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下单指南
本页内容
本译文仅供参考，具有法律约束力的为土耳其语原文。土耳其语原文
摘要：本页面概述在 shevec.com 下单的步骤、如何更正您的信息、合同如何保存以及发生争议时可采取的途径。详细规定载于《订立合同前信息告知书》及《远程销售合同》。
下单步骤
- 在商品页面选择数量，并将商品加入购物车。
- 在购物车中阅读《订立合同前信息告知书》及《远程销售合同》并勾选确认框；未勾选确认框则无法进入结账步骤。商品页面上的“立即购买”按钮同样要求进行该确认。
- 在结账步骤中填写您的联系、收货及发票信息，并查看配送选项。
- 核对含税费及运费在内总金额的订单摘要。
- 选择结账步骤中显示的支付方式之一，完成付款。
下单无需注册会员。登录账户无需密码，而是使用发送至您电子邮箱的一次性验证码。
信息的更正
在完成付款之前，您可在购物车中查看并更正商品及数量，在结账步骤中查看并更正地址及联系信息，也可从购物车中移除商品。如在订单完成后发现错误，请立即通过 destek@shevec.com 或致电 +90 850 304 08 32 告知我们。
订单确认
订单完成后，订单号将显示在屏幕上，相同信息将通过发送至您电子邮箱的订单确认邮件予以确认。
合同的保存与查阅
《订立合同前信息告知书》及《远程销售合同》通过订单确认邮件，以持久性数据载体的形式发送给您；只要您保存该邮件，即可查阅上述文本。我们将合同及订单记录保存 10 年；如您在此期间提出要求，将通过 destek@shevec.com 再次向您发送一份合同副本。本网站页面上始终显示现行有效的最新文本；本网站不另行提供与您订单对应的合同文本的查阅。因此，我们建议您保存订单确认邮件。
交付、撤回与退货
订单最迟在 1 个工作日内交由 Sürat Kargo 发运。自交付之日起 14 天内，您可以行使撤回权（无理由退货权）；使用 Sürat Kargo 退货码退货，运费全免。交付后保护封条已被开启、因而从健康和卫生角度不宜退货的商品，不得行使撤回权。详情请参阅《配送与退货政策》及撤回申请表。
投诉与争议解决途径
您可将请求和投诉发送至 destek@shevec.com，或致电 +90 850 304 08 32；您的申请最迟在 2 个工作日内答复。如争议无法解决，您可在土耳其贸易部每年公布的金额限度内（2026 年为低于 186.000 TL 的争议）向消费者仲裁委员会提出申请；对于达到或超过该金额的争议，可依据第 6502 号法律第 73/A 条，以起诉前先向调解员申请调解为条件，向消费者法院提起诉讼。也可通过电子政务门户（e-Devlet Kapısı）上的消费者信息系统（TÜBİS）向消费者仲裁委员会提出申请。
卖方
SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. · Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa，土耳其 · MERSİS：0769189526800001 · 布尔萨工商会（BTSO）· destek@shevec.com · +90 850 304 08 32 · KEP：shevecsaglik@hs01.kep.tr
最后更新：2026 年 10 月 8 日