المعلومات القانونية
إشعار الخصوصية بشأن حماية البيانات الشخصية
في هذه الصفحة
هذه ترجمة لأغراض إعلامية فقط، والنص التركي هو النص الملزم قانونًا. النص التركي
باختصار: تعالج SHE VEC A.Ş.، بصفتها المتحكم في البيانات، بياناتك الشخصية في عمليات الطلب والعضوية والتواصل والنشرة البريدية وتقييم المنتجات والتقدّم بالطلبات، للأغراض وبناءً على الأسس القانونية المذكورة في هذا النص. ويجوز نقل بياناتك إلى الجهات التي نتلقى منها خدمات الشحن والدفع والبنية التحتية والتقييم والاستشارات؛ كما تُعالَج على خوادم خارج تركيا بسبب البنية التحتية للموقع (Shopify) وخدمة التقييم (Judge.me). وتُطلب موافقتك على العمليات التي تستلزم موافقة صريحة بشكل منفصل عن هذا النص. ويمكنك ممارسة حقوقك بالطرق المبيّنة في القسم 9.
أعدّت SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. إشعار الخصوصية هذا بصفتها المتحكم في البيانات، وفقًا للمادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 («القانون») وبلاغ الإجراءات والأسس الواجب اتباعها في الوفاء بواجب الإفصاح.
1. هوية المتحكم في البيانات
SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.
العنوان: Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa
رقم MERSİS: 0769189526800001
رقم السجل التجاري: 111842 (بورصة)
البريد الإلكتروني: destek@shevec.com
الهاتف: +90 850 304 08 32
عنوان KEP (البريد الإلكتروني المسجّل): shevecsaglik@hs01.kep.tr
2. فئات البيانات الشخصية المعالَجة
| فئة البيانات | أمثلة على البيانات |
|---|---|
| الهوية | الاسم واسم العائلة؛ ورقم التعريف الضريبي في الفواتير الصادرة باسم شركة |
| الاتصال | عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان التوصيل وعنوان الفاتورة |
| معاملات العميل | بيانات الطلب والفاتورة، وسجل الطلبات، وسجلات الإرجاع والاستبدال، وسجلات المطالبات والشكاوى |
| المالية | مبلغ الدفع، وطريقة الدفع، وبيانات الحساب المخصص للاسترداد (لا نعالج رقم البطاقة) |
| أمن المعاملات | عنوان IP، وسجلات ملفات تعريف الارتباط، وبيانات الجلسة وتسجيل الدخول، وسجلات العمليات (log) |
| التسويق | عادات التسوق، وبيانات التفضيلات والسلوك التي يتم الحصول عليها عبر ملفات تعريف الارتباط، وأذونات الرسائل |
| تقييم المنتجات | درجة التقييم ونصه، والصور أو مقاطع الفيديو المضافة منك إن وُجدت، وتاريخ التقييم؛ والاسم المعروض على الموقع باسمك الأول والحرف الأول من اسم عائلتك (مثل «Ayşe K.»)؛ ومعلومات الطلب والمنتج المرتبطين بالتقييم |
| التسجيلات المرئية والسمعية | تسجيلات مكالمات خدمة العملاء (في حال تسجيلها) |
| ممثلو العملاء من الشركات والبائعين المعتمدين وشركاء الأعمال | الاسم واسم العائلة، والوظيفة/المسمى الوظيفي، وهاتف العمل وبريده الإلكتروني، وبيانات الطلبات المقدَّمة والمطالبات؛ وفي المنشآت الفردية أيضًا رقم التعريف الضريبي/رقم الهوية الوطنية التركي |
لا نطلب بياناتك الشخصية ذات الطبيعة الخاصة (الحساسة)؛ إلا أنه قد تُعالَج بيانات صحية، بحسب مضمون الإبلاغ، في إبلاغات التأثيرات غير المرغوب فيها المبيّنة أدناه فقط. ونرجو عدم مشاركة أي معلومات تتعلق بحالتك الصحية في تقييمات المنتجات. ولا تُنشر، بموجب شروط الاستخدام، التقييمات التي تنسب إلى المنتج تأثيرًا طبيًا؛ وإذا كانت قد نُشرت فإنها تُزال ويُبلَّغ كاتبها بذلك مع بيان السبب.
إبلاغات التأثيرات غير المرغوب فيها (اليقظة التجميلية): قد تتضمن إبلاغات التأثيرات غير المرغوب فيها المرسلة منك إلينا بشأن منتجاتنا بيانات صحية بحكم طبيعتها. وتُعالَج هذه البيانات فقط لغرض تقييم الإبلاغ، وإبلاغ الهيئة التركية للأدوية والأجهزة الطبية (TİTCK) والشركة المصنِّعة للمنتج بالتأثيرات غير المرغوب فيها الخطيرة وفقًا للمادة 26 من لائحة المنتجات التجميلية، وذلك استنادًا إلى الشروط المذكورة في الفقرة الثالثة من المادة 6 من القانون ومع اتخاذ التدابير الكافية التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية. وفي الحالات التي لا يتوفر فيها أحد هذه الشروط تُطلب موافقتك الصريحة بشكل منفصل.
3. أغراض معالجة البيانات الشخصية
- إدارة عملية الطلب، وتجهيز المنتجات وشحنها وتسليمها،
- إبرام العقد وتنفيذه، وعمليات الدفع وإصدار الفواتير،
- إدارة عمليات الإرجاع والاستبدال وحق العدول ودعم ما بعد البيع،
- الاستجابة لمطالبات العملاء وأسئلتهم وشكاواهم، وإدارة أنشطة التواصل،
- إنشاء حساب العضوية وإدارته،
- إقامة علاقات البيع بالجملة والبيع للشركات والبائعين المعتمدين وإدارتها، وتقييم الطلبات المقدَّمة،
- جمع التقييمات المتعلقة بالمنتجات المشتراة، والتحقق منها بمطابقتها مع الطلب، ونشرها على الموقع؛ وإرسال رسالة بريد إلكتروني لطلب التقييم بعد التسليم لا تتضمن أي محتوى ترويجي أو عرض،
- الوفاء بالالتزامات القانونية (تشريعات الضرائب والتجارة وحماية المستهلك والتجارة الإلكترونية)،
- الحفاظ على أمن المعلومات، ومنع التزوير والاحتيال، والاحتفاظ بسجلات العمليات (log)،
- ممارسة حق الدفاع في النزاعات القانونية، والاستجابة لطلبات الجهات الرسمية،
- في حال وجود موافقتك الصريحة: إرسال الرسائل الإلكترونية التجارية، وإدارة أنشطة الحملات والإعلانات، وتخصيص تجربة المستخدم، وتحليلات التسويق.
4. الأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية
تُعالَج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية الواردة في المادة 5 من القانون:
- كون المعالجة مرتبطة ارتباطًا مباشرًا بإبرام عقد أو تنفيذه (المادة 5/2-c): عمليات الطلب والدفع والتوصيل والإرجاع.
- النص عليها صراحةً في القوانين ووفاء المتحكم في البيانات بالتزامه القانوني (المادة 5/2-a و ç): إصدار الفواتير، ومسك الدفاتر التجارية، والاحتفاظ بسجلات العمليات (log) في نطاق القانون رقم 5651.
- كون معالجة البيانات ضرورية لإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته (المادة 5/2-e): عمليات النزاعات والمطالبات.
- المصلحة المشروعة (المادة 5/2-f): أمن المعلومات، ومنع التزوير، وقياس جودة الخدمة؛ وإرسال رسالة بريد إلكتروني لطلب تقييم المنتج بعد التسليم، والتحقق من التقييم بمطابقته مع الطلب.
- كون صاحب البيانات نفسه قد جعلها علنية (المادة 5/2-d): عرض التقييم المرسل منك بغرض النشر على الموقع مع اسمك المختصر.
- الموافقة الصريحة (المادة 5/1): إرسال الرسائل الإلكترونية التجارية، وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، وأنشطة التسويق المخصّص. وتُؤخذ موافقتك الصريحة بشكل منفصل عن هذا النص عبر خانة الموافقة ذات الصلة أو لوحة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط؛ ولا يحول عدم منحك الموافقة دون تقديمك للطلبات أو استخدامك للموقع، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
5. الجهات التي تُنقل إليها البيانات الشخصية وأغراض النقل
| فئة المتلقين | غرض النقل |
|---|---|
| شركات الشحن والخدمات اللوجستية | تسليم الطلب واستلام شحنة الإرجاع |
| البنوك ومؤسسات الدفع | تنفيذ الدفع، وعمليات الاسترداد والمطابقة |
| مزوّدو خدمات تقنية المعلومات والبنية التحتية | البنية التحتية للتجارة الإلكترونية، والخوادم والاستضافة، وإرسال البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة (SMS)، وأدوات التحليل |
| مزوّد خدمة تقييم المنتجات (Judge.me) | إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بطلب التقييم، وجمع التقييمات، والتحقق منها بمطابقتها مع الطلب، وعرضها على الموقع |
| المستشارون في المحاسبة والتدقيق والقانون | الوفاء بالالتزامات القانونية وإدارة الإجراءات القانونية |
| الجهات والمؤسسات العامة المختصة | الاستجابة لطلبات المعلومات والمستندات الناشئة عن التشريعات |
| الشركة المصنِّعة للمنتج | إرسال إبلاغات التأثيرات غير المرغوب فيها الخطيرة وفقًا للمادة 26 من لائحة المنتجات التجميلية |
| نظام إدارة الرسائل التجارية (İYS) | تسجيل الموافقات على الرسائل الإلكترونية التجارية ورفضها وفقًا للتشريعات |
يعمل الموقع على البنية التحتية لمنصة Shopify (الطرف المتعاقد: Shopify International Limited، أيرلندا)؛ وتُعالَج بيانات الطلبات والعضوية ونموذج التواصل والنشرة البريدية وملفات تعريف الارتباط على خوادم Shopify الموجودة خارج تركيا. كما تُعالَج تقييمات المنتجات، والاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الطلب والمنتج اللازمة لطلب التقييم، على خوادم مزوّد خدمة التقييم لدينا Judge.me الموجودة خارج تركيا. وتخضع عمليات النقل هذه للمادة 9 من القانون وللائحة الخاصة بإجراءات وأسس نقل البيانات الشخصية إلى الخارج؛ ولم يُصدر مجلس حماية البيانات الشخصية حتى الآن قرار كفاية بشأن أي دولة. ولا تستند عمليات النقل ذات الطابع المستمر إلى الموافقة الصريحة؛ ولا يُعتمد على الموافقة الصريحة إلا في حالات النقل العرضي المنصوص عليها في المادة 9 من القانون وعلى سبيل الاستثناء. أما عمليات النقل إلى المؤسسات داخل تركيا التي نتلقى منها خدمات الشحن والدفع فهي نقل داخل البلاد.
6. طريقة جمع البيانات الشخصية
تُجمع بياناتك الشخصية بوسائل آلية كليًا أو جزئيًا، عبر الموقع الإلكتروني www.shevec.com من خلال نماذج العضوية والطلب، ونماذج التواصل والإرجاع والنشرة البريدية وطلب الانضمام كبائع معتمد، ونموذج تقييم المنتج المرسل بالبريد الإلكتروني بعد الطلب، وقنوات البريد الإلكتروني والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي، وملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. أما إجاباتك في أداة بناء الروتين فتُعالَج داخل متصفحك لإعداد التوصية؛ وتُضاف إلى رابط الصفحة ليتسنّى لك فتح النتيجة مرة أخرى، ولا تُدوَّن في سجلك كعميل أو في سجل اشتراكك في النشرة البريدية.
7. مدة الاحتفاظ
يُحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة للغرض الذي تُعالَج من أجله، مع مراعاة مدد التقادم المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة. ويُحتفظ بالسجلات المتعلقة بالدفاتر والمستندات التجارية، والسجلات المتعلقة بالتجارة الإلكترونية، وسجلات الموافقة على الرسائل الإلكترونية التجارية ورفضها لمدة 10 سنوات، وبسجلات حركة المرور على الشبكة في نطاق القانون رقم 5651 طوال المدة المنصوص عليها في التشريعات. ويُحتفظ ببيانات طلبات الانضمام كبائع معتمد وطلبات المبيعات المؤسسية التي لم تنشأ عنها علاقة تجارية لمدة سنتين كحد أقصى. ويُحتفظ بتقييمات المنتجات ما دامت منشورة على الموقع؛ ويمكنك طلب إزالة تقييمك في أي وقت عبر destek@shevec.com. وعند انتهاء المدد تُمحى البيانات أو تُتلَف أو تُحوَّل إلى بيانات مجهولة الهوية.
8. حقوقك بصفتك صاحب البيانات
بموجب المادة 11 من القانون، يحق لك، بالتقدم بطلب إلى المتحكم في البيانات، ما يلي:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج أم لا، وطلب المعلومات المتعلقة بذلك إن كانت قد عولجت،
- معرفة الغرض من معالجتها وما إذا كانت تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض،
- معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتك داخل تركيا أو خارجها،
- طلب تصحيحها إذا كانت قد عولجت بشكل ناقص أو خاطئ،
- طلب محوها أو إتلافها في إطار الشروط الواردة في المادة 7 من القانون،
- طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح والمحو والإتلاف،
- الاعتراض على ظهور نتيجة في غير صالحك من خلال تحليل البيانات حصريًا بواسطة الأنظمة الآلية،
- المطالبة بالتعويض عن الضرر إذا لحق بك ضرر بسبب معالجتها على نحو مخالف للقانون
وهذه الحقوق كلها مكفولة لك.
9. طريقة تقديم الطلب
يمكنك تقديم طلباتك المتعلقة بحقوقك بالطرق التالية، وفقًا لبلاغ إجراءات وأسس تقديم الطلبات إلى المتحكم في البيانات:
- بعريضة موقّعة بخط اليد، شخصيًا أو عن طريق كاتب العدل: Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa
- بالتوقيع الإلكتروني الآمن أو التوقيع عبر الهاتف المحمول: shevecsaglik@hs01.kep.tr
- من خلال عنوان بريدك الإلكتروني المسجّل في نظامنا: destek@shevec.com
يجب أن يتضمن طلبك الاسم واسم العائلة، والتوقيع، ورقم الهوية الوطنية التركي (وللأجانب: الجنسية، ورقم جواز السفر، أو رقم الهوية إن وُجد)، وعنوان التبليغ، والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف إن وُجدا، وموضوع الطلب. ويُبتّ في طلبك مجانًا في أقرب وقت ممكن بحسب طبيعته، وخلال 30 يومًا كحد أقصى؛ ويُقدَّم الرد كتابيًا أو إلكترونيًا، وفي حال رفض الطلب يُبيَّن سبب الرفض بوضوح. وإذا استلزم الإجراء تكلفة إضافية، يجوز تقاضي الرسم المحدد في التعرفة التي يضعها مجلس حماية البيانات الشخصية.
في حال رفض طلبك، أو إذا رأيت أن الرد المقدَّم غير كافٍ، أو إذا لم يُرد على طلبك في الموعد المحدد، يمكنك تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية خلال 30 يومًا من تاريخ علمك بالرد، وفي جميع الأحوال خلال 60 يومًا من تاريخ تقديم الطلب.
آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026