Formulaire de rétractation

Traduction fournie à titre informatif ; seul le texte turc fait foi. texte turc

En bref : Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez remplir ce formulaire et l'envoyer à destek@shevec.com ; l'utilisation du formulaire n'est pas obligatoire, une déclaration écrite dénuée d'ambiguïté exprimant votre décision de vous rétracter suffit également. Le délai est de 14 jours à compter du jour de réception du produit.

Le présent formulaire a été établi sur la base de l'article 11 du Règlement sur les contrats à distance et du modèle de formulaire de rétractation figurant en annexe de celui-ci. Vous n'êtes pas tenu de remplir ce formulaire pour exercer votre droit de rétractation ; une déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre décision de vous rétracter suffit également. Vous devez adresser la notification par écrit ou sur un support durable tel que l'e-mail, avant l'expiration du délai de 14 jours.

Adresse de notification

SHE VEC Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Alaaddinbey Mah. 615. Sk. Ünlü Plaza 2 No: 2B, İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa, Turquie
E-mail : destek@shevec.com · Téléphone : +90 850 304 08 32

Formulaire

Veuillez remplir ce formulaire et nous le transmettre :

Par le présent document, je déclare exercer mon droit de rétractation du contrat portant sur les biens ci-dessous.

Numéro de commande : ...........................................
Date de commande : ...........................................
Date de réception : ...........................................
Produit(s) retourné(s) et quantité : ...........................................
Prix du bien faisant l'objet de la rétractation : ...........................................
Prénom et nom du consommateur : ...........................................
Adresse du consommateur : ...........................................
Téléphone / e-mail : ...........................................
Signature du consommateur (en cas d'envoi sur papier) : ...........................................
Date : ...........................................

Ce qu'il faut savoir

• Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date de réception du produit ; pour les produits d'une même commande livrés séparément, le délai court à compter du jour de réception du dernier produit. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation si le produit n'a pas encore été livré.
• Vous devez renvoyer le produit dans un délai de 14 jours à compter de la notification de rétractation.
• Les frais de retour sont à notre charge. Transporteur désigné pour les retours : Sürat Kargo. L'envoi est gratuit avec le code de retour qui vous sera communiqué. Adresse à laquelle envoyer le produit : Çalı Mah. Mavi Cad. No:12A/B/C, 16275 Nilüfer / Bursa, Turquie.
• Si ce transporteur ne dispose pas d'agence dans votre localité, nous faisons enlever le produit à votre adresse sans frais supplémentaires ; il vous suffit de nous en informer à l'adresse destek@shevec.com.
• La totalité des sommes perçues pour les produits faisant l'objet de la rétractation (y compris, le cas échéant, les frais de livraison) est remboursée dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez remis le produit au transporteur que nous avons indiqué, selon des modalités adaptées à votre moyen de paiement et en une seule fois. Si vous utilisez un autre transporteur, le délai court à compter de la date à laquelle le produit nous parvient.
• Exception d'hygiène : le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits cosmétiques dont la bande de sécurité / le scellé a été ouvert après la livraison et dont le retour, pour cette raison, n'est pas approprié du point de vue de la santé et de l'hygiène (Règlement sur les contrats à distance, art. 15/1-ç). Pour les produits dont la bande n'a pas été ouverte, votre droit de retour s'applique pleinement. Cette exception ne s'applique pas si le produit est défectueux.
• Pour les conditions de retour partiel des commandes promotionnelles, veuillez consulter la Politique de livraison et de retour.

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026