Правовая информация

Договор дистанционной продажи

Перевод носит информационный характер; юридическую силу имеет только текст на турецком языке. Текст на турецком языке

Коротко: Настоящий договор применяется к заказам, которые вы оформляете на shevec.com как потребитель. Продукты доставляются не позднее чем через 30 дней; в течение 14 дней с момента доставки вы вправе отказаться от товара без объяснения причин. Обратная доставка бесплатна по коду возврата Sürat Kargo, уплаченная сумма возвращается единовременно в течение 14 дней. Право на отказ от товара не может быть реализовано в отношении продуктов, защитная пломба которых была вскрыта после доставки и возврат которых по этой причине недопустим по соображениям охраны здоровья и гигиены.

СТАТЬЯ 1 — СТОРОНЫ

1.1. ПРОДАВЕЦ

Наименование: SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Адрес: Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa, Турция
Телефон: +90 850 304 08 32
Электронная почта: destek@shevec.com
Адрес KEP (зарегистрированная электронная почта): shevecsaglik@hs01.kep.tr
Номер MERSİS (центральный регистрационный номер): 0769189526800001
Номер в торговом реестре: 111842 (Бурса)
Профессиональная палата: Торгово-промышленная палата Бурсы (BTSO)
Налоговая инспекция / Налоговый номер: Çekirge V.D. / 7691895268
Сайт: www.shevec.com

(Далее — «Продавец».)

1.2. ПОКУПАТЕЛЬ

Указанные Покупателем при оформлении заказа имя, фамилия, адрес доставки и адрес для выставления счета, номер телефона и адрес электронной почты являются неотъемлемой частью настоящего договора и приводятся в сводке заказа.

(Далее — «Покупатель».)

Заключая настоящий договор, Покупатель подтверждает и заявляет, что прочитал и понял Форму предварительного информирования, предоставленную ему Продавцом до совершения покупки, и что предварительное информирование, предусмотренное законодательством, было проведено надлежащим образом.

СТАТЬЯ 2 — ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Предметом настоящего договора является определение прав и обязанностей сторон в соответствии с положениями Закона Турции № 6502 о защите прав потребителей и Регламента Турции о дистанционных договорах в связи с продажей и доставкой продуктов, заказанных Покупателем в электронной форме через принадлежащий Продавцу сайт www.shevec.com (далее — «Сайт»), характеристики и цена продажи которых указаны в сводке заказа.

Настоящий договор заключается с Покупателями, имеющими статус потребителя по смыслу Закона Турции № 6502. Покупки для коммерческих или профессиональных целей (перепродажа, использование в предпринимательской деятельности, корпоративные закупки, закупки большими партиями и т. п.) не являются потребительскими сделками; к таким покупкам не применяются специальные положения Закона Турции № 6502, включая право на отказ от товара, и действуют опубликованные на Сайте Условия оптовых и корпоративных продаж. С запросами о корпоративных закупках и закупках большими партиями можно обращаться по адресу destek@shevec.com.

СТАТЬЯ 3 — СВЕДЕНИЯ О ПРОДУКТЕ, ОПЛАТЕ И ДОСТАВКЕ ПО ДОГОВОРУ

Вид, количество, марка и цена продажи продукта или продуктов, являющихся предметом договора, способ оплаты, получатель, адрес доставки, данные для счета и стоимость доставки указываются в сводке заказа, направляемой Покупателю после подтверждения заказа, и в счете.

Цены, объявленные на Сайте, являются ценами продажи и включают НДС. Объявленные цены и предложения действуют до их обновления или изменения. Цены, объявленные на определенный срок, действуют до окончания указанного срока.
При заказе от 500 TL доставка бесплатна. При заказе на сумму менее 500 TL стоимость доставки 69,90 TL оплачивает Покупатель; она отдельно показывается на этапе оплаты и в сводке заказа.
Принимаемые способы оплаты показываются на этапе оплаты; платежи кредитными и дебетовыми картами принимаются через инфраструктуру лицензированной платежной организации. Продавец не видит и не хранит данные карт.

СТАТЬЯ 4 — ИНФОРМАЦИЯ ОБ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛЕ

В соответствии с Законом Турции № 6563 о регулировании электронной торговли и соответствующим регламентом Покупатель информируется о следующем:

Технические шаги для заключения договора: добавление продукта в корзину → ознакомление в корзине с Формой предварительного информирования и настоящим договором и отметка в поле согласия → ввод контактных данных, данных для доставки и счета на странице оплаты и просмотр варианта доставки → проверка сводки заказа с общей суммой, включая налоги и стоимость доставки → выбор способа оплаты и завершение оплаты.
Хранение договора и доступ к нему: заключенный договор направляется Покупателю на долговечном носителе информации вместе с письмом-подтверждением заказа; Покупатель имеет доступ к тексту, пока хранит это письмо. Продавец хранит записи о договорах и заказах 10 лет и в течение этого срока по запросу повторно направляет Покупателю копию договора.
Исправление ошибок ввода данных: до завершения оплаты Покупатель может просмотреть и исправить сведения о продуктах и их количестве в корзине, а контактные данные, данные для доставки и счета — на странице оплаты. Об ошибках, выявленных после оформления заказа, необходимо незамедлительно сообщить Продавцу по адресу destek@shevec.com.
Правила конфиденциальности: правила обработки персональных данных изложены в опубликованных на Сайте Политике конфиденциальности и безопасности и Информационном уведомлении.
Альтернативные способы разрешения споров: указаны в статье 9 настоящего договора.

СТАТЬЯ 5 — ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Покупатель признает, заявляет и подтверждает, что ознакомился на Сайте с предварительной информацией об основных характеристиках продукта, являющегося предметом договора, его цене продажи, способе оплаты и доставке и что дал необходимое подтверждение в электронной форме.
Продукт, являющийся предметом договора, доставляется Покупателю или лицу либо организации по указанному Покупателем адресу в срок, указанный в Форме предварительного информирования в зависимости от удаленности места проживания Покупателя, но не превышающий установленные законом 30 дней. Если доставка не осуществлена в этот срок, Покупатель вправе расторгнуть договор. В случае расторжения Продавец возвращает Покупателю все полученные платежи, включая расходы на доставку, вместе с процентами, установленными законом, в течение 14 дней с даты получения им уведомления о расторжении.
Для доставки продукта, являющегося предметом договора, необходимо, чтобы настоящий договор был подтвержден в электронной форме, а его стоимость была оплачена выбранным Покупателем способом оплаты. Если по какой-либо причине стоимость продукта не оплачена или платеж аннулирован в банковских записях, Продавец считается освобожденным от обязанности по доставке продукта.
Если после доставки продукта соответствующий банк или финансовая организация не перечисляет Продавцу стоимость продукта в связи с тем, что кредитная карта Покупателя была неправомерно или незаконно использована неуполномоченными лицами не по вине Покупателя, стороны совместно оценивают ситуацию; Покупатель возвращает Продавцу доставленный ему продукт в разумный срок. В этом случае расходы на обратную отправку несет Продавец.
Если Продавец не может доставить продукт, являющийся предметом договора, в срок вследствие обстоятельств непреодолимой силы или чрезвычайных обстоятельств, препятствующих перевозке, он обязан уведомить об этом Покупателя в течение 3 дней с даты, когда ему стало известно о ситуации. В этом случае Покупатель вправе потребовать отмены заказа, замены продукта, являющегося предметом договора, равноценным продуктом (при наличии) или переноса доставки до тех пор, пока препятствие не отпадет. В случае отмены заказа все полученные платежи, включая расходы на доставку, и документы (при наличии) возвращаются Покупателю не позднее чем через 14 дней с даты уведомления.
Если Покупателя нет по адресу в момент доставки, служба доставки направляет уведомление в соответствии со своей процедурой и хранит продукт в своем отделении. Продукт, который не удалось доставить до окончания срока хранения, возвращается Продавцу; по запросу Покупателя он отправляется повторно, а стоимость повторной отправки оплачивает Покупатель.
Покупателю рекомендуется проверить полученную посылку в присутствии курьера. Если обнаружено повреждение упаковки, например смятие, разрыв или намокание, отказ от получения продукта и составление курьером акта о повреждении помогают быстрее урегулировать претензию. Отсутствие акта не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом; Продавец несет ответственность за утрату и повреждение, возникшие до передачи товара Покупателю.
Если продукт имеет недостатки, Покупатель вправе воспользоваться правами по выбору потребителя, предусмотренными статьей 11 Закона Турции № 6502.
В случае обстоятельств непреодолимой силы, возникших помимо воли сторон, непредвиденных и препятствующих исполнению обязательств или задерживающих его, Продавец не несет ответственности за несвоевременное или неполное исполнение либо неисполнение своих обязательств.

СТАТЬЯ 6 — ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ТОВАРА

Покупатель вправе отказаться от договора путем отказа от товара без какой-либо гражданско-правовой и уголовной ответственности и без объяснения причин в течение 14 (четырнадцати) дней с даты доставки продукта, являющегося предметом договора, ему или лицу по указанному им адресу. Право на отказ от товара может быть реализовано также в период с момента заключения договора до доставки товара. Если продукты заказаны одним заказом и доставлены по отдельности, срок начинается со дня получения последнего продукта. Передача товара Продавцом перевозчику не считается доставкой Покупателю.

6.1. Реализация права на отказ от товара

Достаточно до истечения срока направить уведомление об отказе в письменной форме на адрес destek@shevec.com или по адресу Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa, Турция либо с помощью размещенной на Сайте Формы отказа от покупки. Использовать Форму отказа от покупки не обязательно; достаточно и четкого заявления о решении отказаться от товара.
Покупатель обязан отправить продукт обратно Продавцу в течение 14 дней с даты направления уведомления об отказе.
Расходы на возврат несет Продавец. Перевозчиком, определенным Продавцом для возврата, является Sürat Kargo; при отправке по коду возврата с Покупателя не взимается никакая плата.
Если у указанного перевозчика нет отделения в месте нахождения Покупателя, Продавец обеспечивает забор продукта с адреса Покупателя без взимания дополнительной платы. В этом случае Покупатель не обязан обращаться в отделение службы доставки.
Если Покупатель по собственному выбору воспользуется другим перевозчиком, связанные с этим расходы на отправку Продавец не возмещает; в этом случае срок возврата средств исчисляется в соответствии с пунктом 6.2.
Покупатель не несет ответственности за изменения и ухудшения, возникшие при использовании товара в течение срока отказа в соответствии с его назначением, техническими характеристиками и инструкцией по применению. К продуктам, защитный элемент которых вскрыт, применяется гигиеническое исключение, предусмотренное пунктом 6.3.

6.2. Возврат денежных средств

Продавец возвращает все полученные платежи в течение 14 дней с даты передачи продукта, в отношении которого реализовано право на отказ, перевозчику, указанному в Форме предварительного информирования для возврата.
Если возврат осуществляется через перевозчика, отличного от указанного, 14-дневный срок исчисляется с даты поступления продукта Продавцу.
Если право на отказ реализовано до доставки товара Покупателю, срок возврата средств составляет 14 дней с даты получения Продавцом уведомления об отказе.
Возврат средств осуществляется способом, соответствующим платежному средству, которое Покупатель использовал при покупке, без каких-либо расходов или обязательств для Покупателя и единовременно. Даже если продукт был куплен в рассрочку, средства возвращаются единовременно; срок зачисления суммы на счет или карту Покупателя зависит от сроков обработки операций в соответствующем банке.

6.3. Случаи, в которых право на отказ от товара не может быть реализовано

В соответствии со статьей 15 Регламента Турции о дистанционных договорах право на отказ от товара не может быть реализовано в отношении следующих продуктов:

продукты, возврат которых недопустим по соображениям охраны здоровья и гигиены, при условии, что их защитные элементы (упаковка, лента, пломба или пакет) были вскрыты после доставки. Наша продукция относится к косметическим средствам и средствам личного ухода и отправляется с защитной пломбой/печатью; к этой категории относятся продукты с сорванной пломбой, открытой крышкой, использованным дозатором или пипеткой. В отношении продуктов, защитные элементы которых не вскрыты, право на отказ от товара может быть реализовано в полном объеме.
продукты, цена которых зависит от колебаний на финансовых рынках и не контролируется Продавцом;
продукты, изготовленные в соответствии с пожеланиями или личными потребностями Покупателя;
продукты, которые могут быстро испортиться или срок годности которых может истечь (наша косметическая продукция к ним не относится);
продукты, которые после доставки смешались с другими продуктами и по своей природе не могут быть отделены;
услуги, оказываемые в электронной форме немедленно, и нематериальные товары, немедленно передаваемые потребителю.

Это исключение не применяется, если продукт имеет недостатки; права Покупателя, вытекающие из Закона Турции № 6502, сохраняются.

6.4. Возврат при покупках по акциям и наборам

Если часть продуктов, купленных в рамках акций с условием о сумме или количестве («купи 3 — заплати за 1», «подарочный продукт», «скидка на набор» и т. п.), возвращается и после возврата условие акции перестает выполняться, стоимость оставшихся у Покупателя продуктов пересчитывается по текущим ценам без учета акции, и сумма возврата определяется соответственно. В результате такого пересчета сумма возврата ни в коем случае не может быть ниже нуля, и дополнительная оплата с Покупателя не взимается. При возврате всех продуктов, участвующих в акции, пересчет не производится и возвращается вся уплаченная сумма.

Пример: заказ из трех продуктов, каждый из которых без учета акции стоит 500 TL, куплен за 500 TL по акции «купи 3 — заплати за 1». Если Покупатель возвращает два продукта и оставляет один, сумма возврата составляет 0 TL, поскольку стоимость оставшегося продукта без учета акции равна 500 TL; дополнительная оплата с Покупателя не взимается. При возврате всех трех продуктов возвращаются все уплаченные 500 TL.

СТАТЬЯ 7 — ПРОСРОЧКА И ЕЕ ПРАВОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ

Покупатель признает, заявляет и подтверждает, что в случае просрочки по операциям, совершенным с использованием кредитной карты, он будет уплачивать проценты в соответствии с договором о кредитной карте, заключенным между ним и банком — эмитентом карты, и будет нести ответственность перед банком.

СТАТЬЯ 8 — ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Продавец обрабатывает персональные данные, полученные в рамках настоящего договора, в соответствии с Законом Турции № 6698 о защите персональных данных. Подробная информация о целях обработки данных, сторонах, которым они передаются, и правах Покупателя приведена в опубликованном на Сайте Информационном уведомлении.

СТАТЬЯ 9 — РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Покупатель может направлять запросы и жалобы на адрес destek@shevec.com или по телефону +90 850 304 08 32. Обращения регистрируются, и ответ на них дается не позднее чем через 2 рабочих дня.

Если спор не удается урегулировать, Покупатель может обратиться в пределах денежных порогов, ежегодно объявляемых Министерством торговли Турции (на 2026 год — по спорам на сумму менее 186.000 TL), в Комиссию по потребительским спорам (Tüketici Hakem Heyeti) по месту покупки продукта или по месту своего проживания, а по спорам на эту сумму и выше — в суд по делам потребителей при условии обращения к медиатору до подачи иска в соответствии со статьей 73/A Закона Турции № 6502. В комиссию по потребительским спорам можно обратиться также через Систему информации для потребителей (TÜBİS) на государственном портале e-Devlet.

СТАТЬЯ 10 — ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ

Покупатель считается принявшим все условия настоящего договора с момента оплаты заказа, оформленного через Сайт. Продавец обязан до оформления заказа получить подтверждение того, что Покупатель прочитал и принял настоящий договор. Настоящий договор состоит из 10 статей, прочитан и принят сторонами в электронной форме и вступил в силу в день заказа. Копия договора направляется Покупателю на долговечном носителе информации.

Последнее обновление: 8 октября 2026 года

Корзина0 шт.