Информационное уведомление о защите персональных данных

Перевод носит информационный характер; юридическую силу имеет только текст на турецком языке. Текст на турецком языке

Коротко: SHE VEC A.Ş. как оператор персональных данных обрабатывает ваши персональные данные в процессах оформления заказов, регистрации, обращений, рассылки, отзывов о продуктах и рассмотрения заявок в целях и на правовых основаниях, перечисленных в настоящем уведомлении. Ваши данные могут передаваться сторонам, услугами которых мы пользуемся в сфере доставки, платежей, инфраструктуры, отзывов и консультирования; из-за инфраструктуры сайта (Shopify) и сервиса отзывов (Judge.me) они обрабатываются также на серверах за пределами Турции. Для операций, требующих явного согласия, ваше согласие запрашивается отдельно от настоящего уведомления. Свои права вы можете реализовать способами, указанными в разделе 9.

Настоящее Информационное уведомление подготовлено компанией SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. в качестве оператора персональных данных (veri sorumlusu) в соответствии со статьей 10 Закона Турции № 6698 о защите персональных данных (далее — «Закон») и Положением (Tebliğ) о порядке и принципах исполнения обязанности по информированию.

1. Сведения об операторе персональных данных

SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Адрес: Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa, Турция
Номер MERSİS (центральный регистрационный номер): 0769189526800001
Номер в торговом реестре: 111842 (Бурса)
Электронная почта: destek@shevec.com
Телефон: +90 850 304 08 32
Адрес KEP (зарегистрированная электронная почта): shevecsaglik@hs01.kep.tr

2. Категории обрабатываемых персональных данных

Категория данных	Примеры данных
Идентификационные данные	Имя, фамилия; налоговый номер — для счетов на организацию
Контактные данные	Адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки и адрес для выставления счета
Операции клиента	Данные о заказах и счетах, история заказов, записи о возвратах и обменах, записи о запросах и жалобах
Финансовые данные	Сумма платежа, способ оплаты, реквизиты счета для возврата средств (номер карты нами не обрабатывается)
Безопасность операций	IP-адрес, записи файлов cookie, данные сеансов и входа, журналы событий
Маркетинг	Покупательские привычки, данные о предпочтениях и поведении, полученные с помощью файлов cookie, согласия на получение сообщений
Отзывы о продуктах	Оценка и текст отзыва, добавленные вами фото или видео (при наличии), дата отзыва; имя, отображаемое на Сайте в виде вашего имени и первой буквы фамилии (например, «Ayşe K.»); данные о заказе и продукте, к которым относится отзыв
Аудиовизуальные записи	Записи разговоров со службой поддержки клиентов (если запись ведется)
Представители корпоративных клиентов, дилеров и деловых партнеров	Имя и фамилия, должность, рабочий телефон и электронная почта, данные заявок и запросов; для индивидуальных предпринимателей также налоговый номер / турецкий идентификационный номер гражданина (T.C. kimlik numarası)

Мы не запрашиваем ваши персональные данные специальных категорий; только в сообщениях о нежелательных реакциях, описанных ниже, в зависимости от их содержания могут обрабатываться данные о здоровье. Просим не сообщать в отзывах о продуктах сведения о состоянии вашего здоровья. Отзывы, приписывающие продукту медицинское действие, в соответствии с Условиями использования не публикуются; если такой отзыв уже опубликован, он удаляется, а автору сообщается причина.

Сообщения о нежелательных реакциях (косметовигиланс): сообщения о нежелательных реакциях, связанных с нашей продукцией, которые вы нам направляете, по своему характеру могут содержать данные о здоровье. Эти данные обрабатываются исключительно для оценки сообщения и для передачи сведений о серьезных нежелательных реакциях в Агентство по лекарственным средствам и медицинским изделиям Турции (TİTCK) и изготовителю продукта в соответствии со статьей 26 Регламента о косметической продукции Турции — на основании условий, перечисленных в части третьей статьи 6 Закона, и с принятием достаточных мер, определенных Советом по защите персональных данных. Если ни одно из этих условий не выполняется, ваше явное согласие запрашивается отдельно.

3. Цели обработки персональных данных

• выполнение процесса заказа, подготовка, отправка и доставка продуктов;
• заключение и исполнение договора, проведение платежей и выставление счетов;
• управление процессами возврата, обмена, реализации права на отказ от товара и послепродажной поддержки;
• ответы на запросы, вопросы и жалобы клиентов, ведение коммуникации;
• создание аккаунта и управление им;
• установление и ведение оптовых, корпоративных и дилерских отношений, рассмотрение заявок;
• сбор отзывов о купленных продуктах, их проверка путем сопоставления с заказом и публикация на Сайте; отправка после доставки письма с просьбой оставить отзыв, которое не содержит рекламы и акционных предложений;
• исполнение юридических обязанностей (налоговое и торговое законодательство, законодательство о защите прав потребителей и об электронной торговле);
• обеспечение информационной безопасности, предотвращение подделок и мошенничества, ведение журналов событий;
• реализация права на защиту в правовых спорах и исполнение запросов официальных органов;
• при наличии вашего явного согласия — направление коммерческих электронных сообщений, проведение акций и рекламных мероприятий, персонализация пользовательского опыта и маркетинговая аналитика.

4. Правовые основания обработки персональных данных

Ваши персональные данные обрабатываются на следующих правовых основаниях, предусмотренных статьей 5 Закона:

• Обработка непосредственно связана с заключением или исполнением договора (ст. 5/2-c): процессы заказа, оплаты, доставки и возврата.
• Обработка прямо предусмотрена законом и осуществляется для исполнения юридической обязанности оператора (ст. 5/2-a и ç): выставление счетов, ведение торговых книг, ведение журналов событий в соответствии с Законом Турции № 5651 о регулировании публикаций в интернете и борьбе с преступлениями, совершаемыми посредством таких публикаций.
• Обработка данных необходима для установления, осуществления или защиты права (ст. 5/2-e): процессы, связанные со спорами и требованиями.
• Законный интерес (ст. 5/2-f): информационная безопасность, предотвращение подделок, оценка качества услуг; отправка после доставки письма с просьбой оставить отзыв о продукте и проверка отзыва путем сопоставления с заказом.
• Данные обнародованы самим субъектом персональных данных (ст. 5/2-d): отображение на Сайте отзыва, который вы направили для публикации, вместе с вашим сокращенным именем.
• Явное согласие (ст. 5/1): направление коммерческих электронных сообщений, необязательные файлы cookie и персонализированный маркетинг. Ваше явное согласие запрашивается отдельно от настоящего уведомления с помощью соответствующего поля согласия или панели настроек файлов cookie; отказ дать согласие не мешает вам оформить заказ или пользоваться Сайтом, и вы можете отозвать согласие в любое время.

5. Получатели персональных данных и цели передачи

Группа получателей	Цель передачи
Службы доставки и логистические компании	Доставка заказов и прием возвратных отправлений
Банки и платежные организации	Проведение платежей, возвратов и сверок
Поставщики ИТ-услуг и инфраструктуры	Платформа электронной коммерции, серверы и хостинг, рассылка электронной почты и SMS, инструменты аналитики
Поставщик сервиса отзывов о продуктах (Judge.me)	Отправка писем с просьбой оставить отзыв, сбор отзывов, их проверка по заказу и отображение на Сайте
Бухгалтерские, аудиторские и юридические консультанты	Исполнение юридических обязанностей и ведение юридических процедур
Уполномоченные государственные органы и организации	Исполнение запросов информации и документов, предусмотренных законодательством
Изготовитель продукта	Передача сообщений о серьезных нежелательных реакциях в соответствии со статьей 26 Регламента о косметической продукции Турции
İYS (турецкая система управления коммерческими сообщениями)	Регистрация согласий на получение коммерческих электронных сообщений и отказов от них, как того требует законодательство

Сайт работает на платформе Shopify (сторона договора — Shopify International Limited, Ирландия); данные заказов, регистрации, формы обратной связи, рассылки и файлов cookie обрабатываются на серверах Shopify за пределами Турции. Отзывы о продуктах, а также имя, адрес электронной почты, данные о заказе и продукте, необходимые для запроса отзыва, обрабатываются на серверах нашего поставщика сервиса отзывов Judge.me за пределами Турции. Эта передача регулируется статьей 9 Закона и Регламентом о порядке и принципах передачи персональных данных за пределы Турции; Совет по защите персональных данных пока не принял решения об адекватности ни в отношении одной страны. Передача, носящая постоянный характер, не основывается на явном согласии; явное согласие используется в качестве основания только в случаях эпизодической передачи, предусмотренных статьей 9 Закона, и в порядке исключения. Передача данных организациям в Турции, услугами которых мы пользуемся для доставки и платежей, является передачей внутри страны.

6. Способы сбора персональных данных

Ваши персональные данные собираются полностью или частично автоматизированными способами через формы регистрации и заказа, формы обратной связи, возврата, подписки на рассылку и заявки на дилерство на сайте www.shevec.com, форму отзыва о продукте, которая направляется по электронной почте после заказа, по электронной почте, телефону и через социальные сети, а также с помощью файлов cookie и подобных технологий. Ваши ответы в сервисе «Подбор ухода» обрабатываются в вашем браузере для формирования рекомендации; они добавляются к адресу страницы, чтобы вы могли снова открыть результат, и не записываются в ваши данные клиента или подписчика рассылки.

7. Срок хранения

Ваши персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для цели их обработки, с учетом сроков исковой давности, предусмотренных применимым законодательством. Записи, связанные с торговыми книгами и документами, записи об электронной торговле и записи о согласиях на получение коммерческих электронных сообщений и отказах от них хранятся 10 лет, а данные о трафике в соответствии с Законом Турции № 5651 — в течение срока, предусмотренного законодательством. Данные заявок на дилерство и корпоративные закупки, по которым не были установлены коммерческие отношения, хранятся не более 2 лет. Отзывы о продуктах хранятся, пока они опубликованы на Сайте; вы можете в любое время попросить удалить ваш отзыв, написав на destek@shevec.com. По истечении сроков данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются.

8. Ваши права как субъекта персональных данных

В соответствии со статьей 11 Закона, обратившись к оператору персональных данных, вы вправе:

• узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные, и, если они обрабатывались, запросить информацию об этом;
• узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с этой целью;
• знать, каким третьим лицам в Турции или за ее пределами передаются ваши данные;
• требовать исправления данных, если они обработаны неполно или неправильно;
• требовать удаления или уничтожения данных в соответствии с условиями статьи 7 Закона;
• требовать уведомления третьих лиц, которым были переданы данные, об исправлении, удалении и уничтожении;
• возражать против наступления неблагоприятных для вас последствий в результате анализа данных исключительно с помощью автоматизированных систем;
• требовать возмещения ущерба, если вы понесли ущерб вследствие незаконной обработки данных.

Эти права принадлежат вам как субъекту персональных данных.

9. Порядок обращения

Запросы, касающиеся ваших прав, вы можете направить в соответствии с Положением (Tebliğ) о порядке и принципах обращения к оператору персональных данных следующими способами:

• Лично или через нотариуса — заявлением с собственноручной подписью: Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa, Турция
• С использованием защищенной электронной подписи или мобильной подписи: shevecsaglik@hs01.kep.tr
• С адреса электронной почты, зарегистрированного в нашей системе: destek@shevec.com

В обращении необходимо указать имя и фамилию, подпись, турецкий идентификационный номер гражданина (для иностранцев — гражданство, номер паспорта или идентификационный номер, если он есть), адрес для направления официальных уведомлений, адрес электронной почты и телефон (при наличии), а также предмет запроса. Ваш запрос рассматривается бесплатно в кратчайший срок в зависимости от его характера и не позднее чем через 30 дней; ответ дается в письменной или электронной форме, а в случае отказа в удовлетворении запроса четко указываются его причины. Если исполнение запроса требует дополнительных расходов, может взиматься плата по тарифу, установленному Советом по защите персональных данных.

Если в удовлетворении вашего обращения отказано, вы считаете ответ недостаточным или ответ не дан в срок, вы можете подать жалобу в Совет по защите персональных данных в течение 30 дней с даты, когда вам стал известен ответ, и в любом случае в течение 60 дней с даты обращения.

Последнее обновление: 6 октября 2026 года