Politique de confidentialité et de sécurité

Traduction fournie à titre informatif ; seul le texte turc fait foi. texte turc

En bref : Les informations que vous fournissez sur shevec.com pour les commandes, l'inscription, la prise de contact, la newsletter et les avis sur les produits, ainsi que les données collectées au moyen de cookies, sont traitées aux fins décrites dans la présente politique. Les données de votre carte ne nous sont pas visibles. Vos données ne sont pas vendues ; elles sont partagées, uniquement dans la mesure nécessaire, avec les parties auxquelles nous faisons appel pour des services tels que le transport, le paiement, l'infrastructure et les avis sur les produits. Vous pouvez exercer vos droits via destek@shevec.com.

En tant que SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. (« s'hevec », la « Société » ou « nous »), nous attachons de l'importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles dans le cadre des services que nous proposons sur le site internet www.shevec.com (le « Site »). La présente Politique de confidentialité et de sécurité explique quelles informations nous collectons lorsque vous visitez le Site ou y effectuez des achats, à quelles fins nous les utilisons et comment nous les protégeons.

Pour des informations détaillées sur les traitements de vos données personnelles au sens de la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles (« KVKK »), vous pouvez consulter notre page Notice d'information et, pour des informations sur notre utilisation des cookies, notre page Politique relative aux cookies.

1. Informations que nous collectons

1.1. Informations que vous nous communiquez directement

• Données d'inscription et de compte : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone. La connexion à votre compte ne s'effectue pas au moyen d'un mot de passe, mais d'un code de vérification à usage unique envoyé à votre adresse e-mail.
• Données de commande et de livraison : adresses de livraison et de facturation, nom du destinataire, numéro de téléphone ; en cas de demande de facture au nom d'une entreprise, centre des impôts et numéro d'identification fiscale.
• Données de contact et de demande : messages que vous adressez au service client, demandes de retour et d'échange, enregistrements des réclamations.
• Préférences marketing : vos autorisations relatives à la newsletter par e-mail et aux autres messages électroniques commerciaux, ainsi que l'information sur le formulaire par lequel l'inscription a été effectuée. Les réponses que vous donnez dans le créateur de routine (type de peau, priorités de soin) sont traitées dans votre navigateur afin d'établir la recommandation ; elles sont ajoutées à l'adresse de la page pour que vous puissiez rouvrir le résultat et ne sont pas enregistrées dans votre fiche client ni dans votre inscription à la newsletter.
• Avis sur les produits : la note, le texte de l'avis et, le cas échéant, la photo ou la vidéo que vous partagez au moyen du lien reçu par e-mail après votre commande. L'avis est affiché sur le Site avec votre prénom et l'initiale de votre nom (par exemple « Ayşe K. ») ainsi qu'avec la mention d'acheteur vérifié. Nous vous prions de ne pas partager d'informations relatives à votre état de santé dans les avis.

1.2. Informations collectées automatiquement

• Adresse IP, informations sur le navigateur et l'appareil, système d'exploitation, préférence linguistique.
• Navigation sur le Site, produits consultés, comportement d'ajout au panier et d'achat.
• Données obtenues au moyen de cookies et de technologies similaires.

1.3. Informations que nous ne collectons pas

Les données de vos cartes de crédit et de débit ne sont à aucun moment vues, enregistrées ou conservées par nous. Les opérations de paiement sont effectuées au moyen de l'infrastructure d'un établissement de paiement agréé et des banques ; les données de votre carte sont transmises directement au système sécurisé de l'établissement concerné.

2. Finalités pour lesquelles nous utilisons les informations

• La création, la préparation, la remise au transporteur et la livraison de votre commande,
• L'exécution des opérations de paiement et la facturation,
• La gestion des procédures de retour, d'échange, de produit défectueux et de service après-vente,
• Le traitement des demandes, questions et réclamations des clients,
• La collecte des avis sur les produits, leur vérification au regard de la commande et leur publication sur le Site ; l'envoi, après la livraison, d'un e-mail de demande d'avis ne comportant ni contenu promotionnel ni offre de campagne,
• L'exécution de nos obligations légales (législation fiscale, commerciale et de protection des consommateurs),
• La sécurité du Site, la détection des erreurs et la prévention de la fraude,
• L'envoi d'annonces de campagnes, de réductions et de nouveaux produits, si vous y avez donné votre consentement explicite,
• Les travaux d'analyse et de reporting visant à améliorer nos services.

3. Parties avec lesquelles les informations sont partagées

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne cédons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing. Vos données ne sont partagées que dans les cas suivants et uniquement dans la mesure nécessaire :

• Sociétés de transport et de logistique : nom, adresse et numéro de téléphone, aux fins de la livraison de votre commande.
• Établissements de paiement et banques : aux fins de l'exécution du paiement et des opérations de remboursement.
• Prestataires informatiques et d'infrastructure : infrastructure de commerce électronique, serveurs, services d'envoi d'e-mails et de SMS.
• Prestataire du service d'avis sur les produits (Judge.me) : nom, adresse e-mail, informations sur la commande et le produit, aux fins de l'envoi des e-mails de demande d'avis ainsi que de la collecte, de la vérification et de l'affichage des avis sur le Site.
• Conseillers comptables et juridiques : aux fins de l'exécution des obligations légales.
• Autorités et organismes publics compétents : dans le cadre des demandes d'informations et de documents découlant de la législation.
• Système de gestion des messages (İleti Yönetim Sistemi, İYS) : aux fins de l'enregistrement, requis par la législation, de vos consentements et refus relatifs aux messages électroniques commerciaux.

Le Site fonctionne sur l'infrastructure Shopify (partie contractante : Shopify International Limited, Irlande) ; les données relatives aux commandes, à l'inscription, au formulaire de contact, à la newsletter et aux cookies sont traitées sur les serveurs de Shopify situés à l'étranger. Les avis sur les produits ainsi que le nom, l'adresse e-mail et les informations sur la commande et le produit nécessaires à la demande d'avis sont traités sur les serveurs situés à l'étranger de notre prestataire de service d'avis, Judge.me. Ces transferts sont soumis à l'article 9 de la KVKK et au Règlement relatif aux procédures et principes du transfert de données personnelles à l'étranger ; le Conseil de protection des données personnelles n'a encore rendu de décision d'adéquation pour aucun pays. Les transferts présentant un caractère continu ne sont pas fondés sur le consentement explicite. Les transferts effectués vers les organismes situés en Turquie auxquels nous faisons appel pour le transport et le paiement sont des transferts nationaux.

4. Sécurité des données

Afin de prévenir le traitement illicite de vos données personnelles et l'accès illicite à vos données, nous prenons les mesures techniques et administratives visant à assurer un niveau de sécurité approprié. Ces mesures comprennent notamment :

• L'utilisation du chiffrement SSL/TLS sur l'ensemble du Site,
• Un contrôle d'accès fondé sur une matrice d'autorisations et une journalisation par utilisateur,
• Des logiciels de sécurité à jour et des procédures régulières de sauvegarde et de mise à jour,
• La signature d'engagements de confidentialité avec les salariés et les fournisseurs,
• Le contrôle du niveau de sécurité des fournisseurs agissant en qualité de sous-traitants.

Nous rappelons que, malgré toutes les mesures prises, la sécurité absolue des transferts de données effectués sur internet ne peut faire l'objet d'aucun engagement. Il vous incombe de préserver la confidentialité de l'adresse e-mail associée à votre compte et des codes de vérification qui vous sont envoyés.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles sont traitées, compte tenu des délais de prescription et des obligations de conservation prévus par la législation applicable. À l'issue de cette durée, les données sont effacées, détruites ou anonymisées. Les enregistrements relatifs aux livres et documents commerciaux, conformément au Code de commerce turc et à la loi sur la procédure fiscale ; les enregistrements relatifs au commerce électronique ainsi que les enregistrements des consentements et refus relatifs aux messages électroniques commerciaux, conformément à la loi n° 6563, sont conservés pendant dix ans. Les avis sur les produits sont conservés tant qu'ils restent publiés sur le Site ; vous pouvez demander leur retrait à tout moment à l'adresse destek@shevec.com.

6. Vos droits

Conformément à l'article 11 de la KVKK, vous disposez, en ce qui concerne vos données personnelles, du droit de demander des informations, d'en demander la rectification ou l'effacement, de vous opposer à leur traitement et de demander la réparation de votre préjudice. Des informations détaillées sur la manière d'exercer vos droits figurent sur notre page Notice d'information.

7. Messages électroniques commerciaux

Les e-mails, SMS et autres messages électroniques commerciaux à contenu promotionnel ou publicitaire ne sont envoyés que si vous y avez consenti et que ce consentement a été enregistré dans le Système de gestion des messages (İYS) conformément à la loi n° 6563 sur la réglementation du commerce électronique ; aucun message électronique commercial n'est envoyé aux destinataires dont le consentement n'est pas enregistré dans l'İYS. Le fait de ne pas donner votre consentement ne vous empêche pas de passer commande. Vous pouvez retirer gratuitement votre consentement à tout moment en utilisant le lien figurant dans les messages, via l'İYS ou en adressant une notification à destek@shevec.com ; votre demande de refus est traitée dans un délai maximal de 3 jours ouvrés.

8. Informations concernant les enfants

Les achats effectués sur le Site s'adressent aux personnes âgées de 18 ans révolus. Si nous constatons que des données appartenant à une personne de moins de 18 ans ont été collectées à notre insu, ces données sont effacées sans délai.

9. Modifications de la politique

La présente Politique peut être modifiée en fonction de l'évolution de la législation et des mises à jour de nos services. Le texte en vigueur est publié sur le Site avec l'indication de sa date d'entrée en vigueur.

10. Contact

SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Adresse : Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa, Turquie
E-mail : destek@shevec.com
Téléphone : +90 850 304 08 32
KEP (courrier électronique recommandé) : shevecsaglik@hs01.kep.tr
N° MERSİS (numéro du registre central) : 0769189526800001
N° du registre du commerce : 111842 (Bursa)
Chambre professionnelle de rattachement : Chambre de commerce et d'industrie de Bursa (BTSO)
Centre des impôts / Numéro fiscal : Çekirge V.D. / 7691895268

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026