Política de privacidad y seguridad

Traducción con fines informativos; el texto en turco es el único jurídicamente vinculante. texto en turco

En resumen: los datos que usted facilita en shevec.com para pedidos, registro, contacto, boletín y reseñas de productos, así como los datos recopilados mediante cookies, se tratan con las finalidades descritas en esta política. Nosotros no vemos los datos de su tarjeta. Sus datos no se venden; solo se comparten, en la medida necesaria, con los terceros cuyos servicios contratamos, como los de transporte, pago, infraestructura y reseñas de productos. Puede ejercer sus derechos a través de destek@shevec.com.

En SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. (“s'hevec”, la “Sociedad” o “nosotros”) concedemos importancia a la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales en los servicios que ofrecemos a través del sitio web www.shevec.com (el “Sitio”). Esta Política de privacidad y seguridad explica qué información recopilamos cuando usted visita el Sitio o realiza compras en él, con qué finalidades la utilizamos y cómo la protegemos.

Para obtener información detallada sobre los procesos de tratamiento de sus datos personales en el marco de la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales (“KVKK”), puede consultar nuestra página Aviso informativo, y para obtener información sobre nuestro uso de cookies, nuestra página Política de cookies.

1. Información que recopilamos

1.1. Información que usted nos facilita directamente

• Datos de registro y de la cuenta: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono. El acceso a la cuenta no se realiza con contraseña, sino con un código de verificación de un solo uso que se envía a su dirección de correo electrónico.
• Datos del pedido y de la entrega: dirección de entrega y de facturación, nombre del destinatario, número de teléfono; si solicita una factura a nombre de una empresa, la oficina tributaria y el número de identificación fiscal.
• Datos de contacto y de solicitudes: mensajes que envía al servicio de atención al cliente, solicitudes de devolución y de cambio, registros de reclamaciones.
• Preferencias de marketing: sus autorizaciones para el boletín por correo electrónico y para otras comunicaciones comerciales electrónicas, así como la información sobre el formulario desde el que se realizó la suscripción. Las respuestas que usted da en el creador de rutina (tipo de piel, prioridades de cuidado) se tratan en su navegador para generar la recomendación; se añaden a la dirección de la página para que pueda volver a abrir el resultado y no se registran en su ficha de cliente ni en su suscripción al boletín.
• Reseñas de productos: la puntuación, el texto de la reseña y, en su caso, la foto o el vídeo que usted comparte mediante el enlace que recibe por correo electrónico después de su pedido. La reseña se muestra en el Sitio con su nombre y la inicial de su apellido (por ejemplo, “Ayşe K.”) y con la marca de comprador verificado. Le rogamos que no comparta en las reseñas información sobre su estado de salud.

1.2. Información recopilada automáticamente

• Dirección IP, información del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencia de idioma.
• Comportamiento de navegación en el Sitio, productos visualizados, acciones de añadir al carrito y de compra.
• Datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

1.3. Información que no recopilamos

En ninguna fase vemos, registramos ni conservamos los datos de sus tarjetas de crédito o de débito. Los pagos se realizan a través de la infraestructura de una entidad de pago autorizada y de los bancos; los datos de su tarjeta se transmiten directamente al sistema seguro de la entidad correspondiente.

2. Finalidades para las que utilizamos la información

• La creación, la preparación, el envío y la entrega de su pedido,
• La realización de los pagos y la facturación,
• La gestión de los procesos de devolución, cambio, productos defectuosos y asistencia posventa,
• La atención de las solicitudes, preguntas y reclamaciones de los clientes,
• La recopilación de reseñas de productos, su verificación con el pedido y su publicación en el Sitio; el envío, tras la entrega, de un correo electrónico de solicitud de reseña que no contiene promociones ni campañas,
• El cumplimiento de nuestras obligaciones legales (normativa tributaria, mercantil y de protección del consumidor),
• El mantenimiento de la seguridad del Sitio, la detección de errores y la prevención del fraude,
• El envío de anuncios de campañas, descuentos y nuevos productos, si usted ha dado su consentimiento explícito,
• Los trabajos de análisis e informes destinados a mejorar nuestros servicios.

3. Terceros con los que se comparte la información

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines de marketing. Sus datos solo se comparten en los casos siguientes y únicamente en la medida necesaria:

• Empresas de transporte y logística: nombre, dirección y teléfono, para la entrega de su pedido.
• Entidades de pago y bancos: para la realización del pago y de los reembolsos.
• Proveedores de servicios informáticos y de infraestructura: infraestructura de comercio electrónico, servidores, servicios de envío de correo electrónico y SMS.
• Proveedor del servicio de reseñas de productos (Judge.me): nombre, dirección de correo electrónico, información del pedido y del producto, para el envío de los correos de solicitud de reseña y para la recopilación, la verificación y la publicación de las reseñas en el Sitio.
• Asesores contables y jurídicos: para el cumplimiento de las obligaciones legales.
• Autoridades y organismos públicos competentes: en el marco de las solicitudes de información y documentación derivadas de la normativa.
• İYS (sistema turco de gestión de mensajes comerciales): para el registro, exigido por la normativa, de sus autorizaciones y rechazos de comunicaciones comerciales electrónicas.

El Sitio funciona sobre la infraestructura de Shopify (parte contratante: Shopify International Limited, Irlanda); los datos de pedidos, registro, formulario de contacto, boletín y cookies se tratan en los servidores de Shopify situados en el extranjero. Las reseñas de productos, así como el nombre, la dirección de correo electrónico y la información del pedido y del producto necesarios para la solicitud de reseña, se tratan en los servidores situados en el extranjero de nuestro proveedor del servicio de reseñas, Judge.me. Estas transferencias están sujetas al artículo 9 de la KVKK y al Reglamento sobre los Procedimientos y Principios relativos a la Transferencia de Datos Personales al Extranjero; la Junta de Protección de Datos Personales (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) todavía no ha adoptado ninguna decisión de adecuación respecto de ningún país. Las transferencias de carácter continuado no se basan en el consentimiento explícito. Las transferencias a las entidades situadas en Turquía de las que recibimos servicios de transporte y de pago son transferencias nacionales.

4. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y administrativas destinadas a proporcionar un nivel de seguridad adecuado para impedir el tratamiento ilícito de sus datos personales y el acceso ilícito a ellos. Entre estas medidas figuran las siguientes:

• El uso de cifrado SSL/TLS en todo el Sitio,
• El control de acceso basado en una matriz de autorizaciones y el registro de actividad (logs) por usuario,
• Programas de seguridad actualizados y procesos periódicos de copia de seguridad y actualización,
• La firma de compromisos de confidencialidad con empleados y proveedores,
• La supervisión del nivel de seguridad de los proveedores que actúan como encargados del tratamiento.

Le recordamos que, pese a todas las medidas adoptadas, no es posible comprometerse a una seguridad absoluta en la transmisión de datos por internet. La protección de la confidencialidad de la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta y de los códigos de verificación que se le envían es responsabilidad suya.

5. Plazo de conservación

Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se tratan, teniendo en cuenta los plazos de prescripción y las obligaciones de conservación previstos en la normativa aplicable. Al término del plazo, los datos se suprimen, se destruyen o se anonimizan. Los registros relativos a los libros y documentos mercantiles, de conformidad con el Código de Comercio turco (Türk Ticaret Kanunu) y la Ley de Procedimiento Tributario (Vergi Usul Kanunu), y los registros relativos al comercio electrónico, así como los registros de autorizaciones y rechazos de comunicaciones comerciales electrónicas, de conformidad con la Ley n.º 6563 de Regulación del Comercio Electrónico, se conservan durante diez años. Las reseñas de productos se conservan mientras permanezcan publicadas en el Sitio; puede solicitar su retirada en cualquier momento escribiendo a destek@shevec.com.

6. Sus derechos

De conformidad con el artículo 11 de la KVKK, usted tiene derecho a solicitar información sobre sus datos personales, a pedir su rectificación o supresión, a oponerse a su tratamiento y a reclamar la reparación de los daños sufridos. En nuestra página Aviso informativo encontrará información detallada sobre cómo ejercer sus derechos.

7. Comunicaciones comerciales electrónicas

Las comunicaciones comerciales electrónicas de contenido promocional y publicitario por correo electrónico, SMS y medios similares solo se envían si usted ha dado su autorización y esta se ha registrado en el İYS (sistema turco de gestión de mensajes comerciales) conforme a la Ley n.º 6563 de Regulación del Comercio Electrónico; no se envían comunicaciones comerciales electrónicas a destinatarios que no tengan una autorización registrada en el İYS. No dar su autorización no le impide realizar pedidos. Puede retirar su autorización de forma gratuita en cualquier momento mediante el enlace incluido en los mensajes, a través del İYS o mediante una notificación a destek@shevec.com; su solicitud de rechazo se tramita en un plazo máximo de 3 días hábiles.

8. Información relativa a los menores

Las compras realizadas a través del Sitio están dirigidas a personas que hayan cumplido 18 años. Si detectamos que, sin nuestro conocimiento, se han recopilado datos de una persona menor de 18 años, dichos datos se suprimen sin demora.

9. Modificaciones de la Política

Esta Política puede modificarse en función de los cambios normativos y de las actualizaciones de nuestros servicios. El texto vigente se publica en el Sitio con indicación de su fecha de entrada en vigor.

10. Contacto

SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Dirección: Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa, Turquía
Correo electrónico: destek@shevec.com
Teléfono: +90 850 304 08 32
KEP (correo electrónico certificado): shevecsaglik@hs01.kep.tr
N.º MERSİS (número de registro central): 0769189526800001
N.º de Registro Mercantil: 111842 (Bursa)
Cámara profesional a la que pertenece: Cámara de Comercio e Industria de Bursa (BTSO)
Oficina tributaria / N.º de identificación fiscal: Çekirge V.D. / 7691895268

Última actualización: 6 de octubre de 2026