订立合同前信息告知书

本译文仅供参考，具有法律约束力的为土耳其语原文。土耳其语原文

摘要：确认订单前请阅读本告知书：其中载有卖方信息、商品及总价款、付款、交付、撤回权及投诉途径。自交付之日起 14 天内，您享有撤回权（无理由退货权）；使用 Sürat Kargo 退货码退货，运费全免。交付后保护封条已被开启、因而从健康和卫生角度不宜退货的商品，不得行使撤回权。

本《订立合同前信息告知书》依据土耳其第 6502 号《消费者保护法》及土耳其《远程合同条例》编制，旨在您完成订单前向您告知相关信息。本告知书所载信息将与您的订单摘要一并以持久性数据载体的形式发送给您。

1. 卖方信息

商号：SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.
地址：Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa，土耳其
电话：+90 850 304 08 32
电子邮箱：destek@shevec.com
KEP 地址（注册电子邮件）：shevecsaglik@hs01.kep.tr
MERSİS 编号（中央登记号）：0769189526800001
商业登记号：111842（布尔萨）
所属行业商会：布尔萨工商会（BTSO）
税务局 / 税号：Çekirge V.D. / 7691895268
网站：www.shevec.com

2. 买方信息

您在下单时申报的名字及姓氏、收货地址、发票地址、电话及电子邮箱信息载于您的订单摘要中，构成本告知书不可分割的组成部分。

本告知书及将订立的合同适用于第 6502 号法律意义上具有消费者身份的买方。出于商业或职业目的（转售、经营使用、企业采购或批量采购等）进行的购买不属于消费者交易；此类购买不适用第 6502 号法律所特有的规定（包括撤回权），而适用《批发及企业销售条款》。企业采购和批量采购需求可发送至 destek@shevec.com。

3. 合同标的商品及价款信息

• 所购商品的基本特性（品牌、容量、使用部位、主要成分）载于相应的商品页面。我们的产品为化妆品，不具有治疗作用。
• 商品销售价格以含增值税（KDV）的形式显示。运费及其他附加费用（如有）在订单摘要中单独列明。
• 应付总金额在结账步骤及订单摘要中清晰显示。
• 本网站公布的价格在更新之前有效。限时促销价格适用至所示期限届满。

4. 付款信息

• 可接受的支付方式在结账步骤中显示。信用卡和借记卡付款通过持牌支付机构的基础设施收取。
• 信用卡信息通过持牌支付机构的安全基础设施处理；卖方不会查看、也不会保存。
• 分期付款时，您的银行收取的延期付款附加费及手续费，受您与您的银行之间的合同约束。

5. 交付信息

• 商品将通过 Sürat Kargo 交付至您在下单时指定的地址。目前仅向土耳其境内的收货地址发货。
• 于 13:00 前下的订单在同一工作日交付承运人，此后下的订单于当天或最迟于下一个工作日交付承运人；配送平均需 1–4 个工作日。法定最长交付期限为 30 天。
• 订单满 500 TL 免运费。订单金额低于 500 TL 时，69,90 TL 的运费由买方承担；该费用将在下单前于结账步骤及订单摘要中单独列示，并计入总金额。
• 如交付时收货地址无人，适用快递公司的通知及存放程序。
• 如因地址信息不完整或有误，或在存放期限内未被领取，导致商品退回卖方，应买方要求进行的重新寄送的运费由买方承担，具体金额将在寄送前通知买方。

6. 撤回权

买方有权自商品交付给其本人或其指定地址的人员之日起 14（十四）天内，无需说明任何理由且无需支付违约金，撤回合同。撤回权在合同订立之时起至商品交付期间亦可行使。对于同一订单中订购但分别交付的商品，期限自最后一件商品被签收之日起算。商品交付快递公司，不视为已向您交付。

6.1. 撤回通知

• 通知送达地址：destek@shevec.com / Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa，土耳其
• 只需在 14 天期限届满前，以书面形式或通过持久性数据载体发送通知即可。可使用本网站上的撤回申请表；使用该表并非强制要求。

6.2. 商品的退回及退货费用

• 商品须在发出撤回通知之日起 14 天内寄回。
• 卖方指定的退货承运人：Sürat Kargo
• 退货费用由卖方承担；通过指定承运人并使用退货码寄送时，不向买方收取任何费用。
• 如指定承运人在买方所在地没有网点，卖方将安排从买方地址上门取件，且不收取额外费用。
• 如买方自行选择使用其他承运人，由此产生的寄送费用不由卖方承担。
• 如买方在撤回期限内按照商品的功能、技术特性及使用说明使用商品，对由此产生的变化和损耗不承担责任。保护部件已开启的商品，适用第 7 节规定的卫生例外。

6.3. 退款

• 卖方应自撤回权所涉商品交付上述指定承运人之日起 14 天内，退还已收取的全部款项。
• 如通过指定承运人以外的承运人退货，期限自商品到达卖方之日起计算。
• 如在商品交付前已行使撤回权，期限为自撤回通知到达卖方之日起 14 天。
• 退款将以与买方购买时所用支付方式相适应的方式进行，不给买方带来任何费用或义务，并一次性退还。

7. 不得行使撤回权的商品

根据《远程合同条例》第 15 条，下列商品不得行使撤回权：

• 以保护部件（包装、封条、封签、外包装）在交付后已被开启为条件，从健康和卫生角度不宜退货的商品。我们销售的化妆品及个人护理产品均附安全封条/封签发货，封条已被撕除、瓶盖已被打开、泵头或滴管已被使用的商品属于此范围。保护部件未开启的商品，可完整行使撤回权。
• 价格随金融市场波动而变化的商品；
• 按照买方要求或个人需要定制的商品；
• 易于变质或可能超过有效期的商品（我们的化妆品不属于此范围）；
• 交付后与其他商品混合且无法分离的商品；
• 以电子方式即时履行的服务及即时交付的无形商品。

本限制不影响商品存在瑕疵时您所享有的法定权利。

8. 促销销售中的退货

对于通过附有数量或金额条件的促销活动所下的订单，如因退回部分商品导致促销条件不再满足，保留商品的价款将按当前非促销价格重新计算。退款金额在任何情况下均不会低于零，且不会要求买方补付款项。如退回促销活动所涉全部商品，则退还已付全部价款。

9. 电子商务相关告知

• 订立合同的技术步骤：将商品加入购物车 → 在购物车中阅读《订立合同前信息告知书》及《远程销售合同》并勾选确认框 → 在结账页面填写联系、收货及发票信息并查看配送选项 → 核对显示含税费及运费在内总金额的订单摘要 → 选择支付方式并完成付款。
• 合同的保存与查阅：合同通过订单确认邮件，以持久性数据载体的形式发送给买方；只要买方保存该邮件，即可查阅合同文本。卖方将合同及订单记录保存 10 年；如在此期间提出要求，将通过 destek@shevec.com 再次发送一份合同副本。
• 数据输入错误的更正：在完成付款之前，可在购物车中查看并更正商品及数量，在结账页面查看并更正联系、收货及发票信息。
• 隐私规则：《隐私与安全政策》及《个人信息告知书》。

10. 投诉、异议及争议解决途径

您可将请求、投诉及异议发送至 destek@shevec.com，或致电 +90 850 304 08 32。您的申请将予以登记，并最迟在 2 个工作日内答复。

如争议无法解决，您可在土耳其贸易部每年公布的金额限度内（2026 年为低于 186.000 TL 的争议），向您购买商品地或住所地的消费者仲裁委员会提出申请；对于达到或超过该金额的争议，则可依据第 6502 号法律第 73/A 条，以起诉前先向调解员申请调解为条件，向消费者法院提起诉讼。也可通过电子政务门户（e-Devlet Kapısı）上的消费者信息系统（TÜBİS）向消费者仲裁委员会提出申请。

11. 个人数据保护

您就订单所分享的个人数据依照第 6698 号法律进行处理。详细信息请参阅我们的个人信息告知书及隐私与安全政策页面。

12. 确认

买方接受并声明：其在确认订单前已阅读本《订立合同前信息告知书》全文并知悉其内容，并已以电子方式作出必要的确认。订单一经确认，即视为《远程销售合同》已经订立。

最后更新：2026 年 10 月 8 日