Политика конфиденциальности и безопасности

Перевод носит информационный характер; юридическую силу имеет только текст на турецком языке. Текст на турецком языке

Коротко: Информация, которую вы предоставляете на shevec.com при оформлении заказа, регистрации, обращении к нам, подписке на рассылку и при оценке продуктов, а также данные, собираемые с помощью файлов cookie, обрабатываются в целях, описанных в настоящей политике. Данные вашей карты нам не видны. Ваши данные не продаются; они передаются только в необходимом объеме сторонам, услугами которых мы пользуемся, — в сфере доставки, платежей, инфраструктуры и отзывов о продуктах. Свои права вы можете реализовать через destek@shevec.com.

Мы, SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. (далее — «s'hevec», «Компания» или «мы»), придаем значение конфиденциальности и безопасности ваших персональных данных при оказании услуг через сайт www.shevec.com (далее — «Сайт»). Настоящая Политика конфиденциальности и безопасности объясняет, какую информацию мы собираем, когда вы посещаете Сайт или совершаете на нем покупки, в каких целях мы используем эту информацию и как мы ее защищаем.

Подробная информация о процессах обработки ваших персональных данных в соответствии с Законом Турции № 6698 о защите персональных данных (далее — KVKK) приведена в Информационном уведомлении, а информация об использовании нами файлов cookie — в Политике использования файлов cookie.

1. Какую информацию мы собираем

1.1. Информация, которую вы предоставляете напрямую

• Данные регистрации и аккаунта: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона. Вход в аккаунт выполняется не по паролю, а с помощью одноразового кода подтверждения, который отправляется на ваш адрес электронной почты.
• Данные заказа и доставки: адрес доставки и адрес для выставления счета, имя получателя, номер телефона; при запросе счета на организацию — налоговая инспекция и налоговый номер.
• Данные обращений и запросов: сообщения, которые вы направляете в службу поддержки клиентов, запросы на возврат и обмен, записи о жалобах.
• Маркетинговые предпочтения: ваши согласия на получение рассылки по электронной почте и других коммерческих электронных сообщений, а также сведения о том, через какую форму была оформлена подписка. Ответы, которые вы даете в сервисе «Подбор ухода» (тип кожи, приоритеты ухода), обрабатываются в вашем браузере для формирования рекомендации; они добавляются к адресу страницы, чтобы вы могли снова открыть результат, и не записываются в ваши данные клиента или подписчика рассылки.
• Отзывы о продуктах: оценка, текст отзыва и, при наличии, фото или видео, которыми вы делитесь по ссылке, приходящей по электронной почте после заказа. Отзыв отображается на Сайте с вашим именем и первой буквой фамилии (например, «Ayşe K.») и с отметкой о подтвержденной покупке. Просим не сообщать в отзывах сведения о состоянии вашего здоровья.

1.2. Информация, собираемая автоматически

• IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, операционная система, языковые предпочтения.
• Навигация по Сайту, просмотренные продукты, добавление товаров в корзину и покупательское поведение.
• Данные, полученные с помощью файлов cookie и подобных технологий.

1.3. Информация, которую мы не собираем

Данные ваших кредитных и дебетовых карт ни на каком этапе не видны нам, не записываются и не хранятся нами. Платежи проводятся через инфраструктуру лицензированной платежной организации и банков; данные вашей карты передаются непосредственно в защищенную систему соответствующей организации.

2. Цели использования информации

• оформление, подготовка, передача в службу доставки и доставка вашего заказа;
• проведение платежей и выставление счетов;
• обработка возвратов, обменов, обращений по товарам с недостатками и послепродажная поддержка;
• ответы на запросы, вопросы и жалобы клиентов;
• сбор отзывов о продуктах, их проверка по заказу и публикация на Сайте; отправка после доставки письма с просьбой оставить отзыв, которое не содержит рекламы и акционных предложений;
• исполнение наших юридических обязанностей (налоговое и торговое законодательство, законодательство о защите прав потребителей);
• обеспечение безопасности Сайта, выявление ошибок и предотвращение мошенничества;
• направление информации об акциях, скидках и новых продуктах — при наличии вашего явного согласия;
• аналитика и отчетность, направленные на развитие наших услуг.

3. Стороны, которым передается информация

Мы не продаем, не сдаем в аренду и не передаем ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Ваши данные передаются только в следующих случаях и только в необходимом объеме:

• Службы доставки и логистические компании: имя, адрес и номер телефона — для доставки вашего заказа.
• Платежные организации и банки: для проведения платежей и возврата средств.
• Поставщики ИТ-услуг и инфраструктуры: платформа электронной коммерции, серверы, услуги отправки электронной почты и SMS.
• Поставщик сервиса отзывов о продуктах (Judge.me): имя, адрес электронной почты, данные о заказе и продукте — для отправки писем с просьбой оставить отзыв, а также для сбора, проверки и отображения отзывов на Сайте.
• Бухгалтерские и юридические консультанты: для исполнения юридических обязанностей.
• Уполномоченные государственные органы и организации: в рамках запросов информации и документов, предусмотренных законодательством.
• İYS (турецкая система управления коммерческими сообщениями): для регистрации ваших согласий на получение коммерческих электронных сообщений и отказов от них, как того требует законодательство.

Сайт работает на платформе Shopify (сторона договора — Shopify International Limited, Ирландия); данные заказов, регистрации, формы обратной связи, рассылки и файлов cookie обрабатываются на серверах Shopify за пределами Турции. Отзывы о продуктах, а также имя, адрес электронной почты, данные о заказе и продукте, необходимые для запроса отзыва, обрабатываются на серверах нашего поставщика сервиса отзывов Judge.me за пределами Турции. Эта передача регулируется статьей 9 KVKK и Регламентом о порядке и принципах передачи персональных данных за пределы Турции; Совет по защите персональных данных пока не принял решения об адекватности ни в отношении одной страны. Передача, носящая постоянный характер, не основывается на явном согласии. Передача данных организациям в Турции, услугами которых мы пользуемся для доставки и платежей, является передачей внутри страны.

4. Безопасность данных

Мы принимаем технические и административные меры для обеспечения надлежащего уровня безопасности, чтобы предотвратить незаконную обработку ваших персональных данных и незаконный доступ к ним. К таким мерам относятся:

• использование шифрования SSL/TLS на всем Сайте;
• контроль доступа на основе матрицы полномочий и журналирование действий пользователей;
• актуальное защитное программное обеспечение, регулярное резервное копирование и обновление;
• подписание обязательств о конфиденциальности с сотрудниками и поставщиками;
• проверка уровня безопасности поставщиков, выступающих в роли лиц, обрабатывающих персональные данные по поручению оператора.

Напоминаем, что, несмотря на все принятые меры, полную безопасность передачи данных через интернет гарантировать невозможно. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности адреса электронной почты, привязанного к вашему аккаунту, и кодов подтверждения, которые вам отправляются.

5. Срок хранения

Ваши персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для цели их обработки, с учетом сроков исковой давности и обязанностей по хранению, предусмотренных применимым законодательством. По истечении срока данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются. Записи, касающиеся торговых книг и документов, хранятся в соответствии с Торговым кодексом Турции и Законом Турции о налоговых процедурах (Vergi Usul Kanunu), а записи, связанные с электронной торговлей, и записи о согласиях на получение коммерческих электронных сообщений и отказах от них — в соответствии с Законом Турции № 6563 о регулировании электронной торговли; срок хранения составляет десять лет. Отзывы о продуктах хранятся, пока они опубликованы на Сайте; вы можете в любое время попросить удалить их, написав на destek@shevec.com.

6. Ваши права

В соответствии со статьей 11 KVKK вы вправе запрашивать информацию о своих персональных данных, требовать их исправления или удаления, возражать против их обработки и требовать возмещения причиненного вам ущерба. Подробная информация о том, как реализовать свои права, приведена на странице Информационное уведомление.

7. Коммерческие электронные сообщения

Электронные письма, SMS и подобные коммерческие электронные сообщения с информацией об акциях и рекламой направляются только при наличии вашего согласия и при условии, что это согласие зарегистрировано в системе İYS в соответствии с Законом Турции № 6563 о регулировании электронной торговли; получателям, согласие которых не зарегистрировано в İYS, коммерческие электронные сообщения не направляются. Отсутствие согласия не мешает вам оформить заказ. Вы можете в любое время бесплатно отозвать согласие по ссылке в сообщениях, через İYS или направив уведомление на destek@shevec.com; ваш отказ обрабатывается не позднее чем через 3 рабочих дня.

8. Информация о детях

Покупки на Сайте предназначены для лиц, достигших 18 лет. Если мы обнаружим, что без нашего ведома были собраны данные лица младше 18 лет, такие данные будут незамедлительно удалены.

9. Изменения политики

Настоящая Политика может изменяться в связи с изменениями законодательства и обновлением наших услуг. Актуальная редакция публикуется на Сайте с указанием даты вступления в силу.

10. Контакты

SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Адрес: Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa, Турция
Электронная почта: destek@shevec.com
Телефон: +90 850 304 08 32
KEP (зарегистрированная электронная почта): shevecsaglik@hs01.kep.tr
Номер MERSİS (центральный регистрационный номер): 0769189526800001
Номер в торговом реестре: 111842 (Бурса)
Профессиональная палата: Торгово-промышленная палата Бурсы (BTSO)
Налоговая инспекция / Налоговый номер: Çekirge V.D. / 7691895268

Последнее обновление: 6 октября 2026 года