المعلومات القانونية
نموذج المعلومات المسبقة
في هذه الصفحة
هذه ترجمة لأغراض إعلامية فقط، والنص التركي هو النص الملزم قانونًا. النص التركي
باختصار: يُرجى قراءة هذا النموذج قبل تأكيد طلبك: فهو يتضمن بيانات البائع، والمنتج والثمن الإجمالي، والدفع، والتوصيل، وحق العدول، وسبل تقديم الشكاوى. ويحق لك العدول خلال 14 يومًا من التسليم؛ وشحن الإرجاع مجاني برمز إرجاع Sürat Kargo. ولا يجوز ممارسة حق العدول في المنتجات التي فُتح شريط الأمان فيها بعد التسليم وأصبح إرجاعها بالتالي غير ملائم من حيث الصحة والنظافة.
أُعدّ نموذج المعلومات المسبقة هذا وفقًا للقانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود المبرمة عن بُعد، بهدف إعلامك قبل إتمام طلبك. وتُرسل إليك المعلومات الواردة في النموذج مع ملخص طلبك عبر وسيلة حفظ دائمة للبيانات.
1. بيانات البائع
الاسم التجاري: SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.
العنوان: Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa
الهاتف: +90 850 304 08 32
البريد الإلكتروني: destek@shevec.com
عنوان KEP (البريد الإلكتروني المسجّل): shevecsaglik@hs01.kep.tr
رقم MERSİS: 0769189526800001
رقم السجل التجاري: 111842 (بورصة)
الغرفة المهنية المنتسبة إليها: غرفة تجارة وصناعة بورصة (BTSO)
مكتب الضرائب / الرقم الضريبي: Çekirge V.D. / 7691895268
الموقع الإلكتروني: www.shevec.com
2. بيانات المشتري
ترد بيانات الاسم واسم العائلة، وعنوان التوصيل، وعنوان الفاتورة، والهاتف، والبريد الإلكتروني التي صرّحت بها أثناء الطلب في ملخص طلبك، وتُعدّ جزءًا لا يتجزأ من هذا النموذج.
هذا النموذج والعقد الذي سيُبرم موجّهان إلى المشترين الذين يحملون صفة المستهلك في نطاق القانون رقم 6502. ولا تُعدّ عمليات الشراء التي تتم لأغراض تجارية أو مهنية (إعادة البيع، أو الاستخدام في منشأة، أو الشراء المؤسسي أو بكميات كبيرة ونحو ذلك) معاملات استهلاكية؛ ولا تسري على هذه المشتريات الأحكام الخاصة بالقانون رقم 6502، بما فيها حق العدول، وإنما تسري عليها شروط البيع بالجملة وللشركات. ويمكن تقديم طلبات الشراء المؤسسي والشراء بكميات كبيرة إلى destek@shevec.com.
3. معلومات المنتج محل العقد وثمنه
- ترد الخصائص الأساسية للمنتجات المشتراة (العلامة التجارية، وحجم المحتوى، ومجال الاستخدام، والمكوّنات الرئيسية) في صفحات المنتجات المعنية. ومنتجاتنا منتجات تجميلية وليست لأغراض علاجية.
- يُعرض سعر بيع المنتجات شاملًا ضريبة القيمة المضافة (KDV). وتُبيَّن رسوم الشحن والمصاريف الإضافية الأخرى، إن وُجدت، بشكل منفصل في ملخص الطلب.
- يُعرض المبلغ الإجمالي المستحق الدفع بوضوح في خطوة الدفع وفي ملخص الطلب.
- تظل الأسعار المعلنة على الموقع سارية إلى أن يتم تحديثها. وتُطبَّق أسعار الحملات المحددة المدة حتى نهاية المدة المحددة.
4. معلومات الدفع
- تُعرض وسائل الدفع المقبولة في خطوة الدفع. وتُستوفى المدفوعات ببطاقات الائتمان وبطاقات الخصم عبر البنية التحتية لمؤسسة دفع مرخّصة.
- تُعالَج بيانات بطاقة الائتمان عبر البنية التحتية الآمنة لمؤسسة دفع مرخّصة؛ ولا يطّلع عليها البائع ولا يحتفظ بها.
- في الدفع بالتقسيط، يخضع فرق الأجل والعمولات التي يطبّقها بنكك للعقد المبرم بينك وبين بنكك.
5. معلومات التوصيل
- يتم التوصيل إلى العنوان الذي حدّدته أثناء الطلب عبر Sürat Kargo. ويقتصر الإرسال حاليًا على عناوين التوصيل داخل تركيا.
- تُسلَّم الطلبات المقدَّمة حتى الساعة 13:00 إلى شركة الشحن في يوم العمل نفسه، أما الطلبات المقدَّمة بعد ذلك فتُسلَّم إليها في اليوم نفسه أو في يوم العمل التالي كحد أقصى؛ ويستغرق التوصيل من 1 إلى 4 أيام عمل في المتوسط. والمدة القانونية القصوى للتسليم 30 يومًا.
- الشحن مجاني للطلبات بقيمة 500 TL فأكثر. وفي الطلبات التي تقل قيمتها عن 500 TL يتحمّل المشتري رسوم شحن قدرها 69,90 TL؛ وتُعرض هذه الرسوم بشكل منفصل في خطوة الدفع وفي ملخص الطلب، مُدرجةً في المبلغ الإجمالي، قبل تقديم الطلب.
- في حال عدم وجود أحد في العنوان عند التوصيل، تُطبَّق إجراءات الإشعار والاحتفاظ الخاصة بشركة الشحن.
- إذا عاد المنتج إلى البائع بسبب نقص بيانات العنوان أو خطئها أو عدم استلامه خلال مدة الانتظار، تكون تكلفة شحن إعادة الإرسال التي تتم بناءً على طلب المشتري على عاتق المشتري، ويُبلَّغ المشتري بالمبلغ قبل الإرسال.
6. حق العدول
يحق للمشتري العدول عن العقد دون إبداء أي سبب ودون دفع أي شرط جزائي، خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج إليه أو إلى الشخص الموجود في العنوان الذي حدّده. ويجوز ممارسة حق العدول أيضًا خلال المدة الممتدة من لحظة إبرام العقد حتى تسليم المنتج. وفي المنتجات المطلوبة بطلب واحد والمسلَّمة على دفعات منفصلة، تبدأ المدة من يوم تسلّم آخر منتج. ولا يُعدّ تسليم المنتج إلى شركة الشحن تسليمًا لك.
6.1. إشعار العدول
- عنوان توجيه الإشعار: destek@shevec.com / Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa
- يكفي أن يُرسل الإشعار كتابيًا أو عبر وسيلة حفظ دائمة للبيانات قبل انقضاء مدة 14 يومًا. ويمكن استخدام نموذج العدول عن الشراء المتاح على الموقع؛ واستخدام النموذج غير إلزامي.
6.2. إعادة المنتج ومصاريف الإرجاع
- يجب إعادة المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ إشعار العدول.
- الناقل الذي حدّده البائع للإرجاع: Sürat Kargo
- يتحمّل البائع مصاريف الإرجاع؛ ولا يُطالَب المشتري بأي مبلغ عند الإرسال عبر الناقل المحدد وبرمز الإرجاع.
- إذا لم يكن للناقل المحدد فرع في المكان الذي يوجد فيه المشتري، يتولى البائع استلام المنتج من عنوان المشتري دون المطالبة بأي مصاريف إضافية.
- إذا استخدم المشتري ناقلًا آخر باختياره، فلا يتحمّل البائع تكلفة الإرسال الناشئة عن هذا الاختيار.
- لا يُسأل المشتري عن التغيّرات والأضرار التي تطرأ على المنتج نتيجة استخدامه خلال مدة العدول وفقًا لطريقة عمله وخصائصه التقنية وتعليمات استخدامه. وفي المنتجات التي فُتح عنصر الحماية فيها يُطبَّق استثناء النظافة الصحية الوارد في القسم 7.
6.3. ردّ المبلغ
- يردّ البائع جميع المبالغ المحصّلة خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم المنتج محل العدول إلى الناقل المحدد أعلاه.
- إذا تم الإرجاع عبر ناقل غير الناقل المحدد، تسري المدة من تاريخ وصول المنتج إلى البائع.
- إذا مورس حق العدول قبل تسليم المنتج، تكون المدة 14 يومًا من تاريخ وصول إشعار العدول إلى البائع.
- يتم ردّ المبلغ بما يتوافق مع وسيلة الدفع التي استخدمها المشتري عند الشراء، دون تحميله أي مصاريف أو التزامات، ودفعة واحدة.
7. المنتجات التي لا يجوز فيها ممارسة حق العدول
وفقًا للمادة 15 من لائحة العقود المبرمة عن بُعد، لا يجوز ممارسة حق العدول في المنتجات التالية:
- المنتجات التي لا يكون إرجاعها ملائمًا من حيث الصحة والنظافة، شريطة أن تكون عناصر الحماية فيها (التغليف، أو الشريط، أو الختم، أو العبوة) قد فُتحت بعد التسليم. وتُرسل منتجات التجميل والعناية الشخصية التي نبيعها مع شريط أمان/ختم، وتدخل في هذا النطاق المنتجات التي نُزع شريطها أو فُتح غطاؤها أو استُخدمت مضختها أو قطّارتها. أما المنتجات التي لم تُفتح عناصر الحماية فيها فيجوز ممارسة حق العدول فيها بالكامل.
- المنتجات التي يتغيّر سعرها تبعًا للتقلبات في الأسواق المالية،
- المنتجات المعدّة وفقًا لطلبات المشتري أو احتياجاته الشخصية،
- المنتجات سريعة التلف أو التي قد ينقضي تاريخ صلاحيتها (منتجاتنا التجميلية لا تدخل في هذا النطاق)،
- المنتجات التي تختلط بعد تسليمها بمنتجات أخرى ولا يمكن فصلها،
- الخدمات التي تُؤدّى فورًا بالوسائل الإلكترونية والسلع غير المادية التي تُسلَّم فورًا.
لا يُسقط هذا القيد حقوقك القانونية في حال كون المنتج معيبًا.
8. الإرجاع في المبيعات المشمولة بحملات
في الطلبات المشتراة بحملات مرتبطة بشرط عدد أو مبلغ، إذا ترتب على إرجاع جزء من المنتجات زوال شرط الحملة، يُعاد احتساب ثمن المنتجات المحتفظ بها على أساس الأسعار الحالية دون الحملة. ولا يقل مبلغ الاسترداد عن الصفر في أي حال، ولا يُطالَب المشتري بأي دفعة إضافية. وعند إرجاع جميع المنتجات موضوع الحملة يُردّ كامل المبلغ المدفوع.
9. معلومات تتعلق بالتجارة الإلكترونية
- الخطوات التقنية لإبرام العقد: إضافة المنتج إلى سلة التسوق ← قراءة نموذج المعلومات المسبقة وعقد البيع عن بُعد في السلة ووضع علامة في خانة الموافقة ← إدخال بيانات التواصل والتوصيل والفاتورة في صفحة الدفع والاطلاع على خيار الشحن ← مراجعة ملخص الطلب الذي يبيّن المبلغ الإجمالي شاملًا الضرائب ورسوم الشحن ← اختيار وسيلة الدفع وإتمام الدفع.
- حفظ العقد والوصول إليه: يُرسل العقد إلى المشتري عبر وسيلة حفظ دائمة للبيانات من خلال رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب؛ ويمكن للمشتري الوصول إلى النص ما دام محتفظًا بهذه الرسالة. ويحتفظ البائع بسجلات العقد والطلب لمدة 10 سنوات؛ وإذا طُلبت نسخة من العقد خلال هذه المدة، يُعاد إرسالها عبر destek@shevec.com.
- تصحيح أخطاء إدخال البيانات: قبل إتمام الدفع، يمكن عرض المنتجات والكميات وتصحيحها في سلة التسوق، وعرض بيانات التواصل والتوصيل والفاتورة وتصحيحها في صفحة الدفع.
- قواعد الخصوصية: سياسة الخصوصية والأمان وإشعار الخصوصية.
10. سبل الشكوى والاعتراض وتسوية النزاعات
يمكنك تقديم طلباتك وشكاواك واعتراضاتك إلى destek@shevec.com أو على الرقم +90 850 304 08 32. وتُسجَّل طلباتك ويُرد عليها خلال يومَي عمل كحد أقصى.
إذا تعذّرت تسوية النزاع، يمكنك تقديم طلباتك إلى هيئة تحكيم المستهلك في المكان الذي اشتريت فيه المنتج أو الذي يقع فيه محل إقامتك، وذلك في حدود المبالغ المالية التي تعلنها وزارة التجارة سنويًا (بالنسبة لعام 2026: في النزاعات التي تقل قيمتها عن 186.000 TL)، أما في النزاعات التي تبلغ هذا المبلغ أو تزيد عليه فيمكنك التقدم إلى محكمة المستهلك بشرط اللجوء إلى الوسيط قبل رفع الدعوى وفقًا للمادة 73/A من القانون رقم 6502. كما يمكن التقدم إلى هيئة تحكيم المستهلك عبر نظام معلومات المستهلك (TÜBİS) المتاح على بوابة الحكومة الإلكترونية (e-Devlet).
11. حماية البيانات الشخصية
تُعالَج البيانات الشخصية المقدَّمة منك في إطار الطلب وفقًا للقانون رقم 6698. وللاطلاع على معلومات مفصّلة يمكنك مراجعة صفحتي إشعار الخصوصية وسياسة الخصوصية والأمان.
12. الموافقة
يقرّ المشتري ويصرّح بأنه قرأ نموذج المعلومات المسبقة هذا بالكامل قبل تأكيد الطلب وأحاط به علمًا، وأنه قدّم التأكيد اللازم إلكترونيًا. ويُعدّ عقد البيع عن بُعد مُبرمًا بتأكيد الطلب.
آخر تحديث: 8 أكتوبر 2026