क़ानूनी जानकारी
गोपनीयता और सुरक्षा नीति
इस पेज पर
यह अनुवाद केवल जानकारी के लिए है; क़ानूनी रूप से बाध्यकारी पाठ तुर्की भाषा का मूल पाठ है। तुर्की मूल पाठ
संक्षेप में: shevec.com पर ऑर्डर, सदस्यता, संपर्क, न्यूज़लेटर और उत्पाद समीक्षा के लिए आपके द्वारा दी गई जानकारी तथा कुकीज़ के माध्यम से एकत्र किया गया डेटा इस नीति में बताए गए उद्देश्यों के लिए प्रोसेस किया जाता है। आपके कार्ड की जानकारी हमें दिखाई नहीं देती। आपका डेटा बेचा नहीं जाता; इसे केवल आवश्यक सीमा तक उन पक्षों के साथ साझा किया जाता है जिनसे हम कूरियर, भुगतान, तकनीकी इन्फ़्रास्ट्रक्चर और उत्पाद समीक्षा जैसी सेवाएं लेते हैं। आप अपने अधिकारों का उपयोग destek@shevec.com के माध्यम से कर सकते हैं।
SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. (“s'hevec”, “कंपनी” या “हम”) के रूप में, हम www.shevec.com वेबसाइट (“साइट”) के माध्यम से दी जाने वाली सेवाओं में आपके व्यक्तिगत डेटा की गोपनीयता और सुरक्षा को महत्व देते हैं। यह गोपनीयता और सुरक्षा नीति बताती है कि जब आप साइट पर आते हैं या ख़रीदारी करते हैं, तब हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं, उस जानकारी का किन उद्देश्यों के लिए उपयोग करते हैं और उसकी सुरक्षा कैसे करते हैं।
तुर्की के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण क़ानून संख्या 6698 (“KVKK”) के अंतर्गत आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण की विस्तृत जानकारी के लिए हमारा गोपनीयता सूचना पेज, और कुकीज़ के हमारे उपयोग की जानकारी के लिए कुकी नीति पेज देखें।
1. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं
1.1. आपके द्वारा सीधे दी गई जानकारी
- सदस्यता और खाते की जानकारी: नाम, उपनाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर। आपके खाते में लॉग-इन पासवर्ड से नहीं, बल्कि आपके ईमेल पते पर भेजे गए एक बार इस्तेमाल होने वाले सत्यापन कोड से होता है।
- ऑर्डर और डिलीवरी की जानकारी: डिलीवरी और बिलिंग पता, प्राप्तकर्ता का नाम, फ़ोन नंबर; कॉर्पोरेट इनवॉइस के अनुरोध पर कर कार्यालय और कर पहचान संख्या।
- संपर्क और अनुरोध की जानकारी: ग्राहक सेवा को भेजे गए आपके संदेश, रिटर्न और एक्सचेंज के अनुरोध, शिकायतों के रिकॉर्ड।
- मार्केटिंग प्राथमिकताएं: ईमेल न्यूज़लेटर और अन्य वाणिज्यिक इलेक्ट्रॉनिक संदेशों के लिए आपकी अनुमतियां, और यह जानकारी कि पंजीकरण किस फ़ॉर्म से किया गया। रूटीन बिल्डर में दिए गए आपके उत्तर (त्वचा का प्रकार, देखभाल की प्राथमिकताएं) सुझाव तैयार करने के लिए आपके ब्राउज़र में प्रोसेस किए जाते हैं; परिणाम को दोबारा खोल सकने के लिए उन्हें पेज के पते में जोड़ा जाता है, और वे आपके ग्राहक या न्यूज़लेटर रिकॉर्ड में दर्ज नहीं किए जाते।
- उत्पाद समीक्षाएं: ऑर्डर के बाद ईमेल से आए लिंक के माध्यम से आपके द्वारा साझा की गई रेटिंग, समीक्षा का पाठ और, यदि हो, फ़ोटो या वीडियो। समीक्षा साइट पर आपके नाम और उपनाम के पहले अक्षर (उदाहरण के लिए “Ayşe K.”) तथा सत्यापित ख़रीदार के चिह्न के साथ दिखाई जाती है। हमारा अनुरोध है कि समीक्षाओं में अपनी स्वास्थ्य स्थिति से जुड़ी जानकारी साझा न करें।
1.2. स्वचालित रूप से एकत्र की जाने वाली जानकारी
- IP पता, ब्राउज़र और डिवाइस की जानकारी, ऑपरेटिंग सिस्टम, भाषा की प्राथमिकता।
- साइट के भीतर नेविगेशन की गतिविधियां, देखे गए उत्पाद, कार्ट में जोड़ने और ख़रीदारी का व्यवहार।
- कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकों के माध्यम से प्राप्त डेटा।
1.3. वह जानकारी जो हम एकत्र नहीं करते
आपके क्रेडिट कार्ड और डेबिट कार्ड की जानकारी किसी भी चरण में न हमें दिखाई देती है, न दर्ज की जाती है और न संग्रहीत की जाती है। भुगतान लाइसेंस प्राप्त भुगतान संस्था और बैंकों के इन्फ़्रास्ट्रक्चर के माध्यम से किए जाते हैं; आपके कार्ड की जानकारी सीधे संबंधित संस्था की सुरक्षित प्रणाली को भेजी जाती है।
2. जानकारी के उपयोग के हमारे उद्देश्य
- आपके ऑर्डर को बनाना, तैयार करना, कूरियर को सौंपना और डिलीवर करना,
- भुगतान की प्रक्रिया पूरी करना और बिलिंग,
- रिटर्न, एक्सचेंज, दोषपूर्ण उत्पाद और बिक्री के बाद की सहायता से जुड़ी प्रक्रियाएं चलाना,
- ग्राहकों के अनुरोधों, प्रश्नों और शिकायतों का समाधान,
- उत्पाद समीक्षाएं एकत्र करना, ऑर्डर के आधार पर उनका सत्यापन करना और उन्हें साइट पर प्रकाशित करना; डिलीवरी के बाद ऐसा समीक्षा-अनुरोध ईमेल भेजना जिसमें कोई प्रचार या ऑफ़र न हो,
- हमारे क़ानूनी दायित्वों (कर, वाणिज्य और उपभोक्ता क़ानून) को पूरा करना,
- साइट की सुरक्षा सुनिश्चित करना, त्रुटियों का पता लगाना और धोखाधड़ी रोकना,
- आपकी स्पष्ट सहमति होने पर ऑफ़र, छूट और नए उत्पादों की घोषणाएं भेजना,
- हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए विश्लेषण और रिपोर्टिंग।
3. वे पक्ष जिनके साथ जानकारी साझा की जाती है
हम आपका व्यक्तिगत डेटा न बेचते हैं, न किराये पर देते हैं और न ही मार्केटिंग के उद्देश्य से तीसरे पक्षों को हस्तांतरित करते हैं। आपका डेटा केवल नीचे दी गई स्थितियों में और केवल आवश्यक सीमा तक साझा किया जाता है:
- कूरियर और लॉजिस्टिक्स कंपनियां: आपके ऑर्डर की डिलीवरी के लिए नाम, पता और फ़ोन की जानकारी।
- भुगतान संस्थाएं और बैंक: भुगतान और रिफ़ंड की प्रक्रिया पूरी करने के लिए।
- आईटी और इन्फ़्रास्ट्रक्चर प्रदाता: ई-कॉमर्स इन्फ़्रास्ट्रक्चर, सर्वर, ईमेल और SMS भेजने की सेवाएं।
- उत्पाद समीक्षा सेवा प्रदाता (Judge.me): समीक्षा-अनुरोध ईमेल भेजने, समीक्षाएं एकत्र करने, उनका सत्यापन करने और उन्हें साइट पर दिखाने के लिए नाम, ईमेल पता, ऑर्डर और उत्पाद की जानकारी।
- लेखा और क़ानूनी सलाहकार: क़ानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए।
- अधिकृत सार्वजनिक संस्थाएं और संगठन: क़ानून से उत्पन्न होने वाले जानकारी और दस्तावेज़ों के अनुरोधों के दायरे में।
- İYS (तुर्की का वाणिज्यिक संदेश प्रबंधन सिस्टम): वाणिज्यिक इलेक्ट्रॉनिक संदेशों के लिए आपकी सहमति और अस्वीकृति को क़ानून के अनुसार दर्ज करने के लिए।
साइट Shopify इन्फ़्रास्ट्रक्चर पर चलती है (अनुबंध पक्ष: Shopify International Limited, आयरलैंड); ऑर्डर, सदस्यता, संपर्क फ़ॉर्म, न्यूज़लेटर और कुकी डेटा तुर्की के बाहर स्थित Shopify के सर्वरों पर प्रोसेस किया जाता है। उत्पाद समीक्षाएं, तथा समीक्षा-अनुरोध के लिए आवश्यक नाम, ईमेल पता, ऑर्डर और उत्पाद की जानकारी, हमारे समीक्षा सेवा प्रदाता Judge.me के तुर्की के बाहर स्थित सर्वरों पर प्रोसेस की जाती हैं। ये हस्तांतरण KVKK के अनुच्छेद 9 तथा व्यक्तिगत डेटा के तुर्की के बाहर हस्तांतरण की प्रक्रियाओं और सिद्धांतों संबंधी विनियमन के अधीन हैं; व्यक्तिगत डेटा संरक्षण बोर्ड (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) ने अभी तक किसी भी देश के लिए पर्याप्तता निर्णय नहीं दिया है। निरंतर प्रकृति के हस्तांतरण स्पष्ट सहमति पर आधारित नहीं किए जाते। तुर्की के भीतर जिन संस्थाओं से हम कूरियर और भुगतान सेवाएं लेते हैं, उन्हें किए गए हस्तांतरण घरेलू हस्तांतरण हैं।
4. डेटा सुरक्षा
आपके व्यक्तिगत डेटा के अवैध प्रसंस्करण और आपके डेटा तक अवैध पहुंच को रोकने के लिए हम उचित स्तर की सुरक्षा सुनिश्चित करने हेतु तकनीकी और प्रशासनिक उपाय करते हैं। इन उपायों में ये शामिल हैं:
- पूरी साइट पर SSL/TLS एन्क्रिप्शन का उपयोग,
- अधिकार मैट्रिक्स पर आधारित एक्सेस नियंत्रण और उपयोगकर्ता-स्तर पर लॉगिंग,
- अद्यतन सुरक्षा सॉफ़्टवेयर, नियमित बैकअप और अपडेट की प्रक्रियाएं,
- कर्मचारियों और आपूर्तिकर्ताओं के साथ गोपनीयता वचनपत्रों पर हस्ताक्षर,
- डेटा प्रोसेसर (डेटा संसाधक) की भूमिका वाले आपूर्तिकर्ताओं के सुरक्षा स्तर का ऑडिट।
हम याद दिलाते हैं कि सभी उपायों के बावजूद इंटरनेट पर होने वाले डेटा हस्तांतरण की पूर्ण सुरक्षा की प्रतिबद्धता नहीं दी जा सकती। आपके खाते से जुड़े ईमेल पते और आपको भेजे गए सत्यापन कोड की गोपनीयता बनाए रखना आपकी ज़िम्मेदारी है।
5. संग्रहण अवधि
आपका व्यक्तिगत डेटा उतनी अवधि तक रखा जाता है जितनी उस उद्देश्य के लिए आवश्यक है जिसके लिए वह प्रोसेस किया जाता है, और इसमें संबंधित क़ानून में निर्धारित परिसीमा अवधियों तथा संग्रहण दायित्वों को ध्यान में रखा जाता है। अवधि समाप्त होने पर डेटा मिटा दिया जाता है, नष्ट कर दिया जाता है या अनाम बना दिया जाता है। वाणिज्यिक बहीखातों और दस्तावेज़ों से जुड़े रिकॉर्ड तुर्की वाणिज्यिक संहिता (Türk Ticaret Kanunu) और कर प्रक्रिया क़ानून (Vergi Usul Kanunu) के अनुसार; इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य से जुड़े रिकॉर्ड तथा वाणिज्यिक इलेक्ट्रॉनिक संदेशों की सहमति और अस्वीकृति के रिकॉर्ड तुर्की के क़ानून संख्या 6563 के अनुसार दस वर्ष तक रखे जाते हैं। उत्पाद समीक्षाएं तब तक रखी जाती हैं जब तक वे साइट पर प्रकाशित रहती हैं; आप destek@shevec.com पर किसी भी समय उन्हें हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
6. आपके अधिकार
KVKK के अनुच्छेद 11 के अनुसार, अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपको जानकारी मांगने, उसे सुधारने या मिटाने का अनुरोध करने, उसके प्रसंस्करण पर आपत्ति करने और अपने नुक़सान की भरपाई की मांग करने के अधिकार प्राप्त हैं। आप अपने अधिकारों का उपयोग कैसे कर सकते हैं, इसकी विस्तृत जानकारी हमारे गोपनीयता सूचना पेज पर दी गई है।
7. वाणिज्यिक इलेक्ट्रॉनिक संदेश
ऑफ़र और प्रचार सामग्री वाले ईमेल, SMS और इसी तरह के वाणिज्यिक इलेक्ट्रॉनिक संदेश केवल तभी भेजे जाते हैं जब आपकी सहमति हो और वह सहमति इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य विनियमन क़ानून संख्या 6563 के अनुसार संदेश प्रबंधन सिस्टम (İYS) में दर्ज की गई हो; जिन प्राप्तकर्ताओं की सहमति İYS में दर्ज नहीं है, उन्हें वाणिज्यिक इलेक्ट्रॉनिक संदेश नहीं भेजे जाते। सहमति न देने से आपके ऑर्डर देने में कोई बाधा नहीं आती। आप किसी भी समय संदेशों में दिए गए लिंक का उपयोग करके, İYS के माध्यम से या destek@shevec.com पर सूचना देकर अपनी सहमति निःशुल्क वापस ले सकते हैं; आपका अस्वीकृति अनुरोध अधिकतम 3 कार्यदिवसों के भीतर प्रोसेस किया जाता है।
8. बच्चों से संबंधित जानकारी
साइट के माध्यम से की जाने वाली ख़रीदारी 18 वर्ष की आयु पूरी कर चुके व्यक्तियों के लिए है। यदि हमें पता चलता है कि हमारी जानकारी के बिना 18 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति का डेटा एकत्र हुआ है, तो संबंधित डेटा बिना देरी के मिटा दिया जाता है।
9. नीति में होने वाले बदलाव
यह नीति क़ानूनी बदलावों और हमारी सेवाओं में होने वाले अपडेट के अनुसार बदली जा सकती है। अद्यतन पाठ लागू होने की तिथि के साथ साइट पर प्रकाशित किया जाता है।
10. संपर्क
SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.
पता: Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa, तुर्की
ईमेल: destek@shevec.com
फ़ोन: +90 850 304 08 32
KEP (पंजीकृत इलेक्ट्रॉनिक मेल): shevecsaglik@hs01.kep.tr
MERSİS संख्या (केंद्रीय रजिस्ट्री संख्या): 0769189526800001
व्यापार रजिस्ट्री संख्या: 111842 (बुर्सा)
संबद्ध व्यावसायिक मंडल: बुर्सा वाणिज्य एवं उद्योग मंडल (BTSO)
कर कार्यालय / कर संख्या: Çekirge V.D. / 7691895268
अंतिम अपडेट: 6 अक्टूबर 2026