्की का ई-गवर्नमेंट पोर्टल) पर उपभोक्ता सूचना प्रणाली (TÜBİS) के माध्यम से भी आवेदन किया जा सकता है।

विक्रेता

SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. · Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa, तुर्की · MERSİS: 0769189526800001 · बुर्सा वाणिज्य एवं उद्योग मंडल (BTSO) · destek@shevec.com · +90 850 304 08 32 · KEP: shevecsaglik@hs01.kep.tr

अंतिम अपडेट: 8 अक्टूबर 2026