المعلومات القانونية
سياسة الخصوصية والأمان
في هذه الصفحة
هذه ترجمة لأغراض إعلامية فقط، والنص التركي هو النص الملزم قانونًا. النص التركي
باختصار: تُعالَج المعلومات المقدَّمة منك على shevec.com في إطار الطلب والعضوية والتواصل والنشرة البريدية وتقييم المنتجات، وكذلك البيانات التي تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط، للأغراض الموضحة في هذه السياسة. لا نطّلع على بيانات بطاقتك. لا تُباع بياناتك؛ ولا تُشارَك إلا بالقدر اللازم مع الجهات التي نتلقى منها خدمات مثل الشحن والدفع والبنية التحتية وتقييم المنتجات. ويمكنك ممارسة حقوقك عبر destek@shevec.com.
بصفتنا SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. («s'hevec» أو «الشركة» أو «نحن»)، نولي أهمية لخصوصية بياناتك الشخصية وأمنها في الخدمات التي نقدّمها عبر الموقع الإلكتروني www.shevec.com («الموقع»). وتوضّح سياسة الخصوصية والأمان هذه المعلومات التي نجمعها عند زيارتك للموقع أو التسوق منه، والأغراض التي نستخدم هذه المعلومات من أجلها، وكيفية حمايتها.
للاطلاع على معلومات مفصّلة عن عمليات معالجة بياناتك الشخصية في نطاق قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 («KVKK»)، يمكنك مراجعة صفحة إشعار الخصوصية، وللاطلاع على معلومات عن استخدامنا لملفات تعريف الارتباط يمكنك مراجعة صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط.
1. المعلومات التي نجمعها
1.1. المعلومات المقدَّمة منك مباشرة
- بيانات العضوية والحساب: الاسم واسم العائلة، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف. ولا يتم الدخول إلى حسابك بكلمة مرور، بل برمز تحقق يُستخدم لمرة واحدة ويُرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
- بيانات الطلب والتوصيل: عنوان التوصيل وعنوان الفاتورة، واسم المستلم، ورقم الهاتف؛ وفي حال طلب فاتورة باسم شركة: مكتب الضرائب ورقم التعريف الضريبي.
- بيانات التواصل والطلبات: الرسائل المرسلة منك إلى خدمة العملاء، وطلبات الإرجاع والاستبدال، وسجلات الشكاوى.
- تفضيلات التسويق: موافقاتك على النشرة البريدية الإلكترونية وعلى غيرها من الرسائل الإلكترونية التجارية، ومعلومات النموذج الذي تم التسجيل من خلاله. أما إجاباتك في أداة بناء الروتين (نوع البشرة، وأولويات العناية) فتُعالَج داخل متصفحك لإعداد التوصية؛ وتُضاف إلى رابط الصفحة ليتسنّى لك فتح النتيجة مرة أخرى، ولا تُدوَّن في سجلك كعميل أو في سجل اشتراكك في النشرة البريدية.
- تقييمات المنتجات: الدرجة ونص التقييم، والصور أو مقاطع الفيديو إن وُجدت، المقدَّمة منك عبر الرابط الذي يصلك بالبريد الإلكتروني بعد طلبك. ويُعرض التقييم على الموقع باسمك الأول والحرف الأول من اسم عائلتك (مثل «Ayşe K.») مع علامة المشتري الموثَّق. ونرجو عدم مشاركة أي معلومات تتعلق بحالتك الصحية في التقييمات.
1.2. المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
- عنوان IP، ومعلومات المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل، وتفضيل اللغة.
- حركة التصفح داخل الموقع، والمنتجات المعروضة، وسلوك الإضافة إلى سلة التسوق والشراء.
- البيانات التي يتم الحصول عليها عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
1.3. المعلومات التي لا نجمعها
لا نطّلع على بيانات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك ولا نسجّلها ولا نحتفظ بها في أي مرحلة. تُنفَّذ عمليات الدفع عبر البنية التحتية لمؤسسة دفع مرخّصة وللبنوك؛ وتُرسل بيانات بطاقتك مباشرة إلى النظام الآمن للمؤسسة المعنية.
2. أغراض استخدامنا للمعلومات
- إنشاء طلبك وتجهيزه وتسليمه لشركة الشحن وتوصيله،
- تنفيذ عمليات الدفع وإصدار الفواتير،
- إدارة عمليات الإرجاع والاستبدال والمنتجات المعيبة ودعم ما بعد البيع،
- الاستجابة لطلبات العملاء وأسئلتهم وشكاواهم،
- جمع تقييمات المنتجات والتحقق منها بمطابقتها مع الطلب ونشرها على الموقع؛ وإرسال رسالة بريد إلكتروني لطلب التقييم بعد التسليم لا تتضمن أي محتوى ترويجي أو عرض،
- الوفاء بالتزاماتنا القانونية (التشريعات الضريبية والتجارية وتشريعات حماية المستهلك)،
- الحفاظ على أمن الموقع، واكتشاف الأخطاء، ومنع الاحتيال،
- إرسال إعلانات الحملات والخصومات والمنتجات الجديدة في حال وجود موافقتك الصريحة،
- أعمال التحليل وإعداد التقارير الهادفة إلى تطوير خدماتنا.
3. الجهات التي تُشارَك معها المعلومات
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا ننقلها إلى أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. ولا تُشارَك بياناتك إلا في الحالات التالية وبالقدر اللازم فقط:
- شركات الشحن والخدمات اللوجستية: الاسم والعنوان ورقم الهاتف لغرض تسليم طلبك.
- مؤسسات الدفع والبنوك: لغرض تنفيذ الدفع وعمليات الاسترداد.
- مزوّدو خدمات تقنية المعلومات والبنية التحتية: البنية التحتية للتجارة الإلكترونية، والخوادم، وخدمات إرسال البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة (SMS).
- مزوّد خدمة تقييم المنتجات (Judge.me): الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الطلب والمنتج، لغرض إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بطلب التقييم، وجمع التقييمات والتحقق منها وعرضها على الموقع.
- المستشارون المحاسبيون والقانونيون: لغرض الوفاء بالالتزامات القانونية.
- الجهات والمؤسسات العامة المختصة: في نطاق طلبات المعلومات والمستندات الناشئة عن التشريعات.
- نظام إدارة الرسائل التجارية (İYS): لغرض تسجيل موافقاتك على الرسائل الإلكترونية التجارية ورفضك لها وفقًا للتشريعات.
يعمل الموقع على البنية التحتية لمنصة Shopify (الطرف المتعاقد: Shopify International Limited، أيرلندا)؛ وتُعالَج بيانات الطلبات والعضوية ونموذج التواصل والنشرة البريدية وملفات تعريف الارتباط على خوادم Shopify الموجودة خارج تركيا. كما تُعالَج تقييمات المنتجات، والاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الطلب والمنتج اللازمة لطلب التقييم، على خوادم مزوّد خدمة التقييم لدينا Judge.me الموجودة خارج تركيا. وتخضع عمليات النقل هذه للمادة 9 من KVKK وللائحة الخاصة بإجراءات وأسس نقل البيانات الشخصية إلى الخارج؛ ولم يُصدر مجلس حماية البيانات الشخصية حتى الآن قرار كفاية بشأن أي دولة. ولا تستند عمليات النقل ذات الطابع المستمر إلى الموافقة الصريحة. أما عمليات النقل إلى المؤسسات داخل تركيا التي نتلقى منها خدمات الشحن والدفع فهي نقل داخل البلاد.
4. أمن البيانات
نتخذ التدابير التقنية والإدارية الرامية إلى توفير مستوى أمان ملائم بهدف منع المعالجة غير المشروعة لبياناتك الشخصية والوصول غير المشروع إليها. ومن بين هذه التدابير:
- استخدام تشفير SSL/TLS على مستوى الموقع بأكمله،
- التحكم في الوصول بناءً على مصفوفة الصلاحيات، وتسجيل العمليات لكل مستخدم على حدة،
- برامج أمان محدَّثة، وعمليات منتظمة للنسخ الاحتياطي والتحديث،
- توقيع تعهدات بالسرية مع الموظفين والموردين،
- التدقيق في مستوى أمان الموردين الذين يعملون بصفة معالج للبيانات.
ونذكّر بأنه رغم جميع التدابير المتخذة لا يمكن التعهد بالأمان المطلق لنقل البيانات عبر الإنترنت. وتقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك ورموز التحقق المرسلة إليك.
5. مدة الاحتفاظ
يُحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة للغرض الذي تُعالَج من أجله، مع مراعاة مدد التقادم والتزامات الحفظ المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة. وعند انتهاء المدة تُمحى البيانات أو تُتلَف أو تُحوَّل إلى بيانات مجهولة الهوية. ويُحتفظ لمدة عشر سنوات بالسجلات المتعلقة بالدفاتر والمستندات التجارية وفقًا لقانون التجارة التركي وقانون الإجراءات الضريبية، وبالسجلات المتعلقة بالتجارة الإلكترونية وسجلات الموافقة على الرسائل الإلكترونية التجارية ورفضها وفقًا للقانون رقم 6563. ويُحتفظ بتقييمات المنتجات ما دامت منشورة على الموقع؛ ويمكنك طلب إزالتها في أي وقت عبر destek@shevec.com.
6. حقوقك
بموجب المادة 11 من KVKK، يحق لك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية طلب المعلومات، وطلب تصحيحها أو محوها، والاعتراض على معالجتها، والمطالبة بالتعويض عن الضرر الذي لحق بك. وتتوفر معلومات مفصّلة حول كيفية ممارسة حقوقك في صفحة إشعار الخصوصية.
7. الرسائل الإلكترونية التجارية
لا تُرسل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وغيرها من الرسائل الإلكترونية التجارية ذات المحتوى المتعلق بالحملات والترويج إلا في حال وجود موافقتك وتسجيل هذه الموافقة في نظام إدارة الرسائل التجارية (İYS) وفقًا للقانون رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية؛ ولا تُرسل رسائل إلكترونية تجارية إلى المتلقين الذين ليست لديهم موافقة مسجّلة في İYS. ولا يحول عدم منحك الموافقة دون تقديمك للطلبات. ويمكنك سحب موافقتك مجانًا في أي وقت باستخدام الرابط الوارد في الرسائل، أو عبر İYS، أو بإرسال إشعار إلى destek@shevec.com؛ ويُعالَج طلب الرفض خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.
8. معلومات تتعلق بالأطفال
عمليات الشراء عبر الموقع موجّهة إلى الأشخاص الذين أتمّوا 18 عامًا. وإذا تبيّن لنا أنه قد جُمعت، دون علمنا، بيانات تخص شخصًا يقل عمره عن 18 عامًا، تُمحى هذه البيانات دون تأخير.
9. التعديلات على السياسة
يجوز تعديل هذه السياسة وفقًا للتغييرات في التشريعات والتحديثات في خدماتنا. ويُنشر النص المحدَّث على الموقع مع بيان تاريخ نفاذه.
10. التواصل
SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.
العنوان: Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa
البريد الإلكتروني: destek@shevec.com
الهاتف: +90 850 304 08 32
KEP (البريد الإلكتروني المسجّل): shevecsaglik@hs01.kep.tr
رقم MERSİS: 0769189526800001
رقم السجل التجاري: 111842 (بورصة)
الغرفة المهنية المنتسبة إليها: غرفة تجارة وصناعة بورصة (BTSO)
مكتب الضرائب / الرقم الضريبي: Çekirge V.D. / 7691895268
آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026