Правовая информация

Форма предварительного информирования

Перевод носит информационный характер; юридическую силу имеет только текст на турецком языке. Текст на турецком языке

Коротко: Прочитайте эту форму до подтверждения заказа: в ней приведены сведения о продавце, продукте и общей стоимости, оплате, доставке, праве на отказ от товара и способах подачи жалоб. В течение 14 дней с момента доставки вы вправе отказаться от товара; обратная доставка бесплатна по коду возврата Sürat Kargo. Право на отказ от товара не может быть реализовано в отношении продуктов, защитная пломба которых была вскрыта после доставки и возврат которых по этой причине недопустим по соображениям охраны здоровья и гигиены.

Настоящая Форма предварительного информирования составлена в соответствии с Законом Турции № 6502 о защите прав потребителей и Регламентом Турции о дистанционных договорах, чтобы проинформировать вас до завершения заказа. Сведения, содержащиеся в форме, направляются вам на долговечном носителе информации вместе со сводкой заказа.

1. СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ

Наименование: SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Адрес: Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa, Турция
Телефон: +90 850 304 08 32
Электронная почта: destek@shevec.com
Адрес KEP (зарегистрированная электронная почта): shevecsaglik@hs01.kep.tr
Номер MERSİS (центральный регистрационный номер): 0769189526800001
Номер в торговом реестре: 111842 (Бурса)
Профессиональная палата: Торгово-промышленная палата Бурсы (BTSO)
Налоговая инспекция / Налоговый номер: Çekirge V.D. / 7691895268
Сайт: www.shevec.com

2. СВЕДЕНИЯ О ПОКУПАТЕЛЕ

Указанные вами при оформлении заказа имя и фамилия, адрес доставки, адрес для выставления счета, телефон и адрес электронной почты приводятся в сводке заказа и являются неотъемлемой частью настоящей формы.

Настоящая форма и договор, который будет заключен, предназначены для Покупателей, имеющих статус потребителя по смыслу Закона Турции № 6502. Покупки для коммерческих или профессиональных целей (перепродажа, использование в предпринимательской деятельности, корпоративные закупки, закупки большими партиями и т. п.) не являются потребительскими сделками; к таким покупкам не применяются специальные положения Закона Турции № 6502, включая право на отказ от товара, и действуют Условия оптовых и корпоративных продаж. С запросами о корпоративных закупках и закупках большими партиями можно обращаться по адресу destek@shevec.com.

3. СВЕДЕНИЯ О ПРОДУКТЕ ПО ДОГОВОРУ И ЕГО СТОИМОСТИ

Основные характеристики приобретаемых продуктов (марка, объем, область применения, ключевые ингредиенты) указаны на соответствующих страницах продуктов. Наша продукция является косметической и не предназначена для лечения.
Цена продажи продуктов указывается с учетом НДС. Стоимость доставки и прочие дополнительные расходы (при наличии) отдельно указываются в сводке заказа.
Общая сумма к оплате четко отображается на этапе оплаты и в сводке заказа.
Цены, объявленные на Сайте, действуют до их обновления. Акционные цены, действующие в течение ограниченного срока, применяются до окончания указанного срока.

4. СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЛАТЕ

Принимаемые способы оплаты показываются на этапе оплаты. Платежи кредитными и дебетовыми картами принимаются через инфраструктуру лицензированной платежной организации.
Данные кредитных карт обрабатываются через защищенную инфраструктуру лицензированной платежной организации; Продавец их не видит и не хранит.
При оплате в рассрочку надбавка за рассрочку платежа и комиссии, взимаемые вашим банком, регулируются договором между вами и вашим банком.

5. СВЕДЕНИЯ О ДОСТАВКЕ

Доставка осуществляется через Sürat Kargo по адресу, указанному вами при оформлении заказа. В настоящее время отправка выполняется только по адресам доставки в Турции.
Заказы, оформленные до 13:00, передаются в службу доставки в тот же рабочий день, а оформленные позже — в тот же день или не позднее следующего рабочего дня; доставка занимает в среднем 1–4 рабочих дня. Предельный срок доставки, установленный законом, — 30 дней.
При заказе от 500 TL доставка бесплатна. При заказе на сумму менее 500 TL стоимость доставки 69,90 TL оплачивает Покупатель; эта сумма отдельно показывается в составе общей суммы на этапе оплаты и в сводке заказа до его оформления.
Если в момент доставки по адресу никого нет, применяется процедура уведомления и хранения, установленная службой доставки.
Если продукт возвращается Продавцу из-за неполного или неверного адреса либо потому, что его не получили в течение срока хранения, стоимость повторной отправки по запросу Покупателя оплачивает Покупатель, а сумма сообщается Покупателю до отправки.

6. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ТОВАРА

Покупатель вправе отказаться от договора без объяснения причин и без уплаты неустойки в течение 14 (четырнадцати) дней с даты доставки продукта ему или лицу по указанному им адресу. Право на отказ от товара может быть реализовано также в период с момента заключения договора до доставки товара. Если продукты заказаны одним заказом и доставлены по отдельности, срок начинается со дня получения последнего продукта. Передача продукта службе доставки не считается доставкой вам.

6.1. Уведомление об отказе

Адрес для направления уведомления: destek@shevec.com / Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa, Турция
Достаточно направить уведомление в письменной форме или на долговечном носителе информации до истечения 14-дневного срока. Можно воспользоваться Формой отказа от покупки на Сайте; использовать форму не обязательно.

6.2. Отправка продукта обратно и расходы на возврат

Продукт необходимо отправить обратно в течение 14 дней с даты уведомления об отказе.
Перевозчик, определенный Продавцом для возврата: Sürat Kargo
Расходы на возврат несет Продавец; при отправке указанным перевозчиком по коду возврата с Покупателя не взимается никакая плата.
Если у указанного перевозчика нет отделения в месте нахождения Покупателя, Продавец обеспечивает забор продукта с адреса Покупателя без взимания дополнительной платы.
Если Покупатель по собственному выбору воспользуется другим перевозчиком, связанные с этим расходы на отправку Продавец не возмещает.
Покупатель не несет ответственности за изменения и ухудшения, возникшие при использовании товара в течение срока отказа в соответствии с его назначением, техническими характеристиками и инструкцией по применению. К продуктам, защитный элемент которых вскрыт, применяется гигиеническое исключение, предусмотренное разделом 7.

6.3. Возврат денежных средств

Продавец возвращает все полученные платежи в течение 14 дней с даты передачи товара, в отношении которого реализовано право на отказ, указанному выше перевозчику.
Если возврат осуществляется через перевозчика, отличного от указанного, срок исчисляется с даты поступления продукта Продавцу.
Если право на отказ реализовано до доставки товара, срок составляет 14 дней с даты получения Продавцом уведомления об отказе.
Возврат средств осуществляется способом, соответствующим платежному средству, которое Покупатель использовал при покупке, без каких-либо расходов или обязательств для Покупателя и единовременно.

7. ПРОДУКТЫ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ПРАВО НА ОТКАЗ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ РЕАЛИЗОВАНО

В соответствии со статьей 15 Регламента Турции о дистанционных договорах право на отказ от товара не может быть реализовано в отношении следующих продуктов:

продукты, возврат которых недопустим по соображениям охраны здоровья и гигиены, при условии, что их защитные элементы (упаковка, лента, пломба, пакет) были вскрыты после доставки. Продаваемые нами косметические средства и средства личного ухода отправляются с защитной пломбой/печатью; к этой категории относятся продукты с сорванной пломбой, открытой крышкой, использованным дозатором или пипеткой. В отношении продуктов, защитные элементы которых не вскрыты, право на отказ от товара может быть реализовано в полном объеме.
продукты, цена которых зависит от колебаний на финансовых рынках;
продукты, изготовленные в соответствии с пожеланиями или личными потребностями Покупателя;
продукты, которые могут быстро испортиться или срок годности которых может истечь (наша косметическая продукция к ним не относится);
продукты, которые после доставки смешались с другими продуктами и не могут быть отделены;
услуги, оказываемые в электронной форме немедленно, и нематериальные товары, передаваемые немедленно.

Это ограничение не лишает вас прав, предусмотренных законом на случай, если продукт имеет недостатки.

8. ВОЗВРАТ ПРИ ПОКУПКАХ ПО АКЦИЯМ

Если в заказах, оформленных по акциям с условием о количестве или сумме, в результате возврата части продуктов условие акции перестает выполняться, стоимость оставшихся у Покупателя продуктов пересчитывается по текущим ценам без учета акции. Сумма возврата ни в коем случае не может быть ниже нуля, и дополнительная оплата с Покупателя не взимается. При возврате всех продуктов, участвующих в акции, возвращается вся уплаченная сумма.

9. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛЕ

Технические шаги для заключения договора: добавление продукта в корзину → ознакомление в корзине с Формой предварительного информирования и Договором дистанционной продажи и отметка в поле согласия → ввод контактных данных, данных для доставки и счета на странице оплаты и просмотр варианта доставки → проверка сводки заказа с общей суммой, включая налоги и стоимость доставки → выбор способа оплаты и завершение оплаты.
Хранение договора и доступ к нему: договор направляется Покупателю на долговечном носителе информации вместе с письмом-подтверждением заказа; Покупатель имеет доступ к тексту, пока хранит это письмо. Продавец хранит записи о договорах и заказах 10 лет; если в течение этого срока поступит запрос, копия договора будет повторно направлена через destek@shevec.com.
Исправление ошибок ввода данных: до завершения оплаты продукты и их количество можно просмотреть и исправить в корзине, а контактные данные, данные для доставки и счета — на странице оплаты.
Правила конфиденциальности: Политика конфиденциальности и безопасности и Информационное уведомление.

10. ЖАЛОБЫ, ВОЗРАЖЕНИЯ И СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

Вы можете направлять запросы, жалобы и возражения на адрес destek@shevec.com или по телефону +90 850 304 08 32. Ваши обращения регистрируются, и ответ на них дается не позднее чем через 2 рабочих дня.

Если спор не удается урегулировать, вы можете обратиться в пределах денежных порогов, ежегодно объявляемых Министерством торговли Турции (на 2026 год — по спорам на сумму менее 186.000 TL), в Комиссию по потребительским спорам (Tüketici Hakem Heyeti) по месту покупки продукта или по месту вашего проживания, а по спорам на эту сумму и выше — в суд по делам потребителей при условии обращения к медиатору до подачи иска в соответствии со статьей 73/A Закона Турции № 6502. В комиссию по потребительским спорам можно обратиться также через Систему информации для потребителей (TÜBİS) на государственном портале e-Devlet.

11. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Персональные данные, которые вы сообщаете в связи с заказом, обрабатываются в соответствии с Законом Турции № 6698 о защите персональных данных. Подробная информация приведена в Информационном уведомлении и Политике конфиденциальности и безопасности.

12. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ

Покупатель признает и заявляет, что до подтверждения заказа полностью прочитал настоящую Форму предварительного информирования, ознакомился с ее содержанием и дал необходимое подтверждение в электронной форме. С подтверждением заказа Договор дистанционной продажи считается заключенным.

Последнее обновление: 8 октября 2026 года

Корзина0 шт.