法律信息

远程销售合同

本译文仅供参考，具有法律约束力的为土耳其语原文。土耳其语原文

摘要：本合同适用于您以消费者身份在 shevec.com 下的订单。商品最迟在 30 天内交付；自交付之日起 14 天内，您有权在不说明理由的情况下行使撤回权（无理由退货权）。使用 Sürat Kargo 退货码退货，运费全免；货款将在 14 天内一次性退还。交付后保护封条已被开启、因而从健康和卫生角度不宜退货的商品，不得行使撤回权。

第 1 条 – 合同双方

1.1. 卖方

商号：SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.
地址：Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa，土耳其
电话：+90 850 304 08 32
电子邮箱：destek@shevec.com
KEP 地址（注册电子邮件）：shevecsaglik@hs01.kep.tr
MERSİS 编号（中央登记号）：0769189526800001
商业登记号：111842（布尔萨）
所属行业商会：布尔萨工商会（BTSO）
税务局 / 税号：Çekirge V.D. / 7691895268
网站：www.shevec.com

（以下简称“卖方”）

1.2. 买方

买方在下单时申报的名字、姓氏、收货地址和发票地址、电话号码及电子邮箱地址信息构成本合同不可分割的组成部分，并载于订单摘要中。

（以下简称“买方”）

本合同一经订立，即表示买方接受并声明：其已阅读并理解卖方在购买前向其提供的《订立合同前信息告知书》，且法规规定的事先告知已依规定程序作出。

第 2 条 – 合同标的

本合同的标的是：就买方通过卖方所有的 www.shevec.com 网站（以下简称“本网站”）以电子方式订购、其特性及销售价格载明于订单摘要中的商品的销售与交付，依照土耳其第 6502 号《消费者保护法》及土耳其《远程合同条例》的规定，确定双方的权利和义务。

本合同与第 6502 号法律意义上具有消费者身份的买方订立。出于商业或职业目的（转售、经营使用、企业采购或批量采购等）进行的购买不属于消费者交易；此类购买不适用第 6502 号法律所特有的规定（包括撤回权），而适用本网站发布的《批发及企业销售条款》。企业采购和批量采购需求可发送至 destek@shevec.com。

第 3 条 – 合同标的商品、付款及交付信息

合同标的商品的种类、数量、品牌、销售价款、付款方式、收货人、收货地址、发票信息及运费，以买方确认订单后发送给其的订单摘要及发票所载内容为准。

本网站公布的价格为销售价格，含增值税（KDV）。公布的价格及承诺在更新或变更之前有效。限时公布的价格在所示期限届满前有效。
订单满 500 TL 免运费。订单金额低于 500 TL 时，69,90 TL 的运费由买方承担，并在结账步骤及订单摘要中单独列示。
可接受的支付方式在结账步骤中显示；信用卡和借记卡付款通过持牌支付机构的基础设施收取。卖方不会查看、也不会保存银行卡信息。

第 4 条 – 电子商务相关告知

根据土耳其第 6563 号《电子商务规范法》及相关条例，现就以下事项告知买方：

订立合同的技术步骤：将商品加入购物车 → 在购物车中阅读《订立合同前信息告知书》及本合同并勾选确认框 → 在结账页面填写联系、收货及发票信息并查看配送选项 → 核对显示含税费及运费在内总金额的订单摘要 → 选择支付方式并完成付款。
合同的保存与查阅：已订立的合同通过订单确认邮件，以持久性数据载体的形式发送给买方；只要买方保存该邮件，即可查阅合同文本。卖方将合同及订单记录保存 10 年，并在此期间应买方要求再次向其发送一份合同副本。
数据输入错误的更正：在完成付款之前，买方可在购物车中查看并更正商品及数量信息，在结账页面查看并更正联系、收货及发票信息。订单完成后出现的错误，应立即通过 destek@shevec.com 通知卖方。
隐私规则：有关个人数据处理的规则载于本网站发布的《隐私与安全政策》及《个人信息告知书》。
替代性争议解决途径：见本合同第 9 条。

第 5 条 – 一般规定

买方接受、声明并承诺：其已阅读并知悉本网站上关于合同标的商品的基本特性、销售价格、付款方式及交付的事先信息，并已以电子方式作出必要的确认。
在不超过法定 30 天期限的前提下，合同标的商品将根据买方住所地的远近，在《订立合同前信息告知书》所载期限内交付给买方，或交付给买方指定地址的个人或机构。如未在该期限内交付，买方可终止合同。合同终止时，卖方应自终止通知到达之日起 14 天内，将已收取的全部款项（包括配送费用）连同法定利息退还买方。
合同标的商品的交付，以本合同已以电子方式确认且价款已按买方选择的付款方式支付为前提。如因任何原因商品价款未获支付或在银行记录中被取消，卖方视为免除交付商品的义务。
商品交付后，如因买方的信用卡在非因买方过错的情况下被未经授权的人不当或非法使用，致使相关银行或金融机构未向卖方支付商品价款，双方应共同评估情况；买方应在合理期限内将已交付给其的商品退还卖方。在此情形下，退货寄送费用由卖方承担。
如卖方因不可抗力或妨碍运输的特殊情况而无法在期限内交付合同标的商品，卖方有义务自知悉该情况之日起 3 天内通知买方。在此情形下，买方可要求取消订单、将合同标的商品更换为同等商品（如有），或将交付推迟至障碍消除为止。订单取消时，已收取的全部款项（包括配送费用）及相关单据（如有），最迟应自通知之日起 14 天内退还买方。
如交付时买方不在收货地址，快递公司将按照其自身程序发出通知，并将商品存放于其网点。存放期满仍无法交付的商品将退回卖方；应买方要求可重新寄送，重新寄送的费用由买方承担。
建议买方当着快递员的面检查所收包裹。如发现包装有压损、破损或受潮等损坏，拒收商品并请快递员出具货损确认记录，有助于加快处理相关申请。未出具记录并不影响买方的法定权利；商品交付买方之前发生的灭失和损坏由卖方负责。
如商品存在瑕疵，买方可行使第 6502 号法律第 11 条规定的选择性权利。
在发生非双方意志所能控制、不可预见且妨碍或延误债务履行的不可抗力情形时，卖方不因迟延履行、不完全履行或不能履行其义务而承担责任。

第 6 条 – 撤回权

买方有权自合同标的商品交付给其本人或其指定地址的人员之日起 14（十四）天内，在不承担任何民事和刑事责任、且无需说明任何理由的情况下，拒收商品并撤回合同。撤回权在合同订立至商品交付期间亦可行使。对于同一订单中订购但分别交付的商品，期限自最后一件商品被签收之日起算。卖方将商品交付承运人，不视为已向买方交付。

6.1. 撤回权的行使

只需在期限届满前，以书面形式将撤回通知发送至 destek@shevec.com 或 Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa（土耳其），或通过本网站上的撤回申请表提交即可。使用撤回申请表并非强制要求；载明撤回决定的明确声明亦可。
买方有义务自发出撤回通知之日起 14 天内将商品退回卖方。
退货费用由卖方承担。卖方指定的退货承运人为 Sürat Kargo，使用退货码寄送时，不向买方收取任何费用。
如指定承运人在买方所在地没有网点，卖方将安排从买方地址上门取件，且不收取额外费用。在此情形下，买方无须前往快递网点。
如买方自行选择使用其他承运人，由此产生的寄送费用不由卖方承担；在此情形下，退款期限依第 6.2 条计算。
如买方在撤回期限内按照商品的功能、技术特性及使用说明使用商品，对由此产生的变化和损耗不承担责任。保护部件已开启的商品，适用第 6.3 条规定的卫生例外。

6.2. 退款

卖方应自撤回权所涉商品交付给《订立合同前信息告知书》中指定的退货承运人之日起 14 天内，退还已收取的全部款项。
如通过指定承运人以外的承运人退货，14 天期限自商品到达卖方之日起计算。
如在商品尚未交付买方时行使撤回权，退款期限为自撤回通知到达卖方之日起 14 天。
退款将以与买方购买时所用支付方式相适应的方式进行，不给买方带来任何费用或义务，并一次性退还。即使商品以分期付款方式购买，退款也一次性完成；款项到达买方账户或银行卡所需的时间取决于相关银行的处理时间。

6.3. 不得行使撤回权的情形

根据《远程合同条例》第 15 条，下列商品不得行使撤回权：

以保护部件（包装、封条、封签或外包装）在交付后已被开启为条件，从健康和卫生角度不宜退货的商品。我们的产品为化妆品及个人护理产品，均附安全封条/封签发货；封条已被撕除、瓶盖已被打开、泵头或滴管已被使用的商品属于此范围。保护部件未开启的商品，可完整行使撤回权。
价格随金融市场波动而变化且不受卖方控制的商品；
按照买方要求或个人需要定制的商品；
易于变质或可能超过有效期的商品（我们的化妆品不属于此范围）；
交付后与其他商品混合、且因其性质无法分离的商品；
以电子方式即时履行的服务以及即时交付给消费者的无形商品。

如商品存在瑕疵，则不适用本例外；买方依据第 6502 号法律享有的权利不受影响。

6.4. 促销活动及套装销售中的退货

对于在附有特定金额或数量条件的促销活动（如“买 3 付 1”“赠品”“套装折扣”等）中购买的商品，如退回其中部分商品且退货后促销条件不再满足，保留商品的价款将按当前非促销价格重新计算，退款金额据此确定。无论如何，经此计算的退款金额均不会低于零，且不会要求买方补付款项。如退回促销活动所涉全部商品，则不重新计算，并退还已付全部价款。

示例：某订单包含三件非促销单价均为 500 TL 的商品，在“买 3 付 1”促销活动中以 500 TL 购得。如买方退回其中两件、保留一件，由于保留商品的非促销价款为 500 TL，退款金额为 0 TL；不会要求买方补付款项。如三件商品全部退回，则退还已付的全部 500 TL。

第 7 条 – 迟延履行及其法律后果

买方接受、声明并承诺：如其在信用卡交易中陷入迟延，将按照发卡银行与其订立的信用卡合同支付利息，并对银行承担责任。

第 8 条 – 个人数据保护

卖方依照土耳其第 6698 号《个人数据保护法》处理根据本合同获取的个人数据。有关数据的处理目的、数据转移的接收方以及买方权利的详细信息，载于本网站发布的《个人信息告知书》。

第 9 条 – 争议解决

买方可将其请求和投诉发送至 destek@shevec.com，或致电 +90 850 304 08 32。所有申请均予以登记，并最迟在 2 个工作日内答复。

如争议无法解决，买方可在土耳其贸易部每年公布的金额限度内（2026 年为低于 186.000 TL 的争议），向购买商品地或其住所地的消费者仲裁委员会提出申请；对于达到或超过该金额的争议，则可依据第 6502 号法律第 73/A 条，以起诉前先向调解员申请调解为条件，向消费者法院提起诉讼。也可通过电子政务门户（e-Devlet Kapısı）上的消费者信息系统（TÜBİS）向消费者仲裁委员会提出申请。

第 10 条 – 生效

买方就通过本网站所下订单完成付款时，即视为已接受本合同的全部条款。卖方有义务在订单完成前取得买方已阅读并接受本合同的确认。本合同共 10 条，经双方以电子方式阅读并接受，自订单日期起生效。合同副本将以持久性数据载体的形式发送给买方。

最后更新：2026 年 10 月 8 日

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