Condiciones de venta al por mayor y a empresas

Traducción con fines informativos; el texto en turco es el único jurídicamente vinculante. texto en turco

En resumen: estas condiciones se aplican a las ventas al por mayor a farmacias, tiendas, centros de estética, compradores corporativos y distribuidores; estas ventas no son operaciones de consumo y no conllevan derecho de desistimiento. El contrato se celebra cuando el Vendedor confirma el pedido por escrito; el pago, la entrega, la notificación de defectos y el uso de la marca se regulan a continuación.

Las presentes condiciones se aplican a las ventas al por mayor y a empresas que realiza SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. (el “Vendedor”) a farmacias, tiendas de cosmética, cadenas de tiendas, centros de estética, peluquerías, compradores corporativos, revendedores y distribuidores (el “Comprador”). Para las ventas a consumidores particulares rige el Contrato de venta a distancia.

Dirección: Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa, Turquía
N.º MERSİS (número de registro central): 0769189526800001 · N.º de Registro Mercantil: 111842 (Bursa) · Cámara de Comercio e Industria de Bursa (BTSO)
Oficina tributaria / N.º de identificación fiscal: Çekirge V.D. / 7691895268
Ventas corporativas: destek@shevec.com · +90 850 304 08 32 · KEP (correo electrónico certificado): shevecsaglik@hs01.kep.tr

1. Ámbito de aplicación y naturaleza jurídica

Estas ventas no son operaciones de consumo. El Comprador adquiere los productos con fines comerciales o profesionales, para revenderlos o utilizarlos en su negocio. Por ello, no se aplican las disposiciones de la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor (Turquía) ni del Reglamento sobre Contratos a Distancia (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği); no existe derecho de desistimiento. A la relación entre las partes se aplican las disposiciones del Código de Comercio turco (Ley n.º 6102, Türk Ticaret Kanunu) y del Código de Obligaciones turco (Ley n.º 6098, Türk Borçlar Kanunu).

Si se ha firmado además con el Comprador un contrato de concesión, de distribución o de suministro marco, prevalecen las disposiciones de dicho contrato; las presentes condiciones se aplican con carácter complementario.

2. Formalización del pedido

• Las listas de precios y las ofertas tienen carácter informativo y no constituyen una oferta vinculante; esta circunstancia también se indica en el propio documento de la lista de precios. El contrato se celebra cuando el Vendedor confirma el pedido por escrito (incluido el correo electrónico).
• La confirmación del pedido incluye un enlace a las presentes condiciones. Al realizar el pedido, se considera que el Comprador ha tenido la posibilidad de conocer el contenido de las presentes condiciones y que las ha aceptado.
• El importe mínimo de pedido y los múltiplos de envase o caja se indican en la lista de precios vigente.
• Las listas de precios se aplican durante el período de validez indicado en ellas. En caso de cambios extraordinarios en las materias primas, los tipos de cambio o los tipos impositivos, el Vendedor puede actualizar el precio de los pedidos no confirmados e informa al Comprador.
• Los precios de las listas de precios al por mayor se expresan en liras turcas y sin IVA (KDV); el IVA se indica por separado en la factura. Esto no afecta a la práctica de mostrar los precios con IVA incluido en los canales de venta minorista.

3. Pago

• Las condiciones de pago (pago anticipado, pago aplazado, cheque o pagaré, garantías) se indican en la confirmación del pedido. Por regla general, los primeros pedidos se realizan con pago anticipado.
• En las ventas con pago aplazado, el Vendedor puede fijar un límite de crédito, exigir garantías y suspender los envíos si se supera el límite.
• En caso de mora en los pagos derivados del suministro de bienes, se aplica el tipo de interés de demora que el Banco Central de la República de Turquía publica cada año conforme al artículo 1530 del Código de Comercio turco, y puede reclamarse como gasto de cobro del crédito la cantidad mínima de indemnización publicada en virtud del mismo artículo. El deudor incurre en mora sin necesidad de requerimiento adicional.
• En caso de mora, queda a salvo el derecho del Vendedor a suspender los envíos y a dar por terminado el contrato.
• El Comprador no puede compensar ni deducir los créditos que tenga frente al Vendedor; el ejercicio de este derecho está sujeto a la autorización escrita del Vendedor.

4. Entrega y transmisión del riesgo

• La modalidad de entrega y la parte a la que corresponden los gastos de transporte se indican en la confirmación del pedido.
• En las entregas dentro de Turquía, el riesgo de daño y pérdida se transmite al Comprador con la entrega de los productos al transportista.
• Los plazos de entrega son estimados; los retrasos no imputables a culpa del Vendedor no generan responsabilidad. En los casos de fuerza mayor, el plazo de entrega se prolonga mientras dure el impedimento.
• Pueden realizarse envíos parciales y cada envío puede facturarse por separado.

5. Examen, notificación de defectos y devoluciones

Para los Compradores que tienen la condición de comerciante, la carga de examen y notificación conforme al artículo 23 del Código de Comercio turco es la siguiente:

• Si el defecto es manifiesto en el momento de la entrega, debe notificarse por escrito al Vendedor en un plazo de 2 (dos) días desde la entrega.
• Si el defecto no es manifiesto, el Comprador examina o hace examinar los productos en un plazo de 8 (ocho) días desde la entrega y notifica dentro de ese plazo los defectos detectados en el examen.
• Los vicios ocultos que no puedan detectarse mediante este examen deben notificarse de inmediato en cuanto se manifiesten (Código de Obligaciones turco, art. 223/2).
• Respecto de los defectos no notificados en plazo, se considera que el producto ha sido aceptado.
• Las diferencias de cantidad y de envío deben notificarse en el momento de la entrega, haciendo constar una reserva en la nota de entrega.

A los Compradores que no tienen la condición de comerciante (pequeños comerciantes o esnaf, etc.) se aplican las disposiciones del Código de Obligaciones turco: el Comprador revisa los productos tan pronto como sea posible según el curso ordinario de los negocios y notifica al Vendedor en un plazo adecuado los defectos detectados.

Si la notificación de defectos se realiza en debida forma, el Vendedor sustituye en primer lugar el producto por uno equivalente sin defectos; si ello no es posible, se reembolsa el precio. Quedan a salvo los derechos de opción del Comprador derivados del Código de Obligaciones turco.

En las ventas comerciales no se aceptan devoluciones sin motivo justificado. No se reciben las devoluciones enviadas sin la autorización escrita del Vendedor. En las devoluciones autorizadas se exige que los productos estén en su envase original, en condiciones de venta, con el sello de seguridad intacto y con un margen suficiente hasta la fecha de caducidad.

6. Conformidad con la normativa de productos y obligaciones del Comprador

• Los productos son productos cosméticos en el sentido del Reglamento turco de Productos Cosméticos (Kozmetik Ürünler Yönetmeliği), no tienen finalidad terapéutica y no son medicamentos. El Comprador se compromete a no atribuir declaraciones médicas a los productos en la venta y la promoción (“trata”, “cura”, “previene enfermedades”, etc.).
• El Comprador no puede modificar ni retirar el envase, la etiqueta, el número de lote, la fecha de caducidad ni el sello de seguridad de los productos, ni pegar sobre ellos su propia etiqueta. Si se modifica el producto, el Comprador pasa a ser él mismo responsable con arreglo a la normativa y cesa la responsabilidad del Vendedor.
• Los productos deben conservarse en las condiciones de almacenamiento indicadas en su envase (en lugar fresco y seco, protegidos de la luz solar directa). El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por los productos conservados en condiciones inadecuadas.
• El Comprador no puede poner a la venta productos cuya fecha de caducidad haya vencido; es responsable de la rotación de los productos en los estantes.
• El Comprador transmite sin demora a destek@shevec.com las notificaciones de efectos no deseados que reciba. El Vendedor o la persona responsable del producto cumplen las obligaciones de notificación previstas en el Reglamento turco de Productos Cosméticos; queda a salvo la obligación del Comprador, en su calidad de distribuidor, de notificar de inmediato los efectos no deseados graves a la Agencia Turca de Medicamentos y Productos Sanitarios (TİTCK) y al fabricante del producto (Reglamento turco de Productos Cosméticos, art. 26).
• El Comprador es responsable, respecto de su propio país, de la conformidad de los productos con la normativa del país en que se venden y de los permisos o notificaciones necesarios.
• Retirada del mercado y recuperación: si el Vendedor retira del mercado o recupera un lote, el Comprador, a petición de este, comunica sin demora la información sobre existencias, suspende de inmediato la venta de los productos afectados, los separa y los devuelve conforme a las instrucciones del Vendedor, y colabora con el Vendedor en las comunicaciones necesarias. Los gastos derivados corren a cargo del Vendedor, salvo culpa del Comprador.

7. Reventa y uso de la marca

• El Comprador es libre de vender los productos al precio que desee. Los precios comunicados por el Vendedor tienen únicamente carácter de precio de venta al público recomendado y no son vinculantes. Así lo exige la Ley n.º 4054 de Protección de la Competencia.
• Se concede al Comprador el derecho a utilizar la marca y el logotipo “s'hevec” únicamente para la promoción y la venta de los productos que haya comprado, de conformidad con las normas de uso de la marca del Vendedor. Este derecho no es exclusivo, es intransferible y se extingue automáticamente al finalizar la relación comercial.
• El Comprador utiliza las imágenes de los productos y los textos promocionales tal como los facilita el Vendedor; no puede modificar su contenido ni sus declaraciones.
• La venta en línea está permitida. En las ventas en línea, el Comprador cumple las normas de la marca, incluido el uso de las imágenes y los textos oficiales facilitados por el Vendedor, la venta de los productos en su envase original y el respeto de la prohibición de declaraciones médicas. Los criterios cualitativos relativos a las ventas en plataformas de comercio electrónico (marketplaces) pueden regularse por separado en el contrato de concesión que firmen las partes.
• El Comprador no puede registrar ni utilizar la denominación “s'hevec” ni otras similares que puedan inducir a confusión como nombre de dominio, nombre de cuenta en redes sociales o nombre de tienda en un marketplace.

8. Protección de datos personales

Los datos personales de los representantes del Comprador en el marco de la relación comercial se tratan para la celebración y la ejecución del contrato y para el cumplimiento de las obligaciones legales, en virtud de los artículos 5/2-c y 5/2-ç de la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK). La información detallada figura en el Aviso informativo. El Comprador declara haber cumplido su propia obligación de información respecto de los datos de empleados y representantes que transmite al Vendedor.

Si el Comprador es comerciante o pequeño comerciante (esnaf), conforme al artículo 6 de la Ley n.º 6563 de Regulación del Comercio Electrónico pueden enviarse comunicaciones comerciales electrónicas sin autorización previa a las direcciones de comunicación electrónica de la empresa; estas direcciones se registran en el İYS (sistema turco de gestión de mensajes comerciales) antes del envío y el estado de rechazo se comprueba en el İYS. El Comprador puede rechazar en cualquier momento las comunicaciones de forma gratuita mediante el enlace de rechazo incluido en el mensaje o a través del İYS; el rechazo se tramita en un plazo máximo de 3 días hábiles.

9. Confidencialidad

Las listas de precios, los porcentajes de descuento y la información sobre fórmulas y aprovisionamiento constituyen secretos comerciales. El Comprador se compromete a no compartir esta información con terceros y a mantenerla confidencial también después de la finalización de la relación comercial.

10. Exportación y ventas al extranjero

• En las ventas al extranjero, la modalidad de entrega se acuerda por separado en el marco de las reglas Incoterms.
• Las obligaciones de notificación de productos, obtención de autorizaciones, etiquetado, idioma y aduanas en el país de destino corresponden al Comprador; el Vendedor facilita en una medida razonable el expediente técnico y los documentos necesarios.
• La distribución exclusiva solo se establece mediante contrato escrito; la confirmación de pedidos o las compras continuadas no generan exclusividad.

11. Limitación de responsabilidad, extinción del contrato y conflictos

Limitación de responsabilidad: la responsabilidad del Vendedor derivada de las presentes condiciones se limita, salvo en los casos de dolo y culpa grave, al precio del pedido objeto de la responsabilidad. El Vendedor no es responsable del lucro cesante, la pérdida de negocio ni los daños indirectos. Esta limitación no afecta a la responsabilidad legal derivada de la seguridad de los productos ni a los derechos de terceros.

El Vendedor puede suspender los envíos y poner fin a la relación comercial en caso de incumplimiento de la obligación de pago, de conductas que perjudiquen la reputación de la marca o de incumplimiento de las presentes condiciones.

Los conflictos derivados de las presentes condiciones se rigen por el derecho turco. Para los Compradores que tienen la condición de comerciante, son competentes los tribunales y las oficinas de ejecución de Bursa. Para los Compradores que no tienen la condición de comerciante se aplican las normas generales de competencia territorial. En los litigios mercantiles relativos a reclamaciones de créditos e indemnizaciones cuyo objeto sea el pago de una cantidad de dinero, haber acudido a un mediador antes de interponer la demanda constituye un requisito de procedibilidad conforme al artículo 5/A de la Ley n.º 6102.

12. Solicitudes

Para solicitudes de revendedor, farmacias, compras corporativas y distribución, puede utilizar nuestra página Formulario de solicitud de revendedor y venta corporativa o escribir a destek@shevec.com.

Última actualización: 5 de octubre de 2026