दूरस्थ बिक्री अनुबंध

यह अनुवाद केवल जानकारी के लिए है; क़ानूनी रूप से बाध्यकारी पाठ तुर्की भाषा का मूल पाठ है। तुर्की मूल पाठ

संक्षेप में: यह अनुबंध shevec.com से उपभोक्ता के रूप में दिए गए आपके ऑर्डर पर लागू होता है। उत्पाद अधिकतम 30 दिनों के भीतर डिलीवर किए जाते हैं; डिलीवरी से 14 दिनों के भीतर आपको बिना कारण बताए वापसी (कैंसिलेशन) का अधिकार है। रिटर्न शिपिंग Sürat Kargo रिटर्न कोड से मुफ़्त है, और राशि 14 दिनों के भीतर एक ही बार में लौटाई जाती है। डिलीवरी के बाद जिन उत्पादों की सुरक्षा सील खोल दी गई हो और इस कारण जिनकी वापसी स्वास्थ्य और स्वच्छता की दृष्टि से उपयुक्त न हो, उन पर वापसी के अधिकार का उपयोग नहीं किया जा सकता।

अनुच्छेद 1 – पक्षकार

1.1. विक्रेता

व्यापारिक नाम: SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.
पता: Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa, तुर्की
फ़ोन: +90 850 304 08 32
ईमेल: destek@shevec.com
KEP पता (पंजीकृत इलेक्ट्रॉनिक मेल): shevecsaglik@hs01.kep.tr
MERSİS संख्या (केंद्रीय रजिस्ट्री संख्या): 0769189526800001
व्यापार रजिस्ट्री संख्या: 111842 (बुर्सा)
संबद्ध व्यावसायिक मंडल: बुर्सा वाणिज्य एवं उद्योग मंडल (BTSO)
कर कार्यालय / कर संख्या: Çekirge V.D. / 7691895268
वेबसाइट: www.shevec.com

(आगे “विक्रेता” कहा जाएगा।)

1.2. ख़रीदार

ऑर्डर के समय ख़रीदार द्वारा बताई गई नाम, उपनाम, डिलीवरी और बिलिंग पता, फ़ोन नंबर और ईमेल पते की जानकारी इस अनुबंध का अभिन्न अंग है और ऑर्डर सारांश में दी गई है।

(आगे “ख़रीदार” कहा जाएगा।)

इस अनुबंध के संपन्न होने के साथ ख़रीदार स्वीकार और घोषित करता है कि उसने ख़रीदारी से पहले विक्रेता द्वारा उसे प्रस्तुत पूर्व-अनुबंध सूचना प्रपत्र पढ़ लिया है और समझ लिया है, तथा क़ानून द्वारा अपेक्षित पूर्व-सूचना विधिवत दी गई है।

अनुच्छेद 2 – अनुबंध का विषय

इस अनुबंध का विषय, ख़रीदार द्वारा विक्रेता की www.shevec.com वेबसाइट (“साइट”) के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से ऑर्डर किए गए उन उत्पादों की बिक्री और डिलीवरी के संबंध में, जिनकी विशेषताएं और बिक्री मूल्य ऑर्डर सारांश में बताए गए हैं, तुर्की के उपभोक्ता संरक्षण क़ानून संख्या 6502 और दूरस्थ अनुबंध विनियमन (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) के प्रावधानों के अनुसार पक्षकारों के अधिकारों और दायित्वों का निर्धारण है।

यह अनुबंध क़ानून संख्या 6502 के दायरे में उपभोक्ता की हैसियत रखने वाले ख़रीदारों के साथ किया जाता है। व्यावसायिक या पेशागत उद्देश्य से (पुनर्विक्रय, व्यवसाय में उपयोग, कॉर्पोरेट या बड़ी मात्रा में ख़रीद आदि) की गई ख़रीद उपभोक्ता लेन-देन की श्रेणी में नहीं आती; ऐसी ख़रीद पर वापसी के अधिकार सहित क़ानून संख्या 6502 के विशिष्ट प्रावधान लागू नहीं होते, और साइट पर प्रकाशित थोक और कॉर्पोरेट बिक्री की शर्तें लागू होती हैं। कॉर्पोरेट और बड़ी मात्रा में ख़रीद के अनुरोधों के लिए destek@shevec.com पर आवेदन किया जा सकता है।

अनुच्छेद 3 – अनुबंध के विषय उत्पाद, भुगतान और डिलीवरी की जानकारी

अनुबंध के विषय उत्पाद या उत्पादों का प्रकार, मात्रा, ब्रांड, बिक्री मूल्य, भुगतान का तरीक़ा, डिलीवरी लेने वाला व्यक्ति, डिलीवरी का पता, बिलिंग की जानकारी और डिलीवरी शुल्क वैसे ही हैं जैसे ख़रीदार के ऑर्डर की पुष्टि के बाद उसे भेजे गए ऑर्डर सारांश और इनवॉइस में बताए गए हैं।

• साइट पर घोषित क़ीमतें बिक्री मूल्य हैं और KDV (मूल्य वर्धित कर) सहित हैं। घोषित क़ीमतें और वादे तब तक मान्य हैं जब तक उन्हें अपडेट या बदला नहीं जाता। किसी निश्चित अवधि के लिए घोषित क़ीमतें बताई गई अवधि के अंत तक मान्य रहती हैं।
• 500 TL या उससे अधिक के ऑर्डर पर डिलीवरी मुफ़्त है। 500 TL से कम के ऑर्डर पर 69,90 TL डिलीवरी शुल्क ख़रीदार वहन करता है, और यह भुगतान चरण तथा ऑर्डर सारांश में अलग से दिखाया जाता है।
• स्वीकार किए जाने वाले भुगतान साधन भुगतान चरण में दिखाए जाते हैं; क्रेडिट कार्ड और डेबिट कार्ड से भुगतान लाइसेंस प्राप्त भुगतान संस्था के इन्फ़्रास्ट्रक्चर के माध्यम से लिए जाते हैं। कार्ड की जानकारी विक्रेता को दिखाई नहीं देती और न ही संग्रहीत की जाती है।

अनुच्छेद 4 – इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य संबंधी जानकारी

तुर्की के इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य विनियमन क़ानून संख्या 6563 और संबंधित विनियमन के अनुसार ख़रीदार को निम्नलिखित बातों की जानकारी दी जाती है:

• अनुबंध संपन्न होने के तकनीकी चरण: उत्पाद को कार्ट में जोड़ना → कार्ट में पूर्व-अनुबंध सूचना प्रपत्र और इस अनुबंध को पढ़कर स्वीकृति बॉक्स पर निशान लगाना → भुगतान पेज पर संपर्क, डिलीवरी और बिलिंग की जानकारी भरना और डिलीवरी का विकल्प देखना → करों और डिलीवरी शुल्क सहित कुल राशि दिखाने वाले ऑर्डर सारांश की जांच करना → भुगतान साधन चुनकर भुगतान पूरा करना।
• अनुबंध का संग्रहण और उस तक पहुंच: संपन्न अनुबंध ऑर्डर पुष्टि ईमेल के साथ टिकाऊ डेटा माध्यम (durable medium) के ज़रिए ख़रीदार को भेजा जाता है; जब तक ख़रीदार यह ईमेल संभालकर रखता है, वह पाठ तक पहुंच सकता है। विक्रेता अनुबंध और ऑर्डर के रिकॉर्ड 10 वर्ष तक रखता है और इस अवधि के भीतर अनुरोध किए जाने पर अनुबंध की एक प्रति ख़रीदार को फिर से भेजता है।
• डेटा प्रविष्टि की त्रुटियों का सुधार: भुगतान पूरा करने से पहले ख़रीदार उत्पाद और मात्रा की जानकारी कार्ट में, तथा संपर्क, डिलीवरी और बिलिंग की जानकारी भुगतान पेज पर देख और सुधार सकता है। ऑर्डर पूरा होने के बाद होने वाली त्रुटियों के लिए destek@shevec.com के माध्यम से तुरंत विक्रेता को सूचित किया जाना चाहिए।
• गोपनीयता के नियम: व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण से जुड़े नियम साइट पर प्रकाशित गोपनीयता और सुरक्षा नीति तथा गोपनीयता सूचना में दिए गए हैं।
• वैकल्पिक विवाद समाधान के तरीक़े: इस अनुबंध के अनुच्छेद 9 में बताए गए हैं।

अनुच्छेद 5 – सामान्य प्रावधान

1. ख़रीदार स्वीकार, घोषित और वचन देता है कि उसने साइट पर अनुबंध के विषय उत्पाद की मूल विशेषताओं, बिक्री मूल्य और भुगतान के तरीक़े तथा डिलीवरी से जुड़ी पूर्व-सूचनाओं को पढ़कर जानकारी प्राप्त कर ली है और इलेक्ट्रॉनिक रूप से आवश्यक पुष्टि दे दी है।
2. अनुबंध का विषय उत्पाद, 30 दिनों की वैधानिक अवधि से अधिक न होने की शर्त पर, ख़रीदार के निवास स्थान की दूरी के अनुसार पूर्व-अनुबंध सूचना प्रपत्र में बताई गई अवधि के भीतर ख़रीदार को या ख़रीदार द्वारा बताए गए पते पर मौजूद व्यक्ति या संस्था को डिलीवर किया जाता है। इस अवधि के भीतर डिलीवरी न होने पर ख़रीदार अनुबंध समाप्त कर सकता है। अनुबंध समाप्त होने पर विक्रेता डिलीवरी ख़र्च सहित वसूल किए गए सभी भुगतान, समाप्ति की सूचना उसे प्राप्त होने की तिथि से 14 दिनों के भीतर, वैधानिक ब्याज सहित ख़रीदार को लौटाता है।
3. अनुबंध के विषय उत्पाद की डिलीवरी के लिए यह आवश्यक है कि यह अनुबंध इलेक्ट्रॉनिक रूप से स्वीकृत हो और उसकी राशि ख़रीदार द्वारा चुने गए भुगतान के तरीक़े से चुका दी गई हो। यदि किसी भी कारण से उत्पाद की राशि का भुगतान नहीं होता या बैंक रिकॉर्ड में रद्द हो जाता है, तो विक्रेता को उत्पाद की डिलीवरी के दायित्व से मुक्त माना जाता है।
4. उत्पाद की डिलीवरी के बाद, ख़रीदार के क्रेडिट कार्ड का ख़रीदार की ग़लती के बिना अनधिकृत व्यक्तियों द्वारा अनुचित या अवैध उपयोग किए जाने के कारण यदि संबंधित बैंक या वित्तीय संस्था उत्पाद की राशि विक्रेता को नहीं चुकाती, तो पक्षकार मिलकर स्थिति का आकलन करते हैं; ख़रीदार उसे डिलीवर किया गया उत्पाद उचित समय के भीतर विक्रेता को लौटाता है। इस स्थिति में रिटर्न भेजने का ख़र्च विक्रेता वहन करता है।
5. यदि विक्रेता अप्रत्याशित घटनाओं (फ़ोर्स मेज्योर) या परिवहन में बाधा डालने वाली असाधारण परिस्थितियों के कारण अनुबंध के विषय उत्पाद को समय पर डिलीवर नहीं कर पाता, तो वह स्थिति का पता चलने की तिथि से 3 दिनों के भीतर ख़रीदार को सूचित करने के लिए बाध्य है। ऐसी स्थिति में ख़रीदार ऑर्डर रद्द करने, अनुबंध के विषय उत्पाद को उसके समान उत्पाद से (यदि ऐसा उत्पाद उपलब्ध हो) बदलने, या बाधा दूर होने तक डिलीवरी स्थगित करने का अनुरोध कर सकता है। ऑर्डर रद्द होने पर डिलीवरी ख़र्च सहित वसूल किए गए सभी भुगतान और यदि कोई दस्तावेज़ हों तो वे, सूचना की तिथि से अधिकतम 14 दिनों के भीतर ख़रीदार को लौटाए जाते हैं।
6. डिलीवरी के समय ख़रीदार के पते पर मौजूद न होने पर कूरियर कंपनी अपनी प्रक्रिया के अनुसार सूचना देती है और उत्पाद को अपनी शाखा में रोककर रखती है। प्रतीक्षा अवधि समाप्त होने पर जो उत्पाद डिलीवर नहीं हो पाता, वह विक्रेता को लौटा दिया जाता है; ख़रीदार के अनुरोध पर उसे दोबारा भेजा जाता है और दोबारा भेजने का शुल्क ख़रीदार वहन करता है।
7. ख़रीदार को सलाह दी जाती है कि वह प्राप्त पैकेज की जांच कूरियर कर्मचारी की मौजूदगी में करे। पैकेजिंग में दबने, फटने या भीगने जैसी कोई क्षति दिखने पर उत्पाद की डिलीवरी न लेकर कूरियर कर्मचारी से क्षति निर्धारण रिपोर्ट तैयार करवाने से दावे का जल्दी निपटारा आसान होता है। रिपोर्ट तैयार न होने से ख़रीदार के वैधानिक अधिकार समाप्त नहीं होते; माल के ख़रीदार को डिलीवर होने से पहले होने वाली हानि और क्षति के लिए विक्रेता ज़िम्मेदार है।
8. उत्पाद दोषपूर्ण होने पर ख़रीदार क़ानून संख्या 6502 के अनुच्छेद 11 में दिए गए अपने वैकल्पिक अधिकारों का उपयोग कर सकता है।
9. पक्षकारों की इच्छा से बाहर उत्पन्न होने वाली, पहले से अनुमान न लगाई जा सकने वाली और दायित्वों के निष्पादन को रोकने या विलंबित करने वाली अप्रत्याशित घटना (फ़ोर्स मेज्योर) की स्थितियों में विक्रेता को अपने दायित्वों के देर से या अधूरे निष्पादन अथवा निष्पादन न कर पाने के लिए ज़िम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता।

अनुच्छेद 6 – वापसी (कैंसिलेशन) का अधिकार

ख़रीदार को यह अधिकार है कि वह अनुबंध के विषय उत्पाद के उसे या उसके बताए पते पर मौजूद व्यक्ति को डिलीवर होने की तिथि से 14 (चौदह) दिनों के भीतर, बिना किसी क़ानूनी या आपराधिक दायित्व के और बिना कोई कारण बताए, माल को अस्वीकार करके अनुबंध से वापसी (कैंसिलेशन) कर सके। वापसी के अधिकार का उपयोग अनुबंध संपन्न होने से माल की डिलीवरी तक की अवधि में भी किया जा सकता है। एक ही ऑर्डर में दिए गए और अलग-अलग डिलीवर किए गए उत्पादों के लिए अवधि उस दिन से शुरू होती है जिस दिन अंतिम उत्पाद प्राप्त होता है। विक्रेता द्वारा माल वाहक को सौंपना ख़रीदार को डिलीवरी नहीं माना जाता।

6.1. वापसी के अधिकार का उपयोग

• वापसी की सूचना को अवधि समाप्त होने से पहले destek@shevec.com पर, Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa, तुर्की के पते पर लिखित रूप में, या साइट पर उपलब्ध वापसी (कैंसिलेशन) फ़ॉर्म के माध्यम से भेजना पर्याप्त है। वापसी (कैंसिलेशन) फ़ॉर्म का उपयोग अनिवार्य नहीं है; वापसी के निर्णय की सूचना देने वाला कोई स्पष्ट कथन भी पर्याप्त है।
• ख़रीदार वापसी की सूचना भेजने की तिथि से 14 दिनों के भीतर उत्पाद विक्रेता को वापस भेजने के लिए बाध्य है।
• रिटर्न का ख़र्च विक्रेता वहन करता है। रिटर्न के लिए विक्रेता द्वारा निर्धारित वाहक Sürat Kargo है, और रिटर्न कोड से किए गए शिपमेंट के लिए ख़रीदार से कोई शुल्क नहीं लिया जाता।
• यदि बताए गए वाहक की ख़रीदार के स्थान पर कोई शाखा नहीं है, तो विक्रेता बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के उत्पाद को ख़रीदार के पते से उठवाने की व्यवस्था करता है। इस स्थिति में ख़रीदार पर कूरियर शाखा तक जाने का कोई दायित्व नहीं है।
• यदि ख़रीदार अपनी पसंद से किसी दूसरे वाहक का उपयोग करता है, तो इस पसंद से उत्पन्न शिपिंग शुल्क विक्रेता वहन नहीं करता; ऐसी स्थिति में रिफ़ंड की अवधि अनुच्छेद 6.2 के अनुसार चलती है।
• वापसी की अवधि के भीतर यदि ख़रीदार माल का उपयोग उसकी कार्यप्रणाली, तकनीकी विशेषताओं और उपयोग निर्देशों के अनुसार करता है, तो उससे होने वाले बदलाव और ख़राबी के लिए वह ज़िम्मेदार नहीं है। जिन उत्पादों का सुरक्षात्मक तत्व खुल चुका है, उन पर अनुच्छेद 6.3 का स्वच्छता अपवाद लागू होता है।

6.2. राशि की वापसी (रिफ़ंड)

• विक्रेता, वापसी के अधिकार के विषय उत्पाद के रिटर्न के लिए पूर्व-अनुबंध सूचना प्रपत्र में बताए गए वाहक को सौंपे जाने की तिथि से 14 दिनों के भीतर वसूल किए गए सभी भुगतान लौटाता है।
• यदि रिटर्न बताए गए वाहक के अलावा किसी अन्य वाहक से किया जाता है, तो 14 दिनों की अवधि उत्पाद के विक्रेता तक पहुंचने की तिथि से चलती है।
• यदि माल अभी ख़रीदार को डिलीवर नहीं हुआ है और वापसी के अधिकार का उपयोग किया जाता है, तो रिफ़ंड की अवधि वापसी की सूचना विक्रेता तक पहुंचने की तिथि से 14 दिन के रूप में लागू होती है।
• रिफ़ंड ख़रीदार द्वारा ख़रीदारी के समय उपयोग किए गए भुगतान साधन के अनुरूप, ख़रीदार पर कोई ख़र्च या दायित्व डाले बिना और एक ही बार में किया जाता है। उत्पाद किस्तों में ख़रीदा गया हो तब भी रिफ़ंड एक ही बार में किया जाता है; राशि के ख़रीदार के खाते या कार्ड में दिखने का समय संबंधित बैंक की प्रक्रिया अवधि पर निर्भर करता है।

6.3. वे स्थितियां जिनमें वापसी के अधिकार का उपयोग नहीं किया जा सकता

दूरस्थ अनुबंध विनियमन के अनुच्छेद 15 के अनुसार निम्नलिखित उत्पादों पर वापसी के अधिकार का उपयोग नहीं किया जा सकता:

• ऐसे उत्पाद जिनकी वापसी स्वास्थ्य और स्वच्छता की दृष्टि से उपयुक्त नहीं है, बशर्ते कि उनके सुरक्षात्मक तत्व (पैकेजिंग, टेप, सील या रैपिंग) डिलीवरी के बाद खोल दिए गए हों। हमारे उत्पाद कॉस्मेटिक और पर्सनल केयर उत्पाद हैं और सुरक्षा सील के साथ भेजे जाते हैं; जिन उत्पादों की सील हटा दी गई हो, ढक्कन खोल दिया गया हो, या पंप या ड्रॉपर इस्तेमाल कर लिया गया हो, वे इस दायरे में आते हैं। जिन उत्पादों के सुरक्षात्मक तत्व नहीं खोले गए हैं, उन पर वापसी के अधिकार का पूरा उपयोग किया जा सकता है।
• ऐसे उत्पाद जिनकी क़ीमत वित्तीय बाज़ारों के उतार-चढ़ाव के अनुसार बदलती है और जो विक्रेता के नियंत्रण में नहीं है,
• ख़रीदार की मांग या व्यक्तिगत ज़रूरतों के अनुसार तैयार किए गए उत्पाद,
• जल्दी ख़राब होने वाले या जिनकी एक्सपायरी डेट निकल सकती है, ऐसे उत्पाद (हमारे कॉस्मेटिक उत्पाद इस दायरे में नहीं आते),
• डिलीवरी के बाद अन्य उत्पादों के साथ मिल जाने वाले और अपनी प्रकृति के कारण अलग न किए जा सकने वाले उत्पाद,
• इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से तुरंत प्रदान की जाने वाली सेवाएं और उपभोक्ता को तुरंत डिलीवर की जाने वाली अमूर्त वस्तुएं।

यह अपवाद उत्पाद के दोषपूर्ण होने पर लागू नहीं होता; क़ानून संख्या 6502 से उत्पन्न ख़रीदार के अधिकार सुरक्षित हैं।

6.4. ऑफ़र और सेट वाली बिक्री में रिटर्न

किसी निश्चित राशि या संख्या की शर्त से जुड़े ऑफ़र (“3 लें, 1 का भुगतान करें”, “उपहार उत्पाद”, “सेट पर छूट” और इसी तरह के) के तहत ख़रीदे गए उत्पादों में से कुछ लौटाए जाने और रिटर्न के बाद ऑफ़र की शर्त पूरी न रहने पर, अपने पास रखे गए उत्पादों की क़ीमत बिना ऑफ़र वाली मौजूदा क़ीमतों के आधार पर फिर से गणना की जाती है और रिफ़ंड की राशि उसी के अनुसार तय की जाती है। इस गणना के परिणामस्वरूप रिफ़ंड राशि किसी भी स्थिति में शून्य से कम नहीं होती और ख़रीदार से कोई अतिरिक्त भुगतान नहीं मांगा जाता। ऑफ़र के सभी उत्पाद लौटाए जाने पर पुनर्गणना नहीं की जाती और चुकाई गई पूरी राशि लौटा दी जाती है।

उदाहरण: बिना ऑफ़र के 500 TL इकाई मूल्य वाले तीन उत्पादों का एक ऑर्डर “3 लें, 1 का भुगतान करें” ऑफ़र के तहत 500 TL में ख़रीदा गया है। यदि ख़रीदार दो उत्पाद लौटा देता है और एक अपने पास रखता है, तो रखे गए उत्पाद की बिना ऑफ़र वाली क़ीमत 500 TL होने के कारण रिफ़ंड राशि 0 TL होती है; ख़रीदार से कोई अतिरिक्त भुगतान नहीं मांगा जाता। तीनों उत्पाद लौटाए जाने पर चुकाए गए पूरे 500 TL लौटा दिए जाते हैं।

अनुच्छेद 7 – चूक की स्थिति और उसके क़ानूनी परिणाम

ख़रीदार स्वीकार, घोषित और वचन देता है कि क्रेडिट कार्ड से किए गए लेन-देन में भुगतान में चूक होने पर वह कार्ड जारी करने वाले बैंक के साथ किए गए क्रेडिट कार्ड अनुबंध के अनुसार ब्याज चुकाएगा और बैंक के प्रति ज़िम्मेदार होगा।

अनुच्छेद 8 – व्यक्तिगत डेटा का संरक्षण

विक्रेता इस अनुबंध के दायरे में प्राप्त व्यक्तिगत डेटा को तुर्की के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण क़ानून संख्या 6698 के अनुसार प्रोसेस करता है। डेटा के प्रसंस्करण के उद्देश्यों, जिन पक्षों को डेटा हस्तांतरित किया जाता है उनकी और ख़रीदार के अधिकारों की विस्तृत जानकारी साइट पर प्रकाशित गोपनीयता सूचना में दी गई है।

अनुच्छेद 9 – विवादों का समाधान

ख़रीदार अपने अनुरोध और शिकायतें destek@shevec.com पर या +90 850 304 08 32 नंबर पर भेज सकता है। आवेदन दर्ज किए जाते हैं और अधिकतम 2 कार्यदिवसों के भीतर उनका उत्तर दिया जाता है।

विवाद का समाधान न होने पर ख़रीदार अपना आवेदन, तुर्की के वाणिज्य मंत्रालय द्वारा हर वर्ष घोषित मौद्रिक सीमाओं के भीतर (वर्ष 2026 के लिए 186.000 TL से कम के विवादों में), उत्पाद ख़रीदने के स्थान या अपने निवास स्थान की उपभोक्ता पंचाट समिति (Tüketici Hakem Heyeti) को, और इस राशि या उससे अधिक के विवादों में क़ानून संख्या 6502 के अनुच्छेद 73/A के अनुसार मुक़दमा दायर करने से पहले मध्यस्थ (मीडिएटर) के पास आवेदन की शर्त के साथ उपभोक्ता न्यायालय (Tüketici Mahkemesi) को कर सकता है। उपभोक्ता पंचाट समिति को e-Devlet Kapısı (तुर्की का ई-गवर्नमेंट पोर्टल) पर उपभोक्ता सूचना प्रणाली (TÜBİS) के माध्यम से भी आवेदन किया जा सकता है।

अनुच्छेद 10 – प्रभावी होना

जब ख़रीदार साइट के माध्यम से दिए गए ऑर्डर का भुगतान करता है, तो माना जाता है कि उसने इस अनुबंध की सभी शर्तें स्वीकार कर ली हैं। विक्रेता ऑर्डर पूरा होने से पहले ख़रीदार द्वारा इस अनुबंध को पढ़ने और स्वीकार करने की पुष्टि प्राप्त करने के लिए बाध्य है। यह अनुबंध 10 अनुच्छेदों से मिलकर बना है, पक्षकारों द्वारा इलेक्ट्रॉनिक रूप से पढ़कर स्वीकार किया गया है और ऑर्डर की तिथि से प्रभावी हुआ है। अनुबंध की एक प्रति ख़रीदार को टिकाऊ डेटा माध्यम के ज़रिए भेजी जाती है।

अंतिम अपडेट: 8 अक्टूबर 2026