क़ानूनी जानकारी
व्यक्तिगत डेटा संरक्षण संबंधी गोपनीयता सूचना
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यह अनुवाद केवल जानकारी के लिए है; क़ानूनी रूप से बाध्यकारी पाठ तुर्की भाषा का मूल पाठ है। तुर्की मूल पाठ
संक्षेप में: SHE VEC A.Ş. डेटा नियंत्रक (veri sorumlusu) के रूप में ऑर्डर, सदस्यता, संपर्क, न्यूज़लेटर, उत्पाद समीक्षा और आवेदन की प्रक्रियाओं में आपके व्यक्तिगत डेटा को इस पाठ में बताए गए उद्देश्यों और क़ानूनी आधारों पर प्रोसेस करती है। आपका डेटा उन पक्षों को हस्तांतरित किया जा सकता है जिनसे हम कूरियर, भुगतान, इन्फ़्रास्ट्रक्चर, समीक्षा और परामर्श सेवाएं लेते हैं; साइट के इन्फ़्रास्ट्रक्चर (Shopify) और समीक्षा सेवा (Judge.me) के कारण इसे तुर्की के बाहर स्थित सर्वरों पर भी प्रोसेस किया जाता है। जिन प्रक्रियाओं के लिए स्पष्ट सहमति आवश्यक है, उनके लिए आपकी सहमति इस पाठ से अलग ली जाती है। आप अपने अधिकारों का उपयोग खंड 9 में बताए गए तरीक़ों से कर सकते हैं।
यह गोपनीयता सूचना, तुर्की के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण क़ानून संख्या 6698 (“क़ानून”) के अनुच्छेद 10 तथा सूचना देने के दायित्व के पालन में अपनाई जाने वाली प्रक्रियाओं और सिद्धांतों संबंधी अधिसूचना (Tebliğ) के अनुसार, डेटा नियंत्रक की हैसियत से SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. द्वारा तैयार की गई है।
1. डेटा नियंत्रक की पहचान
SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.
पता: Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa, तुर्की
MERSİS संख्या (केंद्रीय रजिस्ट्री संख्या): 0769189526800001
व्यापार रजिस्ट्री संख्या: 111842 (बुर्सा)
ईमेल: destek@shevec.com
फ़ोन: +90 850 304 08 32
KEP पता (पंजीकृत इलेक्ट्रॉनिक मेल): shevecsaglik@hs01.kep.tr
2. प्रोसेस किए जाने वाले व्यक्तिगत डेटा की श्रेणियां
| डेटा श्रेणी | डेटा के उदाहरण |
|---|---|
| पहचान | नाम, उपनाम; कॉर्पोरेट इनवॉइस में कर पहचान संख्या |
| संपर्क | ईमेल पता, फ़ोन नंबर, डिलीवरी और बिलिंग पता |
| ग्राहक लेन-देन | ऑर्डर और इनवॉइस की जानकारी, ऑर्डर का इतिहास, रिटर्न और एक्सचेंज के रिकॉर्ड, अनुरोध और शिकायतों के रिकॉर्ड |
| वित्तीय | भुगतान की राशि, भुगतान का तरीक़ा, रिफ़ंड के लिए खाते की जानकारी (कार्ड नंबर हमारे द्वारा प्रोसेस नहीं किया जाता) |
| लेन-देन की सुरक्षा | IP पता, कुकी रिकॉर्ड, सत्र और लॉग-इन की जानकारी, लॉग रिकॉर्ड |
| मार्केटिंग | ख़रीदारी की आदतें, कुकीज़ के माध्यम से प्राप्त पसंद और व्यवहार से जुड़ा डेटा, संदेश भेजने की अनुमतियां |
| उत्पाद समीक्षा | समीक्षा की रेटिंग और पाठ, यदि आपने जोड़ा हो तो फ़ोटो या वीडियो, समीक्षा की तिथि; साइट पर आपके नाम और उपनाम के पहले अक्षर (उदाहरण के लिए “Ayşe K.”) के साथ दिखाया जाने वाला नाम; समीक्षा से जुड़े ऑर्डर और उत्पाद की जानकारी |
| दृश्य और श्रव्य रिकॉर्ड | ग्राहक सेवा कॉल की रिकॉर्डिंग (यदि रिकॉर्डिंग की जाती है) |
| कॉर्पोरेट ग्राहकों, रीसेलरों और व्यावसायिक साझेदारों के अधिकृत प्रतिनिधि | नाम-उपनाम, पद/पदनाम, कार्यालय का फ़ोन और ईमेल, आवेदन और अनुरोध की जानकारी; एकल स्वामित्व वाले व्यवसायों में अतिरिक्त रूप से कर पहचान संख्या / तुर्की राष्ट्रीय पहचान संख्या (T.C. kimlik numarası) |
विशेष श्रेणी का आपका व्यक्तिगत डेटा (özel nitelikli kişisel veri) हम नहीं मांगते; केवल नीचे बताई गई अनचाहे प्रभाव की सूचनाओं में, सूचना की सामग्री के अनुसार, स्वास्थ्य संबंधी डेटा प्रोसेस किया जा सकता है। हमारा अनुरोध है कि उत्पाद समीक्षाओं में अपनी स्वास्थ्य स्थिति से जुड़ी जानकारी साझा न करें। उत्पाद को चिकित्सीय असर वाला बताने वाली समीक्षाएं उपयोग की शर्तों के अनुसार प्रकाशित नहीं की जातीं; यदि प्रकाशित हो गई हों, तो हटा दी जाती हैं और लिखने वाले को कारण सहित सूचित किया जाता है।
अनचाहे प्रभाव की सूचनाएं (कॉस्मेटोविजिलेंस): हमारे उत्पादों के संबंध में आपके द्वारा हमें भेजी गई अनचाहे प्रभाव की सूचनाओं में, सूचना की प्रकृति के कारण, स्वास्थ्य संबंधी डेटा शामिल हो सकता है। यह डेटा केवल सूचना के मूल्यांकन के लिए और तुर्की के कॉस्मेटिक उत्पाद विनियमन (Kozmetik Ürünler Yönetmeliği) के अनुच्छेद 26 के अनुसार गंभीर अनचाहे प्रभावों की सूचना तुर्की औषधि एवं चिकित्सा उपकरण एजेंसी (TİTCK) और उत्पाद के निर्माता को देने के उद्देश्य से, क़ानून के अनुच्छेद 6 के तीसरे उप-अनुच्छेद में बताई गई शर्तों के आधार पर और व्यक्तिगत डेटा संरक्षण बोर्ड (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) द्वारा निर्धारित पर्याप्त उपाय अपनाकर प्रोसेस किया जाता है। जिन स्थितियों में इनमें से कोई भी शर्त मौजूद न हो, उनमें आपकी स्पष्ट सहमति अलग से मांगी जाती है।
3. व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के उद्देश्य
- ऑर्डर की प्रक्रिया चलाना, उत्पादों को तैयार करना, कूरियर से भेजना और डिलीवर करना,
- अनुबंध करना और उसका निष्पादन, भुगतान और बिलिंग की प्रक्रियाएं,
- रिटर्न, एक्सचेंज, वापसी (कैंसिलेशन) के अधिकार और बिक्री के बाद की सहायता की प्रक्रियाओं का प्रबंधन,
- ग्राहकों के अनुरोधों, प्रश्नों और शिकायतों का समाधान, संपर्क गतिविधियों का संचालन,
- सदस्यता खाता बनाना और उसका प्रबंधन,
- थोक, कॉर्पोरेट और रीसेलर संबंधों की स्थापना और संचालन, आवेदनों का मूल्यांकन,
- ख़रीदे गए उत्पादों की समीक्षाएं एकत्र करना, ऑर्डर से मिलान करके उनका सत्यापन करना और उन्हें साइट पर प्रकाशित करना; डिलीवरी के बाद ऐसा समीक्षा-अनुरोध ईमेल भेजना जिसमें कोई प्रचार या ऑफ़र न हो,
- क़ानूनी दायित्वों का पालन (कर, वाणिज्य, उपभोक्ता और इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य से जुड़े क़ानून),
- सूचना सुरक्षा सुनिश्चित करना, जालसाज़ी और धोखाधड़ी रोकना, लॉग रिकॉर्ड रखना,
- क़ानूनी विवादों में बचाव के अधिकार का उपयोग और सरकारी अधिकारियों के अनुरोधों का पालन,
- आपकी स्पष्ट सहमति होने पर: वाणिज्यिक इलेक्ट्रॉनिक संदेश भेजना, ऑफ़र और विज्ञापन गतिविधियां चलाना, उपयोगकर्ता अनुभव को व्यक्तिगत बनाना और मार्केटिंग विश्लेषण।
4. व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के क़ानूनी आधार
आपका व्यक्तिगत डेटा क़ानून के अनुच्छेद 5 में दिए गए निम्नलिखित क़ानूनी आधारों पर प्रोसेस किया जाता है:
- किसी अनुबंध के संपन्न होने या निष्पादन से प्रत्यक्ष रूप से संबंधित होना (अनुच्छेद 5/2-c): ऑर्डर, भुगतान, डिलीवरी और रिटर्न की प्रक्रियाएं।
- क़ानूनों में स्पष्ट रूप से प्रावधान होना और डेटा नियंत्रक द्वारा अपने क़ानूनी दायित्व का पालन (अनुच्छेद 5/2-a और ç): इनवॉइस जारी करना, वाणिज्यिक बहीखाते रखना, तुर्की के इंटरनेट प्रकाशन विनियमन क़ानून संख्या 5651 के अंतर्गत लॉग रखना।
- किसी अधिकार की स्थापना, उपयोग या संरक्षण के लिए डेटा प्रसंस्करण का अनिवार्य होना (अनुच्छेद 5/2-e): विवाद और अनुरोध की प्रक्रियाएं।
- वैध हित (अनुच्छेद 5/2-f): सूचना सुरक्षा, जालसाज़ी की रोकथाम, सेवा की गुणवत्ता का मापन; डिलीवरी के बाद उत्पाद समीक्षा-अनुरोध ईमेल भेजना और समीक्षा का ऑर्डर से मिलान करके सत्यापन।
- संबंधित व्यक्ति द्वारा स्वयं सार्वजनिक किया गया होना (अनुच्छेद 5/2-d): प्रकाशन के लिए भेजी गई आपकी समीक्षा को आपके संक्षिप्त नाम के साथ साइट पर दिखाना।
- स्पष्ट सहमति (अनुच्छेद 5/1): वाणिज्यिक इलेक्ट्रॉनिक संदेश भेजना, ग़ैर-ज़रूरी कुकीज़ और व्यक्तिगत मार्केटिंग गतिविधियां। आपकी स्पष्ट सहमति इस पाठ से अलग, संबंधित स्वीकृति बॉक्स या कुकी पसंद पैनल के माध्यम से ली जाती है; सहमति न देने से आपके ऑर्डर देने या साइट का उपयोग करने में कोई बाधा नहीं आती, और आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।
5. वे पक्ष जिन्हें व्यक्तिगत डेटा हस्तांतरित किया जाता है और हस्तांतरण के उद्देश्य
| प्राप्तकर्ता समूह | हस्तांतरण का उद्देश्य |
|---|---|
| कूरियर और लॉजिस्टिक्स कंपनियां | ऑर्डर की डिलीवरी और रिटर्न शिपमेंट को लेना |
| बैंक और भुगतान संस्थाएं | भुगतान पूरा करना, रिफ़ंड और मिलान (रिकंसिलिएशन) की प्रक्रियाएं |
| आईटी और इन्फ़्रास्ट्रक्चर सेवा प्रदाता | ई-कॉमर्स इन्फ़्रास्ट्रक्चर, सर्वर और होस्टिंग, ईमेल और SMS भेजना, विश्लेषण के टूल |
| उत्पाद समीक्षा सेवा प्रदाता (Judge.me) | समीक्षा-अनुरोध ईमेल भेजना, समीक्षाएं एकत्र करना, ऑर्डर से उनका सत्यापन करना और उन्हें साइट पर दिखाना |
| लेखा, ऑडिट और क़ानूनी सलाहकार | क़ानूनी दायित्वों का पालन और क़ानूनी प्रक्रियाओं का संचालन |
| अधिकृत सार्वजनिक संस्थाएं और संगठन | क़ानून से उत्पन्न होने वाले जानकारी और दस्तावेज़ों के अनुरोधों का पालन |
| उत्पाद का निर्माता | तुर्की के कॉस्मेटिक उत्पाद विनियमन के अनुच्छेद 26 के अनुसार गंभीर अनचाहे प्रभावों की सूचनाएं भेजना |
| İYS (तुर्की का वाणिज्यिक संदेश प्रबंधन सिस्टम) | वाणिज्यिक इलेक्ट्रॉनिक संदेशों की सहमति और अस्वीकृति को क़ानून के अनुसार दर्ज करना |
साइट Shopify इन्फ़्रास्ट्रक्चर पर चलती है (अनुबंध पक्ष: Shopify International Limited, आयरलैंड); ऑर्डर, सदस्यता, संपर्क फ़ॉर्म, न्यूज़लेटर और कुकी डेटा तुर्की के बाहर स्थित Shopify के सर्वरों पर प्रोसेस किया जाता है। उत्पाद समीक्षाएं, तथा समीक्षा-अनुरोध के लिए आवश्यक नाम, ईमेल पता, ऑर्डर और उत्पाद की जानकारी, हमारे समीक्षा सेवा प्रदाता Judge.me के तुर्की के बाहर स्थित सर्वरों पर प्रोसेस की जाती हैं। ये हस्तांतरण क़ानून के अनुच्छेद 9 तथा व्यक्तिगत डेटा के तुर्की के बाहर हस्तांतरण की प्रक्रियाओं और सिद्धांतों संबंधी विनियमन के अधीन हैं; व्यक्तिगत डेटा संरक्षण बोर्ड ने अभी तक किसी भी देश के लिए पर्याप्तता निर्णय नहीं दिया है। निरंतर प्रकृति के हस्तांतरण स्पष्ट सहमति पर आधारित नहीं किए जाते; स्पष्ट सहमति को केवल क़ानून के अनुच्छेद 9 में बताए गए कभी-कभार होने वाले (आकस्मिक) हस्तांतरण की स्थितियों में और अपवाद के रूप में आधार बनाया जाता है। तुर्की के भीतर जिन संस्थाओं से हम कूरियर और भुगतान सेवाएं लेते हैं, उन्हें किए गए हस्तांतरण घरेलू हस्तांतरण हैं।
6. व्यक्तिगत डेटा एकत्र करने का तरीक़ा
आपका व्यक्तिगत डेटा www.shevec.com वेबसाइट पर सदस्यता और ऑर्डर फ़ॉर्म, संपर्क, रिटर्न, न्यूज़लेटर और रीसेलर आवेदन फ़ॉर्म, ऑर्डर के बाद ईमेल से भेजे जाने वाले उत्पाद समीक्षा फ़ॉर्म, ईमेल, फ़ोन और सोशल मीडिया चैनलों तथा कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकों के माध्यम से, पूर्णतः या आंशिक रूप से स्वचालित तरीक़ों से एकत्र किया जाता है। रूटीन बिल्डर में दिए गए आपके उत्तर सुझाव तैयार करने के लिए आपके ब्राउज़र में प्रोसेस किए जाते हैं; परिणाम को दोबारा खोल सकने के लिए उन्हें पेज के पते में जोड़ा जाता है, और वे आपके ग्राहक या न्यूज़लेटर रिकॉर्ड में दर्ज नहीं किए जाते।
7. संग्रहण अवधि
आपका व्यक्तिगत डेटा उतनी अवधि तक रखा जाता है जितनी उस उद्देश्य के लिए आवश्यक है जिसके लिए वह प्रोसेस किया जाता है, और इसमें संबंधित क़ानून में निर्धारित परिसीमा अवधियों को ध्यान में रखा जाता है। वाणिज्यिक बहीखातों और दस्तावेज़ों से जुड़े रिकॉर्ड, इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य से जुड़े रिकॉर्ड तथा वाणिज्यिक इलेक्ट्रॉनिक संदेशों की सहमति और अस्वीकृति के रिकॉर्ड 10 वर्ष तक, और क़ानून संख्या 5651 के अंतर्गत ट्रैफ़िक रिकॉर्ड क़ानून में निर्धारित अवधि तक सुरक्षित रखे जाते हैं। जिन रीसेलर और कॉर्पोरेट बिक्री आवेदनों के बाद कोई व्यावसायिक संबंध स्थापित नहीं हुआ, उनका डेटा अधिकतम 2 वर्ष तक रखा जाता है। उत्पाद समीक्षाएं तब तक रखी जाती हैं जब तक वे साइट पर प्रकाशित रहती हैं; आप destek@shevec.com पर किसी भी समय अपनी समीक्षा हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। अवधियां समाप्त होने पर डेटा मिटा दिया जाता है, नष्ट कर दिया जाता है या अनाम बना दिया जाता है।
8. संबंधित व्यक्ति के रूप में आपके अधिकार
क़ानून के अनुच्छेद 11 के अनुसार, डेटा नियंत्रक को आवेदन करके आपको निम्नलिखित अधिकार प्राप्त हैं:
- यह जानना कि आपका व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस किया गया है या नहीं, और यदि किया गया है तो उसकी जानकारी मांगना,
- प्रसंस्करण का उद्देश्य जानना और यह जानना कि डेटा का उपयोग उसी उद्देश्य के अनुसार हुआ है या नहीं,
- तुर्की के भीतर या बाहर उन तीसरे पक्षों को जानना जिन्हें आपका डेटा हस्तांतरित किया गया है,
- अधूरे या ग़लत तरीक़े से प्रोसेस किए जाने पर डेटा को सुधारने का अनुरोध करना,
- क़ानून के अनुच्छेद 7 की शर्तों के अंतर्गत डेटा को मिटाने या नष्ट करने का अनुरोध करना,
- सुधार, मिटाने और नष्ट करने की प्रक्रियाओं की सूचना उन तीसरे पक्षों को देने का अनुरोध करना जिन्हें डेटा हस्तांतरित किया गया है,
- केवल स्वचालित प्रणालियों द्वारा विश्लेषण के माध्यम से आपके विरुद्ध कोई परिणाम निकलने पर आपत्ति करना,
- क़ानून का उल्लंघन करके किए गए प्रसंस्करण के कारण नुक़सान होने पर उसकी भरपाई की मांग करना
ये अधिकार आपको संबंधित व्यक्ति (ilgili kişi) के रूप में प्राप्त हैं।
9. आवेदन का तरीक़ा
अपने अधिकारों से जुड़े अनुरोध आप डेटा नियंत्रक को आवेदन की प्रक्रियाओं और सिद्धांतों संबंधी अधिसूचना (Tebliğ) के अनुसार निम्नलिखित तरीक़ों से भेज सकते हैं:
- हाथ से हस्ताक्षरित आवेदन-पत्र के साथ स्वयं या नोटरी के माध्यम से: Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa, तुर्की
- सुरक्षित इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर या मोबाइल हस्ताक्षर के साथ: shevecsaglik@hs01.kep.tr
- हमारे सिस्टम में दर्ज आपके ईमेल पते से: destek@shevec.com
आपके आवेदन में नाम-उपनाम, हस्ताक्षर, तुर्की राष्ट्रीय पहचान संख्या (विदेशी नागरिकों के लिए राष्ट्रीयता, पासपोर्ट नंबर या, यदि हो, पहचान संख्या), नोटिस की तामील के लिए आधिकारिक पता, यदि हो तो ईमेल और फ़ोन की जानकारी, तथा अनुरोध का विषय शामिल होना चाहिए। आपके अनुरोध का, उसकी प्रकृति के अनुसार, जल्द से जल्द और अधिकतम 30 दिनों के भीतर निःशुल्क निपटारा किया जाता है; उत्तर लिखित रूप में या इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से दिया जाता है, और अनुरोध अस्वीकार किए जाने पर उसका कारण स्पष्ट रूप से बताया जाता है। यदि प्रक्रिया में अलग से लागत आती है, तो व्यक्तिगत डेटा संरक्षण बोर्ड द्वारा निर्धारित शुल्क-सूची के अनुसार शुल्क लिया जा सकता है।
यदि आपका आवेदन अस्वीकार किया जाता है, आपको दिया गया उत्तर अपर्याप्त लगता है या समय पर उत्तर नहीं दिया जाता, तो उत्तर की जानकारी मिलने की तिथि से 30 दिनों के भीतर, और हर हाल में आवेदन की तिथि से 60 दिनों के भीतर, आप व्यक्तिगत डेटा संरक्षण बोर्ड में शिकायत कर सकते हैं।
अंतिम अपडेट: 6 अक्टूबर 2026