Как оформить заказ

Перевод носит информационный характер; юридическую силу имеет только текст на турецком языке. Текст на турецком языке

Коротко: На этой странице кратко описаны шаги оформления заказа на shevec.com, способы исправления ваших данных, порядок хранения договора и способы обращения в случае спора. Подробные положения приведены в Форме предварительного информирования и Договоре дистанционной продажи.

Шаги оформления заказа

1. Выберите количество на странице продукта и добавьте продукт в корзину.
2. В корзине прочитайте Форму предварительного информирования и Договор дистанционной продажи и поставьте отметку в поле согласия; без этой отметки перейти к оплате нельзя. Такое же подтверждение требуется и при нажатии кнопки «Купить сейчас» на странице продукта.
3. На этапе оплаты введите контактные данные, данные для доставки и счета и ознакомьтесь с вариантом доставки.
4. Проверьте сводку заказа с общей суммой, включая налоги и стоимость доставки.
5. Завершите оплату, выбрав один из способов оплаты, показанных на этапе оплаты.

Для оформления заказа регистрация не требуется. Вход в аккаунт выполняется не по паролю, а с помощью одноразового кода подтверждения, который отправляется на ваш адрес электронной почты.

Исправление данных

До завершения оплаты вы можете просмотреть и исправить продукты и их количество в корзине, а адрес и контактные данные — на этапе оплаты; вы также можете удалить продукты из корзины. Если после оформления заказа вы заметили ошибку, без промедления сообщите о ней на destek@shevec.com или по телефону +90 850 304 08 32.

Подтверждение заказа

После оформления заказа на экране отображается номер заказа, а те же сведения подтверждаются письмом-подтверждением заказа, которое отправляется на ваш адрес электронной почты.

Хранение договора и доступ к нему

Форма предварительного информирования и Договор дистанционной продажи направляются вам на долговечном носителе информации вместе с письмом-подтверждением заказа; вы имеете доступ к этим текстам, пока храните это письмо. Мы храним записи о договорах и заказах 10 лет; если в течение этого срока вы запросите копию договора, она будет повторно направлена вам через destek@shevec.com. На страницах Сайта всегда размещена действующая редакция текстов; отдельный доступ к тексту договора по вашему заказу через Сайт не предоставляется. Поэтому рекомендуем сохранять письмо-подтверждение заказа.

Доставка, отказ от товара и возврат

Заказы передаются в Sürat Kargo не позднее чем через 1 рабочий день. В течение 14 дней с момента доставки вы можете воспользоваться правом на отказ от товара; обратная доставка бесплатна по коду возврата Sürat Kargo. Право на отказ от товара не может быть реализовано в отношении продуктов, защитная пломба которых была вскрыта после доставки и возврат которых по этой причине недопустим по соображениям охраны здоровья и гигиены. Подробнее — в Политике доставки и возврата и Форме отказа от покупки.

Жалобы и способы разрешения споров

Вы можете направлять запросы и жалобы на адрес destek@shevec.com или по телефону +90 850 304 08 32; ответ на обращения дается не позднее чем через 2 рабочих дня. Если спор не удается урегулировать, вы можете обратиться в пределах денежных порогов, ежегодно объявляемых Министерством торговли Турции (на 2026 год — по спорам на сумму менее 186.000 TL), в Комиссию по потребительским спорам (Tüketici Hakem Heyeti), а по спорам на эту сумму и выше — в суд по делам потребителей при условии обращения к медиатору до подачи иска в соответствии со статьей 73/A Закона Турции № 6502 о защите прав потребителей. В комиссию по потребительским спорам можно обратиться также через Систему информации для потребителей (TÜBİS) на государственном портале e-Devlet.

Продавец

SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. · Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa, Турция · MERSİS: 0769189526800001 · Торгово-промышленная палата Бурсы (BTSO) · destek@shevec.com · +90 850 304 08 32 · KEP: shevecsaglik@hs01.kep.tr

Последнее обновление: 8 октября 2026 года